Escreva ou cole a sua mensagem na pesquisa do centro de ajuda, ou percorra as famílias abaixo. Siga depois os passos «A fazer» da respetiva família, por ordem.
Se o problema continuar, escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com com a mensagem exata.
Windows: motor, serviço e proteção de rede
No Windows, a FuzeVPN apoia-se no seu serviço do Windows, «FuzeVPN — serviço VPN», e no motor WireGuard ou OpenVPN. Em conjunto, criam o túnel e a sua proteção de rede: proteção em caso de falha da ligação (kill switch), rede e DNS do túnel.
Aqui, um deles não respondeu, não arrancou ou parou antes da ligação, ou ocorreu um erro não identificado. No modo «Automático», é o erro do OpenVPN que aparece se o WireGuard e depois o OpenVPN falharem.
A fazer
Para «… não confirmou a operação dentro do tempo previsto» ou «Não foi possível enviar o comando … ao serviço VPN local»: aguarde que a FuzeVPN verifique o estado da VPN. Depois, tente novamente se necessário. Após um tempo excedido, a operação ainda pode terminar em segundo plano.
Clique em «Desconectar» na FuzeVPN e aguarde a confirmação. Depois, volte a iniciar a ligação VPN. Desligar também levanta o bloqueio da Internet que a proteção em caso de falha da ligação mantém após uma falha.
Se a Internet continuar bloqueada, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». Por baixo dos resultados, clique depois em «Concluir desconexão».
Se a mensagem voltar, saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio, e volte a abri-la. O X apenas reduz a FuzeVPN para junto do relógio. Aceite o pedido do Windows se aparecer e reinicie se o Windows o pedir.
Experimente o outro protocolo: desligue a VPN e escolha WireGuard ou OpenVPN em «Configurações → Conexão → Protocolo VPN». No modo «Automático», a FuzeVPN passa uma única vez para OpenVPN, se o WireGuard não arrancar no seu PC.
Para «Ocorreu um erro desconhecido do WireGuard…»: experimente também outra localização ou outra rede. O artigo sobre a VPN que não se liga reúne estes passos.
Reinicie o Windows e tente novamente.
Para «A resposta do serviço … local era inválida», «O componente OpenVPN seguro…», «Não foi possível usar o adaptador OpenVPN DCO…» ou «Ocorreu um erro desconhecido do WireGuard…»: se a mensagem continuar a voltar, reinstale a FuzeVPN com o instalador da página da FuzeVPN para Windows. Também propõe «Reparar», e as suas preferências são mantidas. Escolha o do seu processador, x64 ou ARM64, indicado nas informações do sistema do Windows.
Após a reinstalação, a FuzeVPN adiciona automaticamente este PC como novo dispositivo na ligação seguinte. Se o seu limite estiver atingido, a aplicação convida-o a remover um. Pode fazê-lo a partir de qualquer aplicação FuzeVPN.
Para «… erro desconhecido do OpenVPN. Consulte o registro de diagnóstico local.»: envie antes o relatório de diagnóstico. Contém os registos técnicos da aplicação.
Se a mensagem continuar a voltar, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». O relatório é enviado se tiver sessão iniciada na sua conta. Se o envio falhar, a FuzeVPN tenta novamente 5 vezes ao longo de 24 horas, e «Tentar novamente» volta a enviá-lo.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a mensagem exata, o respetivo código se for apresentado e o identificador do relatório. Indique também a hora, a versão da FuzeVPN se estiver visível, a localização, o protocolo e a rede utilizados. Sem conta iniciada, copie o texto do relatório e cole-o no seu e-mail.
Mensagens
Não foi possível enviar o comando OpenVPN ao serviço VPN local.
Aplicação Windows
Não foi possível usar o adaptador OpenVPN DCO.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu preparar ou finalizar a proteção de rede WireGuard.
Aplicação Windows
O adaptador DCO está aberto, mas não foi possível configurar o servidor no driver.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu preparar o kill switch antes da conexão VPN.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu concluir a configuração de rede do túnel OpenVPN.
Aplicação Windows
O serviço de túnel WireGuard não atingiu o estado ativo.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu preparar ou finalizar a proteção de rede OpenVPN.
Aplicação Windows
O serviço WireGuard local não confirmou a operação dentro do tempo previsto.
Aplicação Windows
Ocorreu um erro desconhecido do OpenVPN. Consulte o registro de diagnóstico local.
Aplicação Windows
Ocorreu um erro desconhecido do WireGuard. Consulte o registro de diagnóstico local.
Aplicação Windows
A resposta do serviço WireGuard local era inválida.
Aplicação Windows
A resposta do serviço OpenVPN local era inválida.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu configurar o DNS do túnel OpenVPN.
Aplicação Windows
O OpenVPN Core parou antes da abertura da conexão de rede.
Aplicação Windows
O serviço OpenVPN local não confirmou a operação dentro do tempo previsto.
Aplicação Windows
Não foi possível iniciar o túnel OpenVPN.
Aplicação Windows
O componente OpenVPN seguro está indisponível.
Aplicação Windows
Não foi possível enviar o comando WireGuard ao serviço VPN local.
Aplicação Windows
Android: motor VPN, interface e sessão anterior
A aplicação Android não conseguiu iniciar ou manter a ligação VPN. O seu motor WireGuard ou OpenVPN (os dois protocolos de ligação), ou o próprio Android, recusou-a ou interrompeu-a.
Pode também faltar uma informação interna, ou o erro não ser especificado. Por vezes, uma ligação anterior ainda não está completamente terminada e bloqueia a nova.
A fazer
Para «A sessão OpenVPN ainda está ativa», «Túnel nativo já ativo», «Identidade OpenVPN ainda em uso», «Identidade WireGuard já em uso» ou «A operação WireGuard ainda está ativa»: uma ligação anterior ainda está ativa. Desligue a FuzeVPN. Assim que a aplicação mostrar «Desconectado» e a respetiva notificação desaparecer, inicie uma única ligação, sem tempo de espera a respeitar.
Para «A sessão OpenVPN ainda está ativa», «Túnel nativo já ativo», «Identidade OpenVPN ainda em uso», «Identidade WireGuard já em uso» ou «A operação WireGuard ainda está ativa»: o encerramento é confirmado em 15 segundos no máximo, ou a aplicação propõe «Tentar desligar novamente»: toque nele. Com a VPN sempre ativa, toque em «Abrir configurações do Android» para a desativar. Para mais detalhes, siga o artigo sobre a impossibilidade de desligar.
Tente novamente a partir da aplicação FuzeVPN: volte a iniciar a ligação.
Para «Interface OpenVPN…», «Falha ao criar a interface OpenVPN» ou «Falha na configuração TUN do OpenVPN»: pare qualquer outra aplicação de VPN do telemóvel. Depois, volte a iniciar a ligação a partir da FuzeVPN. Aceite o pedido do Android se aparecer.
Feche e volte a abrir a FuzeVPN e tente novamente.
Experimente o outro protocolo ou outra localização. Para mudar de protocolo, desligue a VPN e escolha WireGuard ou OpenVPN em «Conexão» → «Opções avançadas» → «Protocolo».
Para «Mecanismo OpenVPN indisponível»: escolha WireGuard. Para voltar a ter o OpenVPN, instale a FuzeVPN a partir do Google Play ou com o ficheiro APK da página Transferir. Para passar de um para o outro, desinstale primeiro a aplicação.
Atualize a FuzeVPN: pelo Google Play, ou instalando o novo APK por cima do antigo. A nossa equipa acompanha os diagnósticos em tempo real e implementa correções regularmente.
Reinicie o telemóvel e tente novamente.
Se a mensagem voltar, copie o código apresentado por baixo da mensagem («Código de diagnóstico: …») com o botão «Copiar». Execute depois um diagnóstico: abra Conta → «Precisa de ajuda?» → «Executar diagnóstico».
Com sessão iniciada na sua conta, toque em «Enviar o relatório» e depois em «Tentar enviar novamente» se necessário. Para guardar um relatório não enviado, toque em «Salvar relatório» antes de fechar a aplicação.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a referência do relatório («Referência: …») ou o relatório guardado. Adicione a mensagem exata e o código de diagnóstico. Indique também o seu dispositivo, a versão da FuzeVPN se estiver visível, a localização escolhida, a rede e a hora.
Mensagens
Conta VPN inválida — A operação nativa não está associada a um identificador de conta válido.
Aplicação Android
Parâmetros VPN incompletos — As informações necessárias para esta operação VPN estão incompletas. Tente novamente. Se o problema persistir, execute um diagnóstico.
Aplicação Android
Identificador de dispositivo inválido — O identificador do dispositivo enviado ao mecanismo nativo está ausente ou é inválido.
Aplicação Android
Operação do Android interrompida — Um erro do aplicativo interrompeu a operação VPN. Tente novamente. Se o problema persistir, execute um diagnóstico.
Aplicação Android
Cliente OpenVPN interrompido — O OpenVPN Core recebeu uma solicitação de parada definitiva do cliente.
Aplicação Android
Reinicialização do OpenVPN solicitada — O OpenVPN Core solicitou a reinicialização da sessão de transporte.
Aplicação Android
Falha na configuração do cliente OpenVPN — O OpenVPN Core não conseguiu inicializar o cliente antes da conexão de rede.
Aplicação Android
Conexão OpenVPN interrompida — O OpenVPN Core foi interrompido antes de emitir o evento CONNECTED.
Aplicação Android
O OpenVPN Core terminou com um erro — O loop nativo do OpenVPN terminou com um erro e sem um evento terminal mais específico.
Aplicação Android
Identidade OpenVPN ainda em uso — Uma sessão OpenVPN nativa ainda está usando a chave ou o certificado deste dispositivo.
Aplicação Android
Chamada nativa do OpenVPN interrompida — Um erro do aplicativo interrompeu o OpenVPN. Tente conectar novamente. Se o problema persistir, execute um diagnóstico.
Aplicação Android
A sessão OpenVPN ainda está ativa — O mecanismo nativo ainda mantém a sessão OpenVPN anterior e recusa criar outra.
Aplicação Android
Tempo limite da chamada OpenVPN excedido — Uma chamada JNI ao OpenVPN Core excedeu sua duração máxima.
Aplicação Android
Serviço OpenVPN indisponível — O Android não conseguiu iniciar o serviço OpenVPN em primeiro plano.
Aplicação Android
Inicialização do OpenVPN rejeitada — O serviço do Android está pronto, mas o OpenVPN Core não aceitou iniciar o perfil.
Aplicação Android
O OpenVPN foi interrompido antes da conexão — O loop nativo do OpenVPN parou antes de CONNECTED, sem um erro explícito do Core.
Aplicação Android
Erro nativo de VPN não classificado — Uma ramificação nativa não documentada falhou. Envie o código de diagnóstico exibido abaixo ao suporte.
Aplicação Android
Interface OpenVPN já aberta — O OpenVPN solicitou uma segunda interface na mesma conexão. O túnel foi interrompido por segurança.
Aplicação Android
Não foi possível criar a interface OpenVPN — O Android rejeitou a configuração de rede solicitada pelo OpenVPN.
Aplicação Android
Interface OpenVPN interrompida — O OpenVPN Core recebeu uma solicitação para interromper a interface TUN.
Aplicação Android
Falha ao criar a interface OpenVPN — O OpenVPN Core não conseguiu obter a interface TUN do VpnService do Android.
Aplicação Android
Interface OpenVPN desativada — O Android ou o OpenVPN Core desativou a interface TUN durante a conexão.
Aplicação Android
Falha na configuração TUN do OpenVPN — O OpenVPN Core rejeitou o plano de rede antes de criar a interface do Android.
Aplicação Android
Túnel nativo já ativo — O Android informa que uma sessão VPN anterior ainda está usando a interface.
Aplicação Android
Identidade WireGuard já em uso — Outra operação ainda está usando a chave WireGuard desta conta.
Aplicação Android
A operação WireGuard ainda está ativa — A operação WireGuard anterior ainda não liberou o serviço nativo.
Aplicação Android
Inicialização do WireGuard rejeitada — O mecanismo WireGuard rejeitou a ativação da configuração.
Aplicação Android
Conexão OpenVPN não confirmada — Não foi possível confirmar a conexão OpenVPN. Ela foi interrompida por segurança. Tente novamente.
Aplicação Android
Configuração do túnel recusada ou incompleta
Para abrir o túnel, isto é, a ligação encriptada da VPN, a aplicação recebe uma configuração do servidor. É um perfil OpenVPN ou uma configuração WireGuard, com endereços, rotas, DNS e encriptação.
Aqui, esta configuração está incompleta, é inválida ou exige uma função que a aplicação não suporta. A aplicação recusa-a e a ligação não se estabelece.
A fazer
Desligue a VPN e volte a iniciar a ligação a partir da aplicação FuzeVPN: ela pede de novo a configuração ao servidor. No Windows, desligar também desbloqueia a Internet. Após uma falha, a proteção em caso de falha da ligação (kill switch) mantém a Internet bloqueada até desligar.
Para as mensagens Android desta família, com «VPN sempre ativa» ativada: abra «Definições» → «Rede e Internet» → «VPN» e depois a roda dentada ao lado da FuzeVPN. Desative por um momento «Bloquear conexões sem VPN» e depois «VPN sempre ativa». Volte a iniciar a ligação na FuzeVPN e reative-as.
Para «Endereço OpenVPN ausente», «DNS do OpenVPN ausente» ou «Rotas OpenVPN ausentes»: verifique também se nenhuma outra aplicação de VPN está ativa. Verifique depois se a FuzeVPN continua a ter a permissão de VPN do Android.
Escolha outra localização.
Mude para o outro protocolo. Desligue a VPN e escolha WireGuard ou OpenVPN: no Windows, em «Configurações → Conexão → Protocolo VPN»; no Android, em «Conexão» → «Opções avançadas» → «Protocolo».
Atualize a FuzeVPN e tente novamente a partir da aplicação. No Windows, aceite a atualização proposta ou execute o instalador da página da FuzeVPN para Windows. No Android, use o Google Play ou instale o novo APK por cima do antigo.
Para «O OpenVPN Core rejeitou a configuração do cliente» ou «O perfil recebido não é compatível com OpenVPN DCO»: mude para WireGuard. Se a mensagem voltar após a atualização, execute logo um diagnóstico e escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com.
Se a mensagem voltar, execute um diagnóstico. No Windows, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». No Android, abra Conta → «Precisa de ajuda?» → «Executar diagnóstico».
Se tiver sessão iniciada na sua conta, o Windows envia o relatório sozinho; no Android, toque em «Enviar o relatório». Sem conta iniciada, copie o texto do relatório no Windows. No Android, toque em «Salvar relatório» antes de fechar a aplicação.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a referência do relatório apresentada após o envio, ou o relatório guardado ou copiado. Adicione a mensagem exata e o respetivo código, se for apresentado por baixo da mensagem (Android) ou na página «Diagnóstico» (Windows). Indique também o seu dispositivo, a versão da FuzeVPN se estiver visível, a localização escolhida, a rede e a hora.
Mensagens
O material de proteção do perfil OpenVPN é inválido.
Aplicação Windows
O perfil OpenVPN recebido é inválido neste computador.
Aplicação Windows
A configuração WireGuard recebida da API é inválida.
Aplicação Windows
O OpenVPN Core rejeitou a configuração do cliente.
Aplicação Windows
O perfil recebido não é compatível com OpenVPN DCO.
Aplicação Windows
Configuração de rede rejeitada — A configuração do túnel está incompleta ou não corresponde aos endereços autorizados. Tente novamente pelo aplicativo.
Aplicação Android
Cifra OpenVPN inválida — O servidor forneceu um algoritmo de criptografia que não está na lista permitida.
Aplicação Android
Compressão OpenVPN rejeitada — O OpenVPN Core rejeitou o modo de compressão anunciado pelo perfil ou pelo servidor.
Aplicação Android
Autenticação OpenVPN não compatível — O servidor ou um proxy solicita credenciais interativas que não fazem parte deste perfil de certificado.
Aplicação Android
Recurso OpenVPN não compatível — O perfil ou servidor exige um recurso ausente neste cliente Android.
Aplicação Android
Perfil OpenVPN rejeitado — O perfil recebido do servidor é incompatível. Recrie este dispositivo e tente novamente.
Aplicação Android
Falha no transporte intermediário do OpenVPN — O OpenVPN Core informou uma falha no proxy ou relay configurado.
Aplicação Android
Verificação TLS do OpenVPN ausente — O perfil não exige explicitamente a verificação do certificado do servidor.
Aplicação Android
Endereço OpenVPN ausente — O servidor não forneceu um endereço de túnel utilizável.
Aplicação Android
DNS do OpenVPN ausente — O servidor não forneceu um servidor DNS utilizável.
Aplicação Android
Rotas OpenVPN ausentes — O servidor não forneceu rotas de túnel utilizáveis.
Aplicação Android
Configuração WireGuard inválida — O endereço, DNS, chave do servidor ou rotas WireGuard recebidos são inválidos.
Aplicação Android
Certificados e ligação segura
Com o OpenVPN, a aplicação e o servidor verificam a identidade um do outro através de certificados, durante uma negociação segura (TLS). No Windows, o diagnóstico e a procura de atualizações verificam também a ligação segura ao serviço FuzeVPN.
Aqui, esta verificação falha: certificado rejeitado, não reconhecido, revogado ou incompatível, ou negociação interrompida.
A fazer
Para as mensagens do Windows desta família, e para «Certificado do servidor rejeitado», «Alerta TLS do OpenVPN», «Negociação OpenVPN rejeitada» ou «Negociação TLS do OpenVPN rejeitada»: verifique a data e a hora do dispositivo. Ative a data e a hora automáticas e tente novamente.
Para «Não foi possível verificar a conexão segura com o serviço» ou «A negociação da conexão segura falhou…»: um antivírus ou uma firewall pode estar a analisar as suas ligações HTTPS (as ligações seguras aos sites). Se for o caso, desative essa análise e tente novamente.
Para «A negociação segura com o servidor OpenVPN falhou», «A negociação da conexão segura falhou…» ou «Não foi possível verificar a conexão segura com o serviço»: experimente outra rede.
Para as mensagens que referem «OpenVPN»: escolha outra localização.
Para «Certificado TLS revogado»: volte a iniciar a ligação a partir da própria aplicação FuzeVPN. O perfil OpenVPN é então renovado automaticamente. Se a aplicação propuser «Tentar limpar novamente», toque nessa opção e depois em «Entrar».
Para as mensagens que referem «OpenVPN», e para «Certificado TLS revogado»: mude para WireGuard entretanto. Desligue a VPN e escolha WireGuard: no Windows, em «Configurações → Conexão → Protocolo VPN»; no Android, em «Conexão» → «Opções avançadas» → «Protocolo».
Atualize a FuzeVPN e tente novamente a partir da aplicação. No Windows, aceite a atualização proposta ou execute o instalador da página FuzeVPN para Windows. No Android, atualize pelo Google Play ou instale o novo APK por cima do anterior.
Para «Certificado OpenVPN não compatível», «Assinatura OpenVPN não compatível» ou «Versão TLS do OpenVPN incompatível»: se a mensagem voltar depois da atualização, execute logo um diagnóstico e escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com.
Para «Autenticação OpenVPN rejeitada», «Certificado do cliente OpenVPN rejeitado», «Certificado do cliente OpenVPN necessário» ou «Certificado do cliente OpenVPN não reconhecido»: execute logo um diagnóstico e escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com.
Para «Certificado TLS revogado»: se a mensagem voltar, remova este dispositivo em Conta → «Seus dispositivos» → «Gerenciar meus dispositivos» → «Remover». Toque depois em «Entrar»: é criado um novo dispositivo.
Para «Não foi possível verificar a conexão segura com o serviço»: se a mensagem voltar, remova este dispositivo no menu lateral «Dispositivos», com «Remover dispositivo». Volte a iniciar sessão: é criado um novo dispositivo. Em último recurso, reinstale a FuzeVPN com o instalador da página FuzeVPN para Windows.
Se a mensagem voltar, execute um diagnóstico. No Windows, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». No Android, abra Conta → «Precisa de ajuda?» → «Executar diagnóstico».
Se tiver sessão iniciada na sua conta, o Windows envia o relatório sozinho; no Android, toque em «Enviar o relatório». Sem sessão iniciada, copie o texto do relatório no Windows. No Android, toque em «Salvar relatório» antes de fechar a aplicação.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a referência do relatório apresentada após o envio, ou o relatório guardado ou copiado. Acrescente a mensagem exata e o respetivo código, se aparecer por baixo da mensagem (Android) ou na página «Diagnóstico» (Windows). Indique também o seu dispositivo, a versão da FuzeVPN se estiver visível, a localização escolhida, a rede e a hora.
Mensagens
A negociação segura com o servidor OpenVPN falhou.
Aplicação Windows
Não foi possível verificar o certificado do servidor OpenVPN.
Aplicação Windows
A negociação da conexão segura falhou. A causa ainda não foi identificada.
Aplicação Windows
Não foi possível verificar a conexão segura com o serviço.
Aplicação Windows
Certificado do servidor rejeitado — Não foi possível verificar a identidade do servidor OpenVPN.
Aplicação Android
Autenticação OpenVPN rejeitada — O servidor OpenVPN rejeitou a autenticação do perfil.
Aplicação Android
Certificado do cliente OpenVPN rejeitado — O servidor rejeitou este certificado do dispositivo. Recrie o dispositivo antes de tentar novamente.
Aplicação Android
Alerta TLS do OpenVPN — O servidor retornou um alerta TLS fora das categorias de certificado e versão.
Aplicação Android
Certificado do cliente OpenVPN não reconhecido — O servidor não reconhece a autoridade do certificado deste dispositivo. O servidor OpenVPN precisa ser verificado.
Aplicação Android
Certificado OpenVPN não compatível — O servidor não oferece suporte ao tipo de certificado seguro usado pelo Android.
Aplicação Android
Certificado TLS revogado — O certificado apresentado durante a conexão foi revogado.
Aplicação Android
Certificado do cliente OpenVPN necessário — O servidor exige um certificado de cliente, mas o OpenVPN Core não conseguiu apresentá-lo.
Aplicação Android
Negociação OpenVPN rejeitada — O servidor rejeitou a negociação TLS. Recrie o perfil se o problema persistir.
Aplicação Android
Negociação TLS do OpenVPN rejeitada — O servidor interrompeu a negociação TLS antes da conexão.
Aplicação Android
Assinatura OpenVPN não compatível — O servidor rejeitou o algoritmo ECDSA P-256 da chave do Android Keystore.
Aplicação Android
Versão TLS do OpenVPN incompatível — O cliente e o servidor não encontraram uma versão TLS em comum.
Aplicação Android
Identidade VPN do dispositivo e perfil OpenVPN
Cada dispositivo tem a sua própria identidade VPN: chaves criadas no dispositivo, das quais a FuzeVPN recebe apenas a parte pública. Para o OpenVPN, juntam-se um certificado e um perfil associados a essas chaves.
Aqui, a aplicação não consegue preparar, ler ou apagar esta identidade. Ou então o perfil OpenVPN do dispositivo é rejeitado, ou já não corresponde ao que o serviço conhece.
A fazer
Para «Não foi possível preparar a identidade VPN segura deste dispositivo» (Windows, ao iniciar sessão na conta): escolha «Sair do FuzeVPN» na janela «Entrar» ou no menu do ícone junto ao relógio. O X apenas minimiza a FuzeVPN junto ao relógio. Reabra a FuzeVPN e inicie novamente sessão na sua conta.
Para «Não foi possível preparar a identidade VPN segura deste dispositivo»: se a mensagem voltar, reinicie o computador e tente novamente.
Para «Identidade OpenVPN inválida», «Operação OpenVPN interrompida», «Conflito OpenVPN», «O perfil OpenVPN já existe», «Remoção incompleta da identidade OpenVPN» ou «Não foi possível remover completamente o perfil OpenVPN revogado», com «VPN sempre ativa» ativada: antes de tentar novamente ou de reparar o perfil, abra «Definições» → «Rede e Internet» → «VPN» e depois a roda dentada junto à FuzeVPN. Desative por instantes «Bloquear conexões sem VPN» e depois «VPN sempre ativa». Volte a ativá-las quando a ligação estiver reparada na FuzeVPN.
Para «Conflito OpenVPN», «O perfil OpenVPN já existe», «Identidade OpenVPN inválida» ou «Operação OpenVPN interrompida»: atualize primeiro os dispositivos. Abra Conta → «Seus dispositivos» → «Gerenciar meus dispositivos». Toque em «Atualizar dispositivos» ou puxe o ecrã para baixo.
Para «Já existe um perfil OpenVPN para este dispositivo», «Não foi possível ler a identidade OpenVPN local», «Conflito OpenVPN» ou «O perfil OpenVPN já existe»: tente novamente.
Para «Remoção incompleta da identidade OpenVPN» ou «Não foi possível remover completamente o perfil OpenVPN revogado»: toque em «Tentar limpar novamente». Depois de a limpeza ser confirmada, toque em «Entrar»: a aplicação cria um novo perfil OpenVPN.
Para «O certificado OpenVPN não corresponde à identidade local deste dispositivo», «Não foi possível ler a identidade OpenVPN local», «Identidade OpenVPN inválida», «Operação OpenVPN interrompida» ou «Conflito OpenVPN»: renove o perfil OpenVPN deste dispositivo. No Windows, clique em «Renovar o perfil». No Android, volte a iniciar a ligação a partir da aplicação: ela recria a identidade automaticamente.
Para «Identidade OpenVPN inconsistente»: execute logo um diagnóstico e escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com.
Para as mensagens que referem «OpenVPN»: entretanto, mude para WireGuard. Desligue a VPN e escolha WireGuard: no Windows, em «Configurações → Conexão → Protocolo VPN»; no Android, em «Conexão» → «Opções avançadas» → «Protocolo».
Para as mensagens que referem «OpenVPN», exceto «Identidade OpenVPN inconsistente»: se a mensagem voltar, remova este dispositivo da lista de dispositivos da aplicação. Volte a iniciar sessão: é criado um novo dispositivo. Em último recurso, reinstale a aplicação.
Se a mensagem voltar, execute um diagnóstico. No Windows, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». No Android, abra Conta → «Precisa de ajuda?» → «Executar diagnóstico».
Se tiver sessão iniciada na sua conta, o Windows envia o relatório sozinho; no Android, toque em «Enviar o relatório». Sem sessão iniciada, copie o texto do relatório no Windows. No Android, toque em «Salvar relatório» antes de fechar a aplicação.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a referência do relatório apresentada após o envio, ou o relatório guardado ou copiado. Acrescente a mensagem exata e o respetivo código, se aparecer por baixo da mensagem (Android) ou na página «Diagnóstico» (Windows). Indique também o seu dispositivo, a versão da FuzeVPN se estiver visível, a localização escolhida, a rede e a hora.
Mensagens
Não foi possível preparar a identidade VPN segura deste dispositivo.
Aplicação Windows
O certificado OpenVPN não corresponde à identidade local deste dispositivo.
Aplicação Windows
Já existe um perfil OpenVPN para este dispositivo.
Aplicação Windows
Não foi possível ler a identidade OpenVPN local.
Aplicação Windows
Identidade OpenVPN inválida — Crie uma nova identidade OpenVPN e tente novamente.
Aplicação Android
Operação OpenVPN interrompida — Crie uma nova identidade OpenVPN e tente novamente.
Aplicação Android
Conflito OpenVPN — O perfil foi alterado. Atualize os dispositivos e tente novamente.
Aplicação Android
O perfil OpenVPN já existe — Já existe um perfil OpenVPN para este dispositivo.
Aplicação Android
Remoção incompleta da identidade OpenVPN — O Android não conseguiu remover toda a identidade OpenVPN local desta conta.
Aplicação Android
Identidade OpenVPN inconsistente — O certificado não corresponde à identidade segura deste telefone. Nenhum perfil local foi substituído.
Aplicação Android
Não foi possível remover completamente o perfil OpenVPN revogado. Tente limpar novamente.
Aplicação Android
Armazenamento seguro do dispositivo ou do navegador (chaves e sessão)
A FuzeVPN guarda no dispositivo, num espaço protegido, as suas chaves de ligação WireGuard ou OpenVPN e a sua sessão. As chaves privadas ficam no dispositivo.
Aqui, a aplicação não conseguiu ler, guardar ou apagar estes dados. Ou então, na extensão, o armazenamento do navegador está momentaneamente indisponível.
A fazer
Tente novamente a ação que falhou.
Para «Não foi possível apagar a sessão salva» (Windows): tente terminar novamente a sessão da conta antes de iniciar sessão com outra conta.
Para «Não foi possível ler sua sessão salva» (Windows): tente a verificação novamente. A sua sessão continua guardada.
Para «A VPN foi parada, mas a remoção da sessão não foi confirmada» (Android): a VPN está de facto parada. Tente novamente a limpeza proposta pela aplicação.
Para as outras mensagens do Android desta família: desbloqueie o telemóvel, reabra a FuzeVPN e tente novamente. Depois de reiniciar o telemóvel, os dados cifrados da FuzeVPN só ficam acessíveis quando o telemóvel é desbloqueado.
Para «Identidade WireGuard indisponível» ou «Chave WireGuard local inválida»: volte a iniciar a ligação a partir da aplicação. Esta renova então a identidade do dispositivo automaticamente, sem ocupar um lugar de dispositivo adicional.
Para as mensagens do Windows que referem «armazenamento protegido» ou «sessão salva»: escolha «Sair do FuzeVPN» no menu do ícone junto ao relógio; o X apenas o minimiza junto ao relógio. Reabra a FuzeVPN com a mesma conta do Windows de sempre e tente novamente.
Para as mensagens do Windows que referem «armazenamento protegido»: se a mensagem voltar, reinstale a FuzeVPN com o instalador da página FuzeVPN para Windows, que propõe também «Reparar». As suas preferências são mantidas; no início de sessão seguinte, é adicionado automaticamente um novo dispositivo.
Para as outras mensagens do Android desta família: se a mensagem voltar, apague os dados da FuzeVPN ou reinstale-a. Depois de uma reinstalação, é adicionado automaticamente um novo dispositivo no início de sessão seguinte. Se o limite de dispositivos for atingido, a aplicação convida-o simplesmente a remover um.
Para «As configurações locais da conta estão indisponíveis» (extensão): feche e volte a abrir o navegador. Verifique se ainda há espaço livre no disco e tente novamente. A sua conta guardada é mantida.
Para as mensagens das aplicações Windows e Android: se a mensagem voltar, execute um diagnóstico. No Windows, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». No Android, abra Conta → «Precisa de ajuda?» → «Executar diagnóstico».
Para «As configurações locais da conta estão indisponíveis»: se a mensagem voltar, abra «Configurações → Suporte → Diagnóstico» na extensão. Escolha depois «Iniciar diagnóstico».
Com sessão iniciada na sua conta, envie o relatório: o Windows envia-o sozinho; no Android, toque em «Enviar o relatório» e, na extensão, em «Enviar relatório». Sem sessão iniciada, copie o texto dele no Windows, ou escolha «Salvar relatório» no Android ou «Exportar relatório» na extensão.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a referência do relatório apresentada após o envio. Sem sessão iniciada, junte o relatório guardado ou exportado, ou cole o texto dele. Acrescente a mensagem exata e o respetivo código, se aparecer por baixo da mensagem (Android) ou na página «Diagnóstico» (Windows).
Mensagens
Não foi possível apagar a sessão salva. Tente sair da sua conta novamente.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu abrir o armazenamento protegido do WireGuard.
Aplicação Windows
O acesso ao armazenamento protegido falhou. Reinicie o aplicativo e contate o suporte se o problema persistir.
Aplicação Windows
Não é possível usar o armazenamento protegido da FuzeVPN. Tente novamente.
Aplicação Windows
Não foi possível ler sua sessão salva. Tente verificá-la novamente.
Aplicação Windows
Não foi possível gerar a CSR do OpenVPN — O Android Keystore não conseguiu criar ou assinar a CSR OpenVPN P-256.
Aplicação Android
Não foi possível gerar a chave WireGuard — O Android não conseguiu criar ou ler a chave WireGuard no armazenamento seguro.
Aplicação Android
Não foi possível criar a CSR do OpenVPN — A chave do Android Keystore não conseguiu assinar a solicitação de certificado OpenVPN.
Aplicação Android
Identidade OpenVPN não salva — Não foi possível salvar o certificado ou perfil OpenVPN no armazenamento criptografado.
Aplicação Android
Não foi possível criar a chave OpenVPN P-256 — O Android Keystore não conseguiu criar ou ler a chave privada P-256 não exportável.
Aplicação Android
Falha na leitura segura — O Android Keystore não conseguiu descriptografar os dados locais desta conta.
Aplicação Android
Falha na gravação segura — O Android Keystore não conseguiu criptografar ou salvar os dados locais.
Aplicação Android
Chave de armazenamento rejeitada — A ponte do Android bloqueou uma chave fora da lista de armazenamento permitida.
Aplicação Android
Chave WireGuard local inválida — A chave WireGuard criptografada desta conta não pode ser lida ou é inválida.
Aplicação Android
Identidade WireGuard não salva — O Android não conseguiu salvar a identidade WireGuard criptografada desta conta.
Aplicação Android
Não foi possível proteger sua sessão neste dispositivo. Tente novamente.
Aplicação Android
A VPN foi parada, mas a remoção da sessão não foi confirmada. Tente limpar novamente.
Aplicação Android
Configuração ou favorito não guardado ou não carregado
Não foi possível guardar uma escolha no dispositivo, ou não foi possível ler favoritos ou configurações de segurança. Escolhas em causa: idioma, tema, notificações, protocolo, servidor, favorito, inicialização com o Windows, ligação automática, configurações de segurança, relatórios.
Consoante o caso, volta a escolha anterior, ou a nova aplica-se por agora e uma nova tentativa permite mantê-la. Se as configurações de segurança estiverem ilegíveis, voltam ao valor predefinido: todas ativadas.
A fazer
Para «Não é possível ler as definições de segurança guardadas…»: a proteção em caso de falha da ligação (kill switch), a proteção DNS, a proteção WebRTC e a reconexão automática ficam ativadas, como por predefinição. Para refazer as suas escolhas, desligue a VPN. «Kill switch», «Proteção DNS» e «Proteção WebRTC» estão em «Configurações → Privacidade → Segurança», «Reconexão automática» em «Configurações → Conexão → Conexão».
Para «Não foi possível guardar o protocolo VPN…» ou «Não foi possível salvar as configurações de segurança»: clique primeiro em «Desconectar» e aguarde a confirmação. Volte depois a fazer a sua escolha. O protocolo define-se em «Configurações → Conexão → Protocolo VPN», as proteções em «Configurações → Privacidade → Segurança».
Para «Não foi possível salvar esta escolha. Ela pode ser perdida ao reiniciar o aplicativo.»: verifique se ainda tem sessão iniciada na sua conta FuzeVPN e volte a fazer esta escolha.
Para «Não foi possível alterar a inicialização com o Windows»: a partir da sua sessão habitual do Windows, refaça a configuração «Iniciar com o Windows», em «Configurações → Geral → Windows».
Tente novamente: faça a mesma escolha outra vez.
Para «Não foi possível salvar este favorito neste computador» ou «Não foi possível salvar a favorita»: adicione ou retire de novo este favorito. A sua lista voltou ao último estado guardado.
Para «Não foi possível carregar os favoritos» (Android): tente novamente. Depois de a lista ser carregada, pode voltar a adicionar ou retirar favoritos.
Para «Preferência não salva» (Android): a sua escolha aplica-se por agora. Tente novamente antes de fechar a aplicação para a manter.
Para «Não foi possível salvar esta configuração» (Android, relatórios de diagnóstico): tente novamente. Verifique depois a configuração apresentada antes de enviar um relatório.
Para «Não foi possível guardar o idioma…», «Não foi possível guardar o tema…», «Não foi possível guardar o servidor escolhido…», «Não foi possível salvar este favorito…», «Não foi possível salvar a conexão automática…» ou «Não foi possível salvar as configurações de segurança…»: se a falha voltar, saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio, e reabra-a. Verifique depois se a sua escolha foi mantida.
Se a mensagem voltar a aparecer, execute um diagnóstico. No Windows, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico»: o relatório é enviado se tiver sessão iniciada na sua conta. No Android, em Conta, toque em «Precisa de ajuda?», «Executar diagnóstico» e depois «Enviar o relatório».
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a mensagem exata, o respetivo código se aparecer e a referência do relatório. Sem sessão iniciada, junte o relatório guardado com «Salvar relatório» no Android, ou cole o texto dele no Windows.
Mensagens
Não foi possível salvar esta escolha. Ela pode ser perdida ao reiniciar o aplicativo. Tente novamente.
Aplicação Windows
Não foi possível salvar a preferência de notificação.
Aplicação Windows
Não foi possível guardar o idioma neste computador.
Aplicação Windows
Não foi possível guardar o protocolo VPN neste computador.
Aplicação Windows
Não foi possível salvar este favorito neste computador.
Aplicação Windows
Não foi possível alterar a inicialização com o Windows.
Aplicação Windows
Não é possível ler as definições de segurança guardadas. As proteções predefinidas permanecem ativas.
Aplicação Windows
Não foi possível salvar as configurações de segurança.
Aplicação Windows
Não foi possível guardar o servidor escolhido neste computador.
Aplicação Windows
Não foi possível guardar o tema neste computador.
Aplicação Windows
Não foi possível salvar a conexão automática.
Aplicação Windows
Não foi possível salvar esta configuração. Tente novamente.
Aplicação Android
Não foi possível carregar os favoritos. Tente novamente.
Aplicação Android
Não foi possível salvar a favorita. Tente novamente.
Aplicação Android
Preferência não salva — Sua escolha foi aplicada por enquanto, mas não pôde ser salva. Tente novamente para mantê-la depois de fechar o aplicativo.
Aplicação Android
Windows: atualização recusada pelas verificações da FuzeVPN
A FuzeVPN procura uma atualização ao arrancar, e pode procurá-la em «Configurações → Atualizações». Antes de a instalar, verifica a resposta do serviço de atualizações, o ficheiro recebido e a versão instalada.
No ficheiro, verifica a assinatura em nome da FuzeVPN, a impressão digital, a versão, o processador, o tamanho e o endereço de transferência. Aqui, uma verificação falhou: na maioria destas mensagens, a causa é o ficheiro publicado, e não o seu PC.
A fazer
Para «Não foi possível verificar a assinatura desta atualização»: verifique primeiro se a data e a hora do Windows estão certas.
Para «O Windows não conseguiu abrir a versão instalada do FuzeVPN»: saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio, e reabra-a. Verifique também se o seu antivírus não bloqueia a FuzeVPN. Se bloquear, comunique-lhe este falso positivo, como explica o artigo sobre a instalação no Windows.
A FuzeVPN não se instala, não arranca ou não obtém a autorização do Windows
Para «Esta atualização não é compatível com este computador»: instale as atualizações do Windows e tente novamente. Esta atualização pode exigir uma versão do Windows mais recente. Verifique também se o seu PC é suportado: Windows 10 ou 11, processador x64 ou ARM64, fora do modo S.
Para «O arquivo recebido não é compatível com a arquitetura deste computador»: instale manualmente a versão x64 ou ARM64 que corresponde ao seu PC, como explicado nos passos 7 e 8. É o ficheiro publicado que não corresponde ao seu processador.
Para «O arquivo de atualização excede o tamanho permitido»: o tamanho em causa é o do ficheiro publicado, e não o espaço livre do seu disco.
Em «Configurações → Atualizações», clique em «Buscar atualizações» e depois em «Baixar atualização» e «Instalar agora». Se a mesma mensagem voltar, tente mais tarde.
Se a mensagem voltar, instale manualmente a versão mais recente com o instalador da página FuzeVPN para Windows. Ele faz a atualização e mantém as suas preferências. A versão da Microsoft Store, essa, atualiza-se pela Store.
Utilize o instalador do seu processador, x64 ou ARM64, indicado nas informações do sistema do Windows. Se a versão instalada não for a correta, desinstale-a primeiro. Para a versão portátil, siga o artigo sobre a atualização no Windows.
Se a mensagem voltar a aparecer, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». O relatório é enviado se tiver sessão iniciada na sua conta.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a mensagem exata, a hora, o respetivo código se aparecer e o identificador do relatório. Sem sessão iniciada, cole o texto do relatório no seu e-mail. Respondemos no prazo de 72 horas, no seu idioma.
Mensagens
A resposta do serviço de atualizações é inválida.
Aplicação Windows
O download foi redirecionado para um endereço não autorizado.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu abrir a versão instalada do FuzeVPN.
Aplicação Windows
O editor do arquivo recebido não corresponde ao FuzeVPN.
Aplicação Windows
O servidor retornou um arquivo vazio.
Aplicação Windows
O arquivo de atualização excede o tamanho permitido.
Aplicação Windows
O arquivo recebido não corresponde à atualização anunciada.
Aplicação Windows
Esta atualização não é compatível com este computador.
Aplicação Windows
O endereço de download da atualização é inválido.
Aplicação Windows
Não foi possível verificar a assinatura desta atualização.
Aplicação Windows
O SHA-256 do arquivo recebido difere do valor informado.
Aplicação Windows
O arquivo recebido não é compatível com a arquitetura deste computador.
Aplicação Windows
A versão do arquivo recebido difere da versão informada.
Aplicação Windows
Windows: resultados do diagnóstico
O diagnóstico da FuzeVPN para Windows verifica o mecanismo VPN, o driver, o certificado VPN, o túnel, as proteções e o acesso ao serviço FuzeVPN. Estas linhas indicam uma verificação falhada ou uma medição impossível.
Uma proteção que tenha desativado mostra «Não executado». O túnel pode funcionar mesmo que o serviço não responda.
A fazer
Para «O mecanismo VPN está indisponível…»: saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio, e reabra-a. Se a linha voltar, reinicie o Windows.
Para «Desconecte e reconecte a VPN manualmente…» ou «O certificado VPN não está confirmado…»: clique em «Desconectar» e aguarde a confirmação. Volte depois a iniciar a ligação VPN.
Para «Verifique sua conexão com a Internet…»: abra um site para confirmar que a sua ligação funciona, se necessário depois de desligar a VPN. O túnel pode funcionar mesmo que o serviço FuzeVPN, aqui chamado «a API», não responda.
Para «Esta proteção não está confirmada…»: a linha diz respeito à proteção em caso de falha da ligação (kill switch), que está ativada. A sua verificação falhou ou o resultado é desconhecido. Execute novamente o diagnóstico e escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com se a linha se mantiver.
Para «O serviço retornou uma resposta HTTP de erro…»: aguarde um pouco e execute novamente o diagnóstico. Se a linha continuar em erro, anote o código apresentado e inicie novamente sessão na sua conta. Verifique também se a sua subscrição está ativa, como explicam os artigos sobre a sessão expirada e sobre a subscrição necessária.
A FuzeVPN pede-me para iniciar sessão novamente: sessão expiradaA FuzeVPN pede-me uma subscrição, mas eu já tenho uma
Aguarde que nenhuma ligação ou desligação da VPN esteja em curso e execute novamente o diagnóstico.
Para «O certificado VPN não está confirmado…»: se utiliza o OpenVPN, consulte também o artigo sobre o perfil OpenVPN revogado ou expirado.
Para «O driver VPN precisa ser verificado…»: escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com com o identificador do relatório apresentado após o envio. Sem sessão iniciada, cole antes o texto do relatório. Após análise, o suporte pode pedir-lhe que reinstale a FuzeVPN.
Se uma linha continuar falhada ou indeterminada, escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com citando a linha e os respetivos códigos: «Código de erro», «HTTP», «TLS» ou «Código do Windows». Acrescente o identificador do relatório enviado, ou cole o texto dele se não tiver sessão iniciada na sua conta. Indique também a versão da FuzeVPN se estiver visível.
Mensagens
O mecanismo VPN está indisponível. Reinicie o aplicativo. Contate o suporte se o problema persistir.
Aplicação Windows
Esta medição está indisponível. Execute o diagnóstico novamente. Se continuar indeterminada, contate o suporte.
Aplicação Windows
Desconecte e reconecte a VPN manualmente e execute o diagnóstico novamente. Contate o suporte se o problema persistir.
Aplicação Windows
O driver VPN precisa ser verificado. Contate o suporte antes de modificá-lo.
Aplicação Windows
Não foi possível interpretar a resposta recebida. Consulte o código de erro.
Aplicação Windows
O certificado VPN não está confirmado. Tente a conexão VPN novamente e contate o suporte se o problema persistir.
Aplicação Windows
Verifique sua conexão com a Internet e execute o diagnóstico novamente. O túnel pode funcionar mesmo se a API não responder.
Aplicação Windows
O serviço retornou uma resposta HTTP de erro. Consulte o código de erro.
Aplicação Windows
Esta verificação falhou. Execute o diagnóstico novamente. Contate o suporte se o problema persistir.
Aplicação Windows
Esta proteção não está confirmada. Não presuma que o tráfego está bloqueado. Verifique as configurações e contate o suporte se o problema persistir.
Aplicação Windows
Serviço FuzeVPN inacessível ou erro inesperado
A aplicação ou a extensão não conseguiu contactar o serviço FuzeVPN, ou enviou um pedido considerado inválido. Pode também ter recebido uma resposta inesperada ou demasiado lenta, ou ter encontrado um erro que a mensagem não especifica.
No Windows, a rede ou a respetiva configuração no computador também pode impedir o acesso ao serviço.
A fazer
Tente novamente, sem qualquer prazo a respeitar. A secção Localizações da página inicial do site mostra os servidores em tempo real, com o respetivo ping.
Para «Solicitação inválida»: verifique o que introduziu e tente novamente.
Para «A tentativa de conexão de rede falhou»: verifique se a Internet funciona sem VPN, desligando a VPN e abrindo um site. Pode também experimentar outra rede. Tente depois novamente.
Para «O FuzeVPN não pode usar a configuração de rede deste computador…»: verifique se a Internet funciona. Saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio, e reabra-a e tente novamente.
Para «A tentativa de conexão de rede falhou» ou «O FuzeVPN não pode usar a configuração de rede…»: se a mensagem voltar, remova este dispositivo da sua conta. Em último recurso, reinstale a aplicação com o instalador da página FuzeVPN para Windows.
Limite de dispositivos atingido: remover um dispositivoFuzeVPN para Windows
Para «Resposta do servidor inválida» ou «Solicitação inválida» (Android): atualize a aplicação no Google Play, ou instale o novo ficheiro de instalação APK da página Transferir por cima do anterior. Para passar do Google Play para o APK, ou o inverso, desinstale primeiro a aplicação. Recomece depois.
Se a mensagem voltar, execute um diagnóstico. No Windows, abra a página «Diagnóstico» do menu lateral e clique em «Diagnóstico». No Android, em Conta, toque em «Precisa de ajuda?», «Executar diagnóstico» e depois «Enviar o relatório».
Na extensão, abra «Configurações → Suporte → Diagnóstico». Clique em «Iniciar diagnóstico» e depois em «Enviar relatório».
Para «Ocorreu um erro inesperado» (extensão): exporte também o registro de conexão com «Exportar registro de conexão», na mesma secção. Junte-o ao seu e-mail para o suporte.
Escreva depois ao suporte para contact@fuzevpn.com, com a mensagem exata, o respetivo código se aparecer e a referência do relatório. Sem sessão iniciada, junte o relatório guardado com «Salvar relatório» (Android) ou «Exportar relatório» (extensão), ou cole o texto dele (Windows). Respondemos no prazo de 72 horas, no seu idioma.
Mensagens
A verificação não foi concluída. A causa ainda não foi identificada.
Aplicação Windows
A tentativa de conexão de rede falhou. Isso não permite determinar se o serviço está indisponível.
Aplicação Windows
O FuzeVPN não pode usar a configuração de rede deste computador para acessar o serviço.
Aplicação Windows
Resposta do servidor inválida — O servidor retornou uma resposta inesperada. Tente novamente mais tarde.
Aplicação Android
Solicitação inválida — Verifique as informações inseridas e tente novamente.
Aplicação Android
Serviço indisponível — Ocorreu um erro no servidor. Tente novamente mais tarde.
Aplicação Android
Falha na operação — Não foi possível concluir a operação. Tente novamente ou envie o código de diagnóstico ao suporte.
Aplicação Android
O serviço demorou demais para responder. Tente novamente.
Extensão de navegador
O serviço retornou uma resposta inesperada.
Extensão de navegador
Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente.
Extensão de navegador
Esta operação não está mais disponível. Tente novamente.
Extensão de navegador