请在帮助中心搜索中输入或粘贴您的消息，或浏览下方的类别。然后按顺序执行所属类别中的“操作步骤”。
如果问题仍然存在，请写信至 contact@fuzevpn.com，并附上完整的消息。
Windows：引擎、服务与网络保护
在 Windows 上，FuzeVPN 依靠其 Windows 服务“FuzeVPN — VPN 服务”以及 WireGuard 或 OpenVPN 引擎。二者共同创建隧道及其网络保护：连接中断时的保护、隧道的网络和 DNS。
这类消息表示其中之一没有响应、没有启动或在连接前停止了，或者出现了未识别的错误。在“自动”模式下，如果 WireGuard 和 OpenVPN 先后失败，显示的是 OpenVPN 的错误。
操作步骤
对于“未在规定时间内确认操作”或“命令传输到本地 VPN 服务”：请等待 FuzeVPN 检查完 VPN 状态。如有需要，再重试。超时之后，操作仍可能在后台完成。
在 FuzeVPN 中点击“断开连接”，并等待确认。然后重新开始 VPN 连接。断开连接也会解除网络封锁，这是连接中断时的保护在失败后保持的封锁。
如果网络仍被封锁，请打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。接着在结果下方点击“完成断开连接”。
如果消息再次出现，请通过时钟附近的图标菜单中的“退出 FuzeVPN”退出 FuzeVPN，然后重新打开。点击叉号只会把 FuzeVPN 最小化到时钟附近。如果 Windows 显示提示，请接受；如果 Windows 要求重启，请重启。
试试另一种协议：先断开 VPN，然后在“设置 → 连接 → VPN 协议”中选择 WireGuard 或 OpenVPN。在“自动”模式下，如果 WireGuard 无法在您的电脑上启动，FuzeVPN 只会切换到 OpenVPN 一次。
对于“发生未识别的 WireGuard 错误”：也可以试试另一个位置或另一个网络。有关 VPN 无法连接的文章中也列出了这些做法。
重启 Windows，然后重试。
对于“服务的响应无效”“安全的 OpenVPN 组件不可用”“无法使用 OpenVPN DCO 适配器”或“发生未识别的 WireGuard 错误”：如果消息仍然出现，请使用“Windows 版 FuzeVPN”页面中的安装程序重新安装 FuzeVPN。安装程序也提供“修复”，并且会保留您的偏好设置。请选择与您的处理器相符的版本，x64 或 ARM64，可在 Windows 的系统信息中查看。
重新安装后，下次连接时 FuzeVPN 会自动把这台电脑添加为新设备。如果已达到设备数量上限，应用会提示您移除一台设备。您可以在任何 FuzeVPN 应用中完成此操作。
对于“请查看本地诊断日志”：请改为发送诊断报告。报告中包含应用的技术日志。
如果消息仍然出现，请打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。如果您已登录账户，报告会随即发送。如果发送失败，FuzeVPN 会在 24 小时内重试 5 次，点击“重试”可以立即再次发送。
然后发邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员，附上完整的消息、显示的代码（如果有）以及报告编号。还请说明时间、FuzeVPN 的版本（如果可见），以及所用的位置、协议和网络。如果没有登录账户，请复制报告文本并粘贴到您的邮件中。
消息
无法将 OpenVPN 命令传输到本地 VPN 服务。
Windows 应用
无法使用 OpenVPN DCO 适配器。
Windows 应用
Windows 无法准备或完成 WireGuard 网络保护。
Windows 应用
DCO 适配器已打开，但无法在驱动程序中配置服务器。
Windows 应用
Windows 无法在 VPN 连接前准备 kill switch。
Windows 应用
Windows 无法完成 OpenVPN 隧道的网络配置。
Windows 应用
WireGuard 隧道服务未进入活动状态。
Windows 应用
Windows 无法准备或完成 OpenVPN 网络保护。
Windows 应用
本地 WireGuard 服务未在规定时间内确认操作。
Windows 应用
发生未识别的 OpenVPN 错误。请查看本地诊断日志。
Windows 应用
发生未识别的 WireGuard 错误。请查看本地诊断日志。
Windows 应用
本地 WireGuard 服务的响应无效。
Windows 应用
本地 OpenVPN 服务的响应无效。
Windows 应用
Windows 无法配置 OpenVPN 隧道的 DNS。
Windows 应用
OpenVPN Core 在网络连接打开前已停止。
Windows 应用
本地 OpenVPN 服务未在规定时间内确认操作。
Windows 应用
无法启动 OpenVPN 隧道。
Windows 应用
安全的 OpenVPN 组件不可用。
Windows 应用
无法将 WireGuard 命令传输到本地 VPN 服务。
Windows 应用
Android：VPN 引擎、界面与上一次会话
Android 应用无法启动或保持 VPN 连接。它的 WireGuard 或 OpenVPN 引擎（两种连接协议），或者 Android 本身，拒绝或停止了连接。
也可能是缺少某项内部信息，或者错误没有具体说明。有时，上一次连接尚未完全停止，挡住了新的连接。
操作步骤
对于“OpenVPN 会话仍处于活动状态”“原生隧道已处于活动状态”“OpenVPN 身份仍在使用中”“WireGuard 身份已在使用中”或“WireGuard 操作仍处于活动状态”：上一次连接仍处于活动状态。请断开 FuzeVPN。应用显示“已断开连接”且通知消失后，立即重新发起单个连接即可，无需等待。
对于“OpenVPN 会话仍处于活动状态”“原生隧道已处于活动状态”“OpenVPN 身份仍在使用中”“WireGuard 身份已在使用中”或“WireGuard 操作仍处于活动状态”：最多 15 秒内会确认关闭，或者应用提供“重试关闭”：点按它即可。如果始终开启的 VPN 处于开启状态，请点按“打开 Android 设置”将其关闭。详细做法请参阅有关无法断开连接的文章。
请在 FuzeVPN 应用中重试：重新开始连接。
对于“OpenVPN 接口”“OpenVPN 接口创建失败”或“OpenVPN TUN 设置失败”：请停止手机上的所有其他 VPN 应用。然后在 FuzeVPN 中重新开始连接。如果 Android 显示请求，请接受。
关闭并重新打开 FuzeVPN，然后重试。
试试另一种协议或另一个位置。如需更换协议，请先断开 VPN，然后在“连接” → “高级选项” → “协议”中选择 WireGuard 或 OpenVPN。
对于“OpenVPN 引擎不可用”：请选择 WireGuard。如需重新使用 OpenVPN，请从 Google Play 安装 FuzeVPN，或使用“下载”页面中的 APK 文件安装。要在两者之间切换，请先卸载应用。
请更新 FuzeVPN：通过 Google Play 更新，或把新的 APK 直接安装在旧版本之上。我们的团队会实时跟进诊断报告，并定期发布修复。
重启手机，然后重试。
如果消息再次出现，请用“复制”按钮复制消息下方显示的代码（“诊断代码：…”）。然后运行诊断：打开 账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”。
登录账户后，点按“发送报告”，如有需要再点按“重试发送”。如果想保留尚未发送的报告，请在关闭应用前点按“保存报告”。
然后发邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员，附上报告的编号（“参考编号：…”）或已保存的报告。还请附上完整的消息和诊断代码，并说明您的设备、FuzeVPN 的版本（如果可见）、所选的位置、网络和时间。
消息
VPN 账户无效 — 原生操作未关联有效的账户标识符。
Android 应用
VPN 参数不完整 — 此 VPN 操作所需的信息不完整。请重试。如果问题持续存在，请运行诊断。
Android 应用
设备标识符无效 — 发送给原生引擎的设备标识符缺失或无效。
Android 应用
Android 操作已中断 — 应用错误中断了 VPN 操作。请重试。如果问题持续存在，请运行诊断。
Android 应用
OpenVPN 客户端已中断 — OpenVPN Core 收到了终止客户端的请求。
Android 应用
已请求重启 OpenVPN — OpenVPN Core 请求重启其传输会话。
Android 应用
OpenVPN 客户端设置失败 — OpenVPN Core 无法在网络连接前初始化客户端。
Android 应用
OpenVPN 连接已中断 — OpenVPN Core 在发出 CONNECTED 事件前停止。
Android 应用
OpenVPN Core 以错误结束 — 原生 OpenVPN 循环以错误结束，且没有更具体的终止事件。
Android 应用
OpenVPN 身份仍在使用中 — 原生 OpenVPN 会话仍在使用此设备的密钥或证书。
Android 应用
原生 OpenVPN 调用已中断 — 应用错误中断了 OpenVPN。请再次尝试连接。如果问题持续存在，请运行诊断。
Android 应用
OpenVPN 会话仍处于活动状态 — 原生引擎仍持有之前的 OpenVPN 会话，拒绝创建第二个会话。
Android 应用
OpenVPN 调用超时 — 对 OpenVPN Core 的 JNI 调用超过了最长持续时间。
Android 应用
OpenVPN 服务不可用 — Android 无法启动 OpenVPN 前台服务。
Android 应用
OpenVPN 启动被拒绝 — Android 服务已准备就绪，但 OpenVPN Core 不接受启动配置文件。
Android 应用
OpenVPN 在连接前停止 — 原生 OpenVPN 循环在 CONNECTED 之前停止，Core 未报告明确错误。
Android 应用
未分类的原生 VPN 错误 — 未记录的原生分支失败。请将下方显示的诊断代码发送给支持人员。
Android 应用
OpenVPN 接口已经打开 — OpenVPN 在同一连接中请求了第二个接口。为安全起见，隧道已停止。
Android 应用
无法创建 OpenVPN 接口 — Android 拒绝了 OpenVPN 请求的网络配置。
Android 应用
OpenVPN 接口已中断 — OpenVPN Core 收到了停止 TUN 接口的请求。
Android 应用
OpenVPN 接口创建失败 — OpenVPN Core 无法从 Android VpnService 获取 TUN 接口。
Android 应用
OpenVPN 接口已禁用 — Android 或 OpenVPN Core 在连接期间禁用了 TUN 接口。
Android 应用
OpenVPN TUN 设置失败 — OpenVPN Core 在创建 Android 接口前拒绝了网络方案。
Android 应用
原生隧道已处于活动状态 — Android 报告之前的 VPN 会话仍在使用此接口。
Android 应用
WireGuard 身份已在使用中 — 另一个操作仍在使用此账户的 WireGuard 密钥。
Android 应用
WireGuard 操作仍处于活动状态 — 上一次 WireGuard 操作尚未释放其原生服务。
Android 应用
WireGuard 启动被拒绝 — WireGuard 引擎拒绝激活配置。
Android 应用
未确认 OpenVPN 连接 — 无法确认 OpenVPN 连接。为安全起见，连接已停止。请重试。
Android 应用
隧道配置被拒绝或不完整
为了打开隧道，也就是 VPN 的加密连接，应用会从服务器接收一份配置。它是一个 OpenVPN 配置文件或一份 WireGuard 配置，包含地址、路由、DNS 和加密设置。
这类消息表示这份配置不完整、无效，或需要应用不支持的功能。应用会拒绝它，连接也就无法建立。
操作步骤
请先断开 VPN，然后在 FuzeVPN 应用中重新开始连接：应用会重新向服务器请求配置。在 Windows 上，断开连接也会解除网络封锁。失败后，连接中断时的保护会一直封锁网络，直到您断开连接。
对于这一类的 Android 消息，如果已开启“始终开启的 VPN”：打开“设置” → “网络和互联网” → “VPN”，然后点按 FuzeVPN 旁边的齿轮图标。先暂时关闭“阻止无 VPN 连接”，再关闭“始终开启的 VPN”。在 FuzeVPN 中重新开始连接，然后重新开启它们。
对于“缺少 OpenVPN 地址”“缺少 OpenVPN DNS”或“缺少 OpenVPN 路由”：还请确认没有其他 VPN 应用处于活动状态。然后确认 FuzeVPN 仍拥有 Android 的 VPN 权限。
请选择另一个位置。
切换到另一种协议。先断开 VPN，然后选择 WireGuard 或 OpenVPN：在 Windows 上，进入“设置 → 连接 → VPN 协议”；在 Android 上，进入“连接” → “高级选项” → “协议”。
请更新 FuzeVPN，然后在应用中重试。在 Windows 上，请接受提示的更新，或运行“Windows 版 FuzeVPN”页面中的安装程序。在 Android 上，请通过 Google Play 更新，或把新的 APK 直接安装在旧版本之上。
对于“OpenVPN Core 拒绝了客户端配置”或“收到的配置文件与 OpenVPN DCO 不兼容”：请切换到 WireGuard。如果更新后消息仍然出现，请直接运行诊断，然后发邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员。
如果消息再次出现，请运行诊断。在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。在 Android 上，打开 账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”。
如果您已登录账户，Windows 会自动发送报告；在 Android 上，请点按“发送报告”。如果没有登录账户，在 Windows 上请复制报告文本。在 Android 上，请在关闭应用前点按“保存报告”。
然后发邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员，附上发送后显示的报告编号，或已保存、已复制的报告。还请附上完整的消息及其代码（如果在 Android 的消息下方或 Windows 的“诊断”页面中显示）。并说明您的设备、FuzeVPN 的版本（如果可见）、所选的位置、网络和时间。
消息
OpenVPN 配置文件的保护材料无效。
Windows 应用
此电脑收到的 OpenVPN 配置文件无效。
Windows 应用
从 API 收到的 WireGuard 配置无效。
Windows 应用
OpenVPN Core 拒绝了客户端配置。
Windows 应用
收到的配置文件与 OpenVPN DCO 不兼容。
Windows 应用
网络配置被拒绝 — 隧道配置不完整，或与已授权的地址不匹配。请从应用中重试。
Android 应用
OpenVPN 加密算法无效 — 服务器提供了不在允许列表中的加密算法。
Android 应用
OpenVPN 压缩被拒绝 — OpenVPN Core 拒绝了配置文件或服务器声明的压缩模式。
Android 应用
不支持的 OpenVPN 身份验证 — 服务器或代理请求交互式凭据，而此证书配置文件不包含这些凭据。
Android 应用
不支持的 OpenVPN 功能 — 配置文件或服务器需要此 Android 客户端缺少的功能。
Android 应用
OpenVPN 配置文件被拒绝 — 从服务器收到的配置文件不兼容。请重新创建设备后重试。
Android 应用
OpenVPN 中间传输失败 — OpenVPN Core 报告配置的代理或中继失败。
Android 应用
缺少 OpenVPN TLS 验证 — 配置文件未明确要求验证服务器证书。
Android 应用
缺少 OpenVPN 地址 — 服务器未提供可用的隧道地址。
Android 应用
缺少 OpenVPN DNS — 服务器未提供可用的 DNS 服务器。
Android 应用
缺少 OpenVPN 路由 — 服务器未提供可用的隧道路由。
Android 应用
WireGuard 配置无效 — 收到的 WireGuard 地址、DNS、服务器密钥或路由无效。
Android 应用
证书与安全连接
使用 OpenVPN 时，应用和服务器会在安全协商（TLS）期间通过证书相互验证身份。在 Windows 上，诊断和检查更新时也会验证与 FuzeVPN 服务的安全连接。
此处这项验证失败：证书被拒绝、未被识别、已被撤销或不兼容，或者协商被中断。
操作步骤
对于本类别的 Windows 消息，以及“服务器证书被拒绝”“OpenVPN TLS 警报”“OpenVPN 协商被拒绝”或“OpenVPN TLS 协商被拒绝”：请检查设备的日期和时间。开启自动设置日期和时间，然后重试。
对于“无法验证与服务的安全连接。”或“安全连接协商失败…”：可能是杀毒软件或防火墙正在扫描您的 HTTPS 连接（与网站之间的安全连接）。如果是这样，请关闭此扫描，然后重试。
对于“与 OpenVPN 服务器的安全协商失败。”“安全连接协商失败…”或“无法验证与服务的安全连接。”：请换用其他网络。
对于提到“OpenVPN”的消息：请选择其他服务器位置。
对于“TLS 证书已撤销”：请直接在 FuzeVPN 应用中重新发起连接。OpenVPN 配置文件随后会自动续订。如果应用提供“重试清理”，请点击它，然后点击“登录”。
对于提到“OpenVPN”的消息，以及“TLS 证书已撤销”：请先改用 WireGuard。断开 VPN 连接，然后选择 WireGuard：在 Windows 上，进入“设置 → 连接 → VPN 协议”；在 Android 上，进入“连接” → “高级选项” → “协议”。
请更新 FuzeVPN，然后在应用中重试。在 Windows 上，接受提示的更新，或运行“Windows 版 FuzeVPN”页面上的安装程序。在 Android 上，通过 Google Play 更新，或将新的 APK 直接覆盖安装在旧版本上。
对于“不支持的 OpenVPN 证书”“不支持的 OpenVPN 签名”或“不兼容的 OpenVPN TLS 版本”：如果更新后消息再次出现，请直接运行诊断，然后通过 contact@fuzevpn.com 联系支持团队。
对于“OpenVPN 身份验证被拒绝”“OpenVPN 客户端证书被拒绝”“需要 OpenVPN 客户端证书”或“OpenVPN 客户端证书未被识别”：请直接运行诊断，然后通过 contact@fuzevpn.com 联系支持团队。
对于“TLS 证书已撤销”：如果消息再次出现，请在账户 → “您的设备” → “管理我的设备” → “移除”中移除此设备。然后点击“登录”：系统会创建新设备。
对于“无法验证与服务的安全连接。”：如果消息再次出现，请在侧边菜单“设备”中，用“移除设备”移除此设备。重新登录：系统会创建新设备。万不得已时，请用“Windows 版 FuzeVPN”页面上的安装程序重新安装 FuzeVPN。
如果消息再次出现，请运行诊断。在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。在 Android 上，打开账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”。
如果您已登录账户，Windows 会自动发送报告；在 Android 上，点击“发送报告”。未登录账户时，在 Windows 上复制报告文本。在 Android 上，关闭应用前请点击“保存报告”。
然后通过 contact@fuzevpn.com 写信给支持团队，附上发送后显示的报告参考编号，或已保存、已复制的报告。同时写明准确的消息及其代码（在 Android 上显示在消息下方，在 Windows 上显示在“诊断”页面）。另外请注明您的设备、可见的 FuzeVPN 版本、所选的服务器位置、网络和时间。
消息
与 OpenVPN 服务器的安全协商失败。
Windows 应用
无法验证 OpenVPN 服务器证书。
Windows 应用
安全连接协商失败，尚未确定原因。
Windows 应用
无法验证与服务的安全连接。
Windows 应用
服务器证书被拒绝 — 无法验证 OpenVPN 服务器身份。
Android 应用
OpenVPN 身份验证被拒绝 — OpenVPN 服务器拒绝了配置文件身份验证。
Android 应用
OpenVPN 客户端证书被拒绝 — 服务器拒绝了此设备证书。请重新创建设备后重试。
Android 应用
OpenVPN TLS 警报 — 服务器返回了不属于证书和版本类别的 TLS 警报。
Android 应用
OpenVPN 客户端证书未被识别 — 服务器不认可此设备证书的颁发机构。必须检查 OpenVPN 服务器。
Android 应用
不支持的 OpenVPN 证书 — 服务器不支持 Android 使用的安全证书类型。
Android 应用
TLS 证书已撤销 — 连接期间提供的证书已被撤销。
Android 应用
需要 OpenVPN 客户端证书 — 服务器要求客户端证书，但 OpenVPN Core 无法提供证书。
Android 应用
OpenVPN 协商被拒绝 — 服务器拒绝了 TLS 协商。如果问题持续存在，请重新创建配置文件。
Android 应用
OpenVPN TLS 协商被拒绝 — 服务器在连接前中断了 TLS 协商。
Android 应用
不支持的 OpenVPN 签名 — 服务器拒绝了 Android 密钥库密钥的 ECDSA P-256 算法。
Android 应用
不兼容的 OpenVPN TLS 版本 — 客户端和服务器没有找到共同的 TLS 版本。
Android 应用
设备的 VPN 身份与 OpenVPN 配置文件
每台设备都有自己的 VPN 身份：密钥在设备上创建，FuzeVPN 只接收其中的公开部分。使用 OpenVPN 时，还会增加与这些密钥关联的证书和配置文件。
此处，应用无法准备、读取或清除这个身份。或者，设备的 OpenVPN 配置文件被拒绝，或与服务所知的配置文件不再匹配。
操作步骤
对于“无法准备此设备的安全 VPN 身份。”（Windows，登录账户时）：请在“登录”窗口或时钟附近的图标菜单中选择“退出 FuzeVPN”。点击关闭按钮只会把 FuzeVPN 最小化到时钟附近。重新打开 FuzeVPN，然后再次登录账户。
对于“无法准备此设备的安全 VPN 身份。”：如果消息再次出现，请重新启动电脑，然后重试。
对于“OpenVPN 身份无效”“OpenVPN 操作已中断”“OpenVPN 冲突”“OpenVPN 配置文件已存在”“OpenVPN 移除不完整”或“无法完全移除已撤销的 OpenVPN 配置文件。”，且已开启“始终开启的 VPN”：在重试或修复配置文件之前，请打开“设置” → “网络和互联网” → “VPN”，然后点击 FuzeVPN 旁边的齿轮图标。暂时关闭“阻止无 VPN 连接”，再关闭“始终开启的 VPN”。待在 FuzeVPN 中修复好连接后，再把它们重新开启。
对于“OpenVPN 冲突”“OpenVPN 配置文件已存在”“OpenVPN 身份无效”或“OpenVPN 操作已中断”：请先刷新设备。打开账户 → “您的设备” → “管理我的设备”。点击“刷新设备”，或将屏幕向下拉。
对于“此设备已有 OpenVPN 配置文件。”“无法读取本地 OpenVPN 身份。”“OpenVPN 冲突”或“OpenVPN 配置文件已存在”：请重试。
对于“OpenVPN 移除不完整”或“无法完全移除已撤销的 OpenVPN 配置文件。”：请点击“重试清理”。确认清理完成后，点击“登录”：应用会创建新的 OpenVPN 配置文件。
对于“OpenVPN 证书与此设备的本地身份不匹配。”“无法读取本地 OpenVPN 身份。”“OpenVPN 身份无效”“OpenVPN 操作已中断”或“OpenVPN 冲突”：请续订此设备的 OpenVPN 配置文件。在 Windows 上，点击“续订配置文件”。在 Android 上，请在应用中重新发起连接：应用会自动重新创建身份。
对于“OpenVPN 身份不一致”：请直接运行诊断，然后通过 contact@fuzevpn.com 联系支持团队。
对于提到“OpenVPN”的消息：请先改用 WireGuard。断开 VPN 连接，然后选择 WireGuard：在 Windows 上，进入“设置 → 连接 → VPN 协议”；在 Android 上，进入“连接” → “高级选项” → “协议”。
对于提到“OpenVPN”的消息（“OpenVPN 身份不一致”除外）：如果消息再次出现，请在应用的设备列表中移除此设备。重新登录：系统会创建新设备。万不得已时，请重新安装应用。
如果消息再次出现，请运行诊断。在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。在 Android 上，打开账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”。
如果您已登录账户，Windows 会自动发送报告；在 Android 上，点击“发送报告”。未登录账户时，在 Windows 上复制报告文本。在 Android 上，关闭应用前请点击“保存报告”。
然后通过 contact@fuzevpn.com 写信给支持团队，附上发送后显示的报告参考编号，或已保存、已复制的报告。同时写明准确的消息及其代码（在 Android 上显示在消息下方，在 Windows 上显示在“诊断”页面）。另外请注明您的设备、可见的 FuzeVPN 版本、所选的服务器位置、网络和时间。
消息
无法准备此设备的安全 VPN 身份。
Windows 应用
OpenVPN 证书与此设备的本地身份不匹配。
Windows 应用
此设备已有 OpenVPN 配置文件。
Windows 应用
无法读取本地 OpenVPN 身份。
Windows 应用
OpenVPN 身份无效 — 请创建新的 OpenVPN 身份后重试。
Android 应用
OpenVPN 操作已中断 — 请创建新的 OpenVPN 身份后重试。
Android 应用
OpenVPN 冲突 — 配置文件已更改。请刷新设备后重试。
Android 应用
OpenVPN 配置文件已存在 — 此设备已存在 OpenVPN 配置文件。
Android 应用
OpenVPN 移除不完整 — Android 无法移除此账户的完整本地 OpenVPN 身份。
Android 应用
OpenVPN 身份不一致 — 证书与此手机的安全身份不匹配。未替换本地配置文件。
Android 应用
无法完全移除已撤销的 OpenVPN 配置文件。请重试清理。
Android 应用
设备或浏览器的安全存储（密钥与会话）
FuzeVPN 会把您的 WireGuard 或 OpenVPN 连接密钥和会话保存在设备上的受保护空间中。私钥始终留在设备上。
此处，应用无法读取、保存或清除这些数据。或者，在扩展中，浏览器的存储暂时不可用。
操作步骤
请重试刚才失败的操作。
对于“无法清除已保存的会话。请再次尝试退出账户。”（Windows）：请先再次尝试退出账户，然后再用其他账户登录。
对于“无法读取已保存的会话。请重新尝试验证。”（Windows）：请重新尝试验证。您的会话仍然保留。
对于“VPN 已停止，但尚未确认会话已移除。请重试清理。”（Android）：VPN 确实已停止。请重试应用提供的清理。
对于本类别的其他 Android 消息：请解锁手机，重新打开 FuzeVPN，然后重试。手机重启后，只有在解锁手机之后，才能访问 FuzeVPN 的加密数据。
对于“WireGuard 身份不可用”或“本地 WireGuard 密钥无效”：请在应用中重新发起连接。应用随后会自动更新设备身份，不会多占用设备名额。
对于提到“受保护存储”或“已保存的会话”的 Windows 消息：请在时钟附近的图标菜单中选择“退出 FuzeVPN”；点击关闭按钮只会把它最小化到时钟附近。请用平时相同的 Windows 账户重新打开 FuzeVPN，然后重试。
对于提到“受保护存储”的 Windows 消息：如果消息再次出现，请用“Windows 版 FuzeVPN”页面上的安装程序重新安装 FuzeVPN，该安装程序也提供“修复”。您的偏好设置会保留；下次登录时，系统会自动添加新设备。
对于本类别的其他 Android 消息：如果消息再次出现，请清除 FuzeVPN 的数据，或重新安装它。重新安装后，下次登录时会自动添加新设备。如果已达到设备数量上限，应用只会提示您移除其中的某台设备。
对于“本地帐户设置不可用。”（扩展）：请关闭浏览器后重新打开。确认磁盘上仍有可用空间，然后重试。您保存的账户会保留。
对于 Windows 和 Android 应用的消息：如果消息再次出现，请运行诊断。在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。在 Android 上，打开账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”。
对于“本地帐户设置不可用。”：如果消息再次出现，请在扩展中打开“设置 → 支持 → 诊断”。然后选择“运行诊断”。
登录账户后，请发送报告：Windows 会自动发送；在 Android 和扩展中，点击“发送报告”。未登录账户时，在 Windows 上复制报告文本，或在 Android 上选择“保存报告”，在扩展中选择“出口报告”。
然后通过 contact@fuzevpn.com 写信给支持团队，附上发送后显示的报告参考编号。未登录账户时，请附上已保存或已导出的报告，或粘贴其文本。同时写明准确的消息及其代码（在 Android 上显示在消息下方，在 Windows 上显示在“诊断”页面）。
消息
无法清除已保存的会话。请再次尝试退出账户。
Windows 应用
Windows 无法打开 WireGuard 的受保护存储。
Windows 应用
访问受保护存储失败。请重新启动应用；如果问题仍然存在，请联系支持。
Windows 应用
无法使用 FuzeVPN 的受保护存储。请重试。
Windows 应用
无法读取已保存的会话。请重新尝试验证。
Windows 应用
无法生成 OpenVPN CSR — Android 密钥库无法创建或签署 OpenVPN P-256 CSR。
Android 应用
无法生成 WireGuard 密钥 — Android 无法在安全存储中创建或读取 WireGuard 密钥。
Android 应用
无法创建 OpenVPN CSR — Android 密钥库密钥无法签署 OpenVPN 证书请求。
Android 应用
OpenVPN 身份未保存 — 无法将 OpenVPN 证书或配置文件保存到加密存储中。
Android 应用
无法创建 OpenVPN P-256 密钥 — Android 密钥库无法创建或读取不可导出的 P-256 私钥。
Android 应用
安全读取失败 — Android 密钥库无法解密此账户的本地数据。
Android 应用
安全写入失败 — Android 密钥库无法加密或保存本地数据。
Android 应用
存储密钥被拒绝 — Android 桥接阻止了允许存储列表之外的密钥。
Android 应用
本地 WireGuard 密钥无效 — 此账户的加密 WireGuard 密钥无法读取或无效。
Android 应用
WireGuard 身份未保存 — Android 无法保存此账户的加密 WireGuard 身份。
Android 应用
无法在此设备上安全保存您的会话。请重试。
Android 应用
VPN 已停止，但尚未确认会话已移除。请重试清理。
Android 应用
设置或收藏未保存或未加载
某项选择无法保存到设备上，或者收藏或安全设置无法读取。涉及的选择：语言、主题、通知、协议、服务器、收藏、随 Windows 启动、自动连接、安全设置、报告。
视情况而定，会恢复原先的选择，或者新的选择暂时生效，再次尝试即可保留。如果安全设置无法读取，它们会恢复为默认值：全部开启。
操作步骤
对于“保存的安全设置无法读取…”：连接中断时的保护（kill switch）、DNS 保护、WebRTC 保护和自动重新连接都已开启，与默认状态相同。若要重新选择，请先断开 VPN 连接。“Kill switch”“DNS 保护”和“WebRTC 保护”位于“设置 → 隐私 → 安全”，“自动重新连接”位于“设置 → 连接 → 连接”。
对于“无法在此电脑上保存 VPN 协议。”或“无法保存安全设置。”：请先点击“断开连接”，并等待确认。然后重新做出选择。协议在“设置 → 连接 → VPN 协议”中设置，各项保护在“设置 → 隐私 → 安全”中设置。
对于“无法保存此选择，重启后可能会丢失。”：请确认您仍已登录 FuzeVPN 账户，然后重新做出这个选择。
对于“无法修改随 Windows 启动的设置。”：请在您平时使用的 Windows 会话中，重新设置“随 Windows 启动”，位置在“设置 → 常规 → Windows”。
请重试：重新做出相同的选择。
对于“无法在此电脑上保存此收藏。”（Windows）或“无法保存收藏。”（Android）：请重新添加或移除这个收藏。您的列表已恢复到上次保存的状态。
对于“无法加载收藏。”（Android）：请重试。列表加载完成后，您就可以再次添加或移除收藏。
对于“偏好设置未保存”（Android）：您的选择暂时生效。请在关闭应用前重试，以便保留它。
对于“无法保存此设置。”（Android，诊断报告）：请重试。然后在发送报告前，确认所显示的设置。
对于“无法在此电脑上保存语言”“无法在此电脑上保存主题”“无法在此电脑上保存所选服务器”“无法在此电脑上保存此收藏”“无法保存自动连接设置”或“无法保存安全设置”：如果再次失败，请在时钟附近的图标菜单中选择“退出 FuzeVPN”，然后重新打开。接着确认您的选择已经保留。
如果消息仍然出现，请运行诊断。在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面并点击“诊断”：如果您已登录账户，报告会自动发出。在 Android 上，在账户中依次点击“需要帮助？”“运行诊断”，然后点击“发送报告”。
然后通过 contact@fuzevpn.com 写信给支持团队，附上准确的消息、显示的代码（如有）和报告参考编号。未登录账户时，请附上用“保存报告”在 Android 上保存的报告，或在 Windows 上粘贴其文本。
消息
无法保存此选择，重启后可能会丢失。请重试。
Windows 应用
无法保存通知首选项。
Windows 应用
无法在此电脑上保存语言。
Windows 应用
无法在此电脑上保存 VPN 协议。
Windows 应用
无法在此电脑上保存此收藏。
Windows 应用
无法修改随 Windows 启动的设置。
Windows 应用
保存的安全设置无法读取。默认保护仍保持启用。
Windows 应用
无法保存安全设置。
Windows 应用
无法在此电脑上保存所选服务器。
Windows 应用
无法在此电脑上保存主题。
Windows 应用
无法保存自动连接设置。
Windows 应用
无法保存此设置。请重试。
Android 应用
无法加载收藏。请重试。
Android 应用
无法保存收藏。请重试。
Android 应用
偏好设置未保存 — 您的选择目前已应用，但无法保存。请重试，以便关闭应用后仍保留该选择。
Android 应用
Windows：更新被 FuzeVPN 的检查拒绝
FuzeVPN 会在启动时查找更新，您也可以在“设置 → 更新”中查找。安装之前，它会检查更新服务的响应、收到的文件和已安装的版本。
对于文件，它会验证以 FuzeVPN 名义签署的签名、指纹、版本、处理器、大小和下载地址。此处有一项检查失败：对于其中大多数消息，问题出在已发布的文件，而不是您的电脑。
操作步骤
对于“无法验证此更新的签名。”：请先确认 Windows 的日期和时间准确。
对于“Windows 无法打开已安装的 FuzeVPN 版本。”：请在时钟附近的图标菜单中选择“退出 FuzeVPN”，然后重新打开。同时确认杀毒软件没有拦截 FuzeVPN。如果它拦截了，请向其报告这个误报，具体做法见 Windows 安装文章。
对于“此更新与此电脑不兼容。”：请安装 Windows 更新，然后重试。此更新可能需要更新的 Windows 版本。同时确认您的电脑受支持：Windows 10 或 11，x64 或 ARM64 处理器，且不在 S 模式下。
对于“收到的文件与此计算机的架构不兼容。”：请按步骤 7 和 8 的说明，手动安装与您电脑相符的 x64 或 ARM64 版本。是已发布的文件与您的处理器不符。
对于“更新文件超出允许的大小。”：所说的大小是已发布文件的大小，而不是您磁盘的可用空间。
在“设置 → 更新”中，点击“搜索更新”，然后点击“下载更新”和“立即安装”。如果相同的消息再次出现，请稍后再试。
如果消息再次出现，请用“Windows 版 FuzeVPN”页面上的安装程序，手动安装最新版本。它会完成更新并保留您的偏好设置。Microsoft Store 版本则通过 Microsoft Store 更新。
请选择与您的处理器相符的安装程序，x64 或 ARM64，可在 Windows 的系统信息中查看。如果已安装的版本不对，请先卸载它。便携版请按 Windows 更新文章操作。
如果消息仍然出现，请打开侧边菜单中的“诊断”页面并点击“诊断”。如果您已登录账户，报告会自动发出。
然后通过 contact@fuzevpn.com 写信给支持团队，附上准确的消息、时间、显示的代码（如有）和报告编号。未登录账户时，请把报告文本粘贴到您的邮件中。我们会在 72 小时内用您的语言回复。
消息
更新服务的响应无效。
Windows 应用
下载被重定向到未经允许的地址。
Windows 应用
Windows 无法打开已安装的 FuzeVPN 版本。
Windows 应用
收到的文件的发布者与 FuzeVPN 不符。
Windows 应用
服务器返回了空文件。
Windows 应用
更新文件超出允许的大小。
Windows 应用
收到的文件与所声明的更新不匹配。
Windows 应用
此更新与此电脑不兼容。
Windows 应用
更新的下载地址无效。
Windows 应用
无法验证此更新的签名。
Windows 应用
收到的文件的 SHA-256 与公布的值不同。
Windows 应用
收到的文件与此计算机的架构不兼容。
Windows 应用
收到的文件版本与公布的版本不同。
Windows 应用
Windows：诊断结果
FuzeVPN 的 Windows 版诊断会检查 VPN 引擎、驱动程序、VPN 证书、隧道、各项保护以及对 FuzeVPN 服务的访问。这些行表示某项检查失败，或无法完成某项测量。
您已关闭的保护会显示“未运行”。即使服务没有响应，隧道也可能正常工作。
操作步骤
对于“VPN 引擎不可用…”：请在时钟附近的图标菜单中选择“退出 FuzeVPN”，然后重新打开。如果该行再次出现，请重新启动 Windows。
对于“手动断开并重新连接 VPN…”或“VPN 证书未获确认…”：请点击“断开连接”，并等待确认。然后重新发起 VPN 连接。
对于“请检查互联网连接…”：请打开一个网站，确认您的连接正常，必要时先断开 VPN 连接。即使 FuzeVPN 服务（此处称为“API”）没有响应，隧道也可能正常工作。
对于“此保护措施未获确认…”：该行涉及已开启的连接中断时的保护（kill switch）。它的检查失败，或结果未知。请重新运行诊断，如果该行仍然存在，请通过 contact@fuzevpn.com 联系支持团队。
对于“服务返回了 HTTP 错误响应…”：请稍候片刻，然后重新运行诊断。如果该行仍显示错误，请记下显示的代码，然后重新登录账户。同时确认您的订阅有效，具体见会话过期和需要订阅两篇文章。
请等到没有正在进行的 VPN 连接或断开操作，然后重新运行诊断。
对于“VPN 证书未获确认…”：如果您使用 OpenVPN，另请参阅关于已撤销或已过期的 OpenVPN 配置文件的文章。
对于“VPN 驱动程序需要验证…”：请通过 contact@fuzevpn.com 联系支持团队，并附上发送后显示的报告编号。未登录账户时，请改为粘贴报告文本。经分析后，支持团队可能会请您重新安装 FuzeVPN。
如果某一行仍然失败或无法确定，请通过 contact@fuzevpn.com 联系支持团队，并引用该行及其代码：“错误代码”“HTTP”“TLS”或“Windows 代码”。附上已发送报告的编号，如果您未登录账户，则粘贴报告文本。同时请注明可见的 FuzeVPN 版本。
消息
VPN 引擎不可用。请重新启动应用。如果问题仍然存在，请联系支持。
Windows 应用
此测量不可用。请重新运行诊断。如果仍然无法确定，请联系支持。
Windows 应用
手动断开并重新连接 VPN，然后重新运行诊断。如果问题仍然存在，请联系支持。
Windows 应用
VPN 驱动程序需要验证。修改前请联系支持。
Windows 应用
无法解析收到的响应，请查看错误代码。
Windows 应用
VPN 证书未获确认。请重试 VPN 连接；如果问题仍然存在，请联系支持。
Windows 应用
请检查互联网连接，然后重新运行诊断。即使 API 无响应，隧道也可能正常工作。
Windows 应用
服务返回了 HTTP 错误响应，请查看错误代码。
Windows 应用
此检查失败。请重新运行诊断。如果问题仍然存在，请联系支持。
Windows 应用
此保护措施未获确认。请勿假定流量已被阻止。检查设置；如果问题仍然存在，请联系支持。
Windows 应用
FuzeVPN 服务无法访问或出现意外错误
应用或扩展无法访问 FuzeVPN 服务，或者发出的请求被判定为无效。也可能收到了意外或过慢的响应，或遇到了消息没有说明原因的错误。
在 Windows 上，电脑上的网络或其配置也可能导致无法访问服务。
操作步骤
请重试，无需等待。网站首页的“服务器位置”部分会实时显示各服务器及其延迟。
对于“请求无效”：请检查您输入的内容，然后重试。
对于“网络连接尝试失败”：请先断开 VPN 连接，再打开一个网站，确认没有 VPN 时互联网也能正常使用。您也可以换用其他网络。然后重试。
对于“FuzeVPN 无法使用此计算机的网络配置…”：请确认互联网正常。请在时钟附近的图标菜单中选择“退出 FuzeVPN”，然后重新打开并重试。
对于“网络连接尝试失败”或“FuzeVPN 无法使用此计算机的网络配置…”：如果消息再次出现，请从您的账户中移除此设备。万不得已时，请用“Windows 版 FuzeVPN”页面上的安装程序重新安装应用。
对于“服务器响应无效”或“请求无效”（Android）：请在 Google Play 上更新应用，或将“下载”页面上新的 APK 安装文件直接覆盖安装在旧版本上。若要从 Google Play 版切换到 APK 版，或反过来切换，请先卸载应用。然后重新操作。
如果消息再次出现，请运行诊断。在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面并点击“诊断”。在 Android 上，在账户中依次点击“需要帮助？”“运行诊断”，然后点击“发送报告”。
在扩展中，打开“设置 → 支持 → 诊断”。点击“运行诊断”，然后点击“发送报告”。
对于“发生意外错误。”（扩展）：另请在同一栏目中，用“导出连接日志”导出连接日志。把它附在发给支持团队的邮件中。
然后通过 contact@fuzevpn.com 写信给支持团队，附上准确的消息、显示的代码（如有）和报告参考编号。未登录账户时，请附上用“保存报告”（Android）或“出口报告”（扩展）保存的报告，或粘贴其文本（Windows）。我们会在 72 小时内用您的语言回复。
消息
检查未完成，尚未确定原因。
Windows 应用
网络连接尝试失败，但这不能确定服务是否不可用。
Windows 应用
FuzeVPN 无法使用此计算机的网络配置访问服务。
Windows 应用
服务器响应无效 — 服务器返回了意外响应。请稍后重试。
Android 应用
请求无效 — 请检查输入的信息后重试。
Android 应用
服务不可用 — 发生服务器错误。请稍后重试。
Android 应用
操作失败 — 无法完成操作。请重试，或将诊断代码发送给支持人员。
Android 应用
该服务响应时间太长。再试一次。
浏览器扩展
该服务返回了意外的响应。
浏览器扩展
发生意外错误。再试一次。
浏览器扩展
此操作已不可用。请重试。
浏览器扩展