怎么做
重新登录
请像平时一样,用您的电子邮件地址和密码重新登录账户。在扩展程序中,请点击“登录 FuzeVPN”:登录会通过您的客户中心页面进行。如果您的账户是用 Google 创建的,请选择通过 Google 登录。
重新执行被中断的操作
在 Windows 上,该消息是在您管理设备或 OpenVPN 配置文件(一种 VPN 连接协议)时出现的吗?重新登录后,请再执行一次该操作。
检查日期和时间
在 Android 或使用扩展程序时频繁退出登录,或出现“设备时钟偏快”?请在手机或电脑上开启自动设置日期和时间,在 Android 上还要开启自动设置时区。然后重新登录。
联系支持人员
如果您一重新登录,FuzeVPN 就再次要求登录,请运行诊断,并发送邮件至 contact@fuzevpn.com。请提供报告编号、您的设备、确切的消息和时间。如果无法登录账户,请附上已保存的报告(Android、扩展程序),或粘贴其文本(Windows)。
为什么会这样
- 您的会话,即应用或扩展程序与您账户之间的连接,不再被接受。它会在 1 年没有使用、更改密码或删除账户后结束。移除设备不会使它结束。
- 在 Windows 上,当您管理设备或 OpenVPN 配置文件时,也可能显示该消息。这是同一个不再被接受的会话。
- 在 Android 上,手机的时钟偏快:会话看起来结束得太早,FuzeVPN 便要求您重新登录。使用扩展程序时,电脑上的时间有误也可能导致会话丢失。在 Windows 上,时间不会造成这种影响。
消息提到的是另一个会话?
- 扩展程序提示您的受保护连接已过期:这指的是扩展程序的 VPN 连接。请参阅关于 VPN 自动断开的文章。
- 在 Android 上,OpenVPN 会话已过期:请参阅关于 VPN 自动断开的文章。
- 在 Android 上,VPN 恢复会话无效:请参阅关于 Android 上 VPN 无法自动恢复的文章。
- 已保存的会话无法读取或清除(Windows),或其清除未得到确认(Android)。请参阅技术消息页面。
相关消息
以下是本文涉及的消息,与 FuzeVPN 显示的内容相同。
其他相关消息
这些消息已经说明了该怎么做,或会自行消失。