Ce poți face
Reconectează-te
Reconectează-te la contul tău ca de obicei, cu adresa de e-mail și parola. În extensie, dă clic pe „Autentificare în FuzeVPN”: conectarea se face prin pagina spațiului tău de client. Dacă ți-ai creat contul cu Google, alege conectarea cu Google.
Refă acțiunea întreruptă
Pe Windows, mesajul a apărut în timp ce îți gestionai dispozitivele sau profilul OpenVPN (un protocol de conexiune VPN)? Refă acțiunea după ce te-ai reconectat.
Verifică data și ora
Deconectări frecvente pe Android sau cu extensia, sau „Ceasul dispozitivului este înainte”? Activează data și ora automate pe telefon sau pe computer și, pe Android, fusul orar automat. Apoi reconectează-te.
Scrie la asistență
Dacă FuzeVPN îți cere din nou să te conectezi imediat după reconectare, pornește un diagnostic și scrie la asistență la contact@fuzevpn.com. Indică referința raportului, dispozitivul, mesajul exact și ora. Fără cont conectat, atașează raportul salvat (Android, extensie) sau lipește textul lui (Windows).
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
De ce se întâmplă
- Sesiunea ta, adică legătura dintre aplicație sau extensie și contul tău, nu mai este acceptată. Se încheie după 1 an de inactivitate, la schimbarea parolei sau la ștergerea contului. Eliminarea unui dispozitiv nu o închide.
- Pe Windows, mesajul poate apărea și în timp ce îți gestionezi dispozitivele sau profilul OpenVPN. Este aceeași sesiune care nu mai este acceptată.
- Pe Android, ceasul telefonului este înainte: sesiunea pare încheiată prea devreme, iar FuzeVPN îți cere din nou să te conectezi. Cu extensia, o oră greșită pe computer poate duce și ea la pierderea sesiunii. Pe Windows, ora nu are acest efect.
Mesajul vorbește despre o altă sesiune?
- Extensia indică faptul că conexiunea ta protejată a expirat: este vorba despre conexiunea VPN a extensiei. Urmează articolul despre VPN-ul care se deconectează singur.
- Pe Android, sesiunea OpenVPN a expirat: urmează articolul despre VPN-ul care se deconectează singur.
- Pe Android, sesiunea de reluare a VPN-ului este invalidă: urmează articolul despre VPN-ul care nu se reia singur pe Android.
- Sesiunea salvată nu poate fi citită sau ștearsă (Windows), sau ștergerea ei nu este confirmată (Android). Vezi pagina Mesaje tehnice.
VPN-ul se întrerupe de la sineVPN-ul nu se reconectează singur pe Android (VPN permanent, repornire)Mesaje tehnice
Mesaje vizate
Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.
Sesiunea dvs. a expirat. Conectați-vă din nou.
Aplicația Windows
Ceasul dispozitivului este înainte — Se pare că ceasul acestui dispozitiv este înainte. Activează data și ora automate pentru a-ți păstra sesiunea.
Aplicația Android
Sesiunea de cont a expirat. Vă rugăm să vă conectați din nou.
Extensie de browser
Alte mesaje asociate
Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.
Este necesară autentificarea — Autentifică-te în cont înainte de a porni VPN-ul.
Aplicația Android