چه کار کنیم
دوباره وارد شوید
مثل همیشه با نشانی ایمیل و گذرواژه‌تان دوباره وارد حساب خود شوید. در افزونه، روی «ورود به FuzeVPN» کلیک کنید: ورود از طریق صفحه فضای مشتریان شما انجام می‌شود. اگر حساب شما با Google ایجاد شده است، ورود با Google را انتخاب کنید.
کار نیمه‌تمام را دوباره انجام دهید
در Windows، پیام هنگام مدیریت دستگاه‌ها یا نمایه OpenVPN (یک پروتکل اتصال VPN) ظاهر شد؟ پس از ورود دوباره، همان کار را یک بار دیگر انجام دهید.
تاریخ و زمان را بررسی کنید
در Android یا با افزونه مرتب از حساب خارج می‌شوید، یا «ساعت دستگاه جلو است» را می‌بینید؟ تاریخ و زمان خودکار را در تلفن یا رایانه‌تان و، در Android، منطقه زمانی خودکار را روشن کنید. سپس دوباره وارد شوید.
به پشتیبانی بنویسید
اگر FuzeVPN بلافاصله پس از ورود دوباره از شما می‌خواهد وارد شوید، یک عیب‌یابی اجرا کنید و به contact@fuzevpn.com برای پشتیبانی بنویسید. شناسه گزارش، دستگاه، پیام دقیق و زمان را ذکر کنید. اگر وارد حساب نیستید، گزارش ذخیره‌شده را پیوست کنید (Android، افزونه) یا متن آن را جایگذاری کنید (Windows).
چرا رخ می‌دهد
- نشست شما، یعنی اتصال برنامه یا افزونه به حساب شما، دیگر پذیرفته نمی‌شود. این نشست پس از 1 سال عدم فعالیت، تغییر گذرواژه یا حذف حساب پایان می‌یابد. حذف یک دستگاه آن را نمی‌بندد.
- در Windows، پیام ممکن است هنگام مدیریت دستگاه‌ها یا نمایه OpenVPN هم نمایش داده شود. همان نشست است که دیگر پذیرفته نمی‌شود.
- در Android، ساعت تلفن جلو است: به نظر می‌رسد نشست زودتر از موعد تمام شده و FuzeVPN از شما می‌خواهد دوباره وارد شوید. با افزونه، ساعت نادرست رایانه هم می‌تواند باعث از دست رفتن نشست شود. در Windows، ساعت چنین تأثیری ندارد.
پیام دربارهٔ نشست دیگری است؟
- افزونه می‌گوید اتصال محافظت‌شده شما منقضی شده است: این به اتصال VPN افزونه مربوط است. مقاله «VPN خودبه‌خود قطع می‌شود» را دنبال کنید.
- در Android، نشست OpenVPN منقضی شده است: مقاله «VPN خودبه‌خود قطع می‌شود» را دنبال کنید.
- در Android، نشست از سرگیری VPN نامعتبر است: مقاله «VPN در Android خودبه‌خود از سر گرفته نمی‌شود» را دنبال کنید.
- نشست ذخیره‌شده خوانده یا پاک نمی‌شود (Windows)، یا پاک شدن آن تأیید نمی‌شود (Android). صفحه «پیام‌های فنی» را ببینید.
VPN خودبه‌خود قطع می‌شودVPN در Android خودش دوباره وصل نمی‌شود (VPN همیشه روشن، راه‌اندازی دوباره)پیام‌های فنی
پیام‌های مرتبط
این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.
نشست شما منقضی شده است. دوباره وارد شوید.
برنامه Windows
ساعت دستگاه جلو است — به نظر می‌رسد ساعت این دستگاه جلو است. برای اینکه وارد حساب خود بمانید، تاریخ و زمان خودکار را روشن کنید.
برنامه Android
جلسه حساب شما منقضی شده است. لطفاً دوباره وارد شوید.
افزونه مرورگر
پیام‌های مرتبط دیگر
این پیام‌ها خودشان می‌گویند چه باید کرد، یا خودبه‌خود از بین می‌روند.
ورود لازم است — پیش از راه‌اندازی وی‌پی‌ان وارد حساب خود شوید.
برنامه Android