Co dělat
Přihlaste se znovu
Přihlaste se ke svému účtu znovu jako obvykle, svou e-mailovou adresou a heslem. V rozšíření klikněte na „Přihlásit se k FuzeVPN“: přihlášení probíhá přes stránku vaší zákaznické sekce. Pokud byl váš účet vytvořen přes Google, zvolte přihlášení přes Google.
Zopakujte přerušenou akci
Objevila se zpráva ve Windows při správě vašich zařízení nebo profilu OpenVPN (protokol připojení VPN)? Po opětovném přihlášení tuto akci zopakujte.
Zkontrolujte datum a čas
Časté odhlašování v Androidu nebo s rozšířením, nebo „Hodiny zařízení se předbíhají“? Zapněte automatické datum a čas v telefonu nebo počítači a v Androidu také automatické časové pásmo. Potom se znovu přihlaste.
Napište podpoře
Pokud vás FuzeVPN žádá o přihlášení hned po opětovném přihlášení, spusťte diagnostiku a napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte referenci hlášení, své zařízení, přesné znění zprávy a čas. Pokud nejste přihlášeni, přiložte uložené hlášení (Android, rozšíření) nebo vložte jeho text (Windows).
Proč se to děje
- Vaše relace, tedy spojení aplikace nebo rozšíření s vaším účtem, již není přijímána. Končí po 1 roce nečinnosti, změně hesla nebo smazání účtu. Odebrání zařízení ji neukončí.
- Ve Windows se zpráva může zobrazit i při správě zařízení nebo profilu OpenVPN. Jde o tutéž relaci, která již není přijímána.
- V Androidu se hodiny telefonu předbíhají: relace se zdá skončit příliš brzy a FuzeVPN vás žádá o nové přihlášení. U rozšíření může ke ztrátě relace vést i nesprávný čas v počítači. Ve Windows čas takový vliv nemá.
Zpráva se týká jiné relace?
- Rozšíření uvádí, že vaše chráněné připojení vypršelo: jde o připojení VPN rozšíření. Postupujte podle článku o VPN, která se sama odpojuje.
- V Androidu vypršela relace OpenVPN: postupujte podle článku o VPN, která se sama odpojuje.
- V Androidu je relace pro obnovení VPN neplatná: postupujte podle článku o VPN, která se v Androidu sama neobnoví.
- Uloženou relaci nelze přečíst nebo vymazat (Windows), nebo její vymazání není potvrzeno (Android). Viz stránka Technické zprávy.
VPN se sama odpojujeVPN se v Androidu sama neobnoví (trvalá síť VPN, restart)Technické zprávy
Související zprávy
Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.
Platnost vaší relace vypršela. Znovu se přihlaste.
Aplikace pro Windows
Hodiny zařízení se předbíhají — Zdá se, že hodiny tohoto zařízení se předbíhají. Zapněte automatické datum a čas, abyste zůstali přihlášeni.
Aplikace pro Android
Relace vašeho účtu vypršela. Přihlaste se prosím znovu.
Rozšíření prohlížeče
Další související zprávy
Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.
Vyžadováno přihlášení — Před spuštěním VPN se přihlaste ke svému účtu.
Aplikace pro Android