Co dělat
Připojte se znovu
Připojte se znovu v aplikaci nebo rozšíření, bez čekací doby. V Androidu to udělejte v aplikaci FuzeVPN.
Windows: internet blokován
Ve Windows je ochrana při výpadku připojení (kill switch) ve výchozím nastavení zapnutá. Pokud se VPN přeruší, zablokuje veškerý provoz počítače, dokud se nerozhodnete odpojit. Pokud se už žádný web neotevře, postupujte podle článku o blokovaném internetu.
Windows: znovu zapněte ochranu
Zpráva říká jen „Připojení VPN bylo přerušeno.“? Ochrana při výpadku připojení je vypnutá. Při odpojené VPN znovu zapněte „Kill switch“ v „Nastavení → Soukromí → Zabezpečení“.
Opětovné připojení pozastaveno
Automatické opětovné připojení rozšíření je pozastaveno? Použijte tlačítko a zkuste to znovu, nebo se připojte znovu. Tento případ podrobně popisuje článek o selhávajícím připojení.
Ztráta sítě
Síť vypadla: obnovte Wi-Fi nebo mobilní data. V Androidu s WireGuard pak aplikace zobrazí „Čekání na síť“. Pokud se VPN sama nevrátí, připojte se znovu v aplikaci.
Windows: opětovné připojení selhalo
Ve Windows automatické opětovné připojení provede 5 pokusů přibližně za 93 sekund. Pokud se nezdaří, klikněte na „Odpojit“ a připojte se znovu.
Zkontrolujte místní síť
Výpadek se opakuje? Porovnejte Wi-Fi a kabel, nebo se přibližte k přístupovému bodu. Stabilita místní sítě je stejně důležitá jako rychlost.
Lokalita nebo protokol
Zkuste také jinou lokalitu nebo druhý protokol, tedy druhý způsob připojení. Odpojte VPN a poté vyberte WireGuard nebo OpenVPN: ve Windows „Nastavení → Připojení → Protokol VPN“; v Androidu „Připojení → Pokročilé možnosti → Protokol“.
Windows: automatické opětovné připojení
Aby se VPN ve Windows obnovila sama, ponechte zapnuté „Automatické opětovné připojení“ v „Nastavení → Připojení → Připojení“. Ve výchozím nastavení je zapnuté.
Android: VPN stále zapnutá
Aby se VPN v Androidu obnovila sama, i po restartu, zapněte „VPN stále zapnutá“ v nastavení VPN v Androidu. Udělejte to po prvním připojení ve FuzeVPN. Návod k trvalé síti VPN v Androidu tato nastavení popisuje podrobně.
Android: technické zprávy
V Androidu mají další zprávy o odpojení technický název, například týkající se rozhraní nebo klienta OpenVPN. Prohlédněte si stránku Technické zprávy.
Oprávnění VPN odebráno
FuzeVPN uvádí, že Android odebral oprávnění VPN, například ve prospěch jiné aplikace VPN? Postupujte podle článku o oprávnění VPN v Androidu.
Napište podpoře
Pokud se to opakuje, napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte přesné znění zprávy, čas, vybranou lokalitu a použitou síť. V Androidu přidejte diagnostický kód zobrazený se zprávou.
Proč se to děje
- Síť vypadla (Wi-Fi nebo mobilní data): VPN se zastaví spolu s ní.
- Připojení se neočekávaně přerušilo: „Připojení VPN bylo přerušeno.“ ve Windows, „WireGuard bylo přerušeno“ nebo „OpenVPN bylo přerušeno“ v Androidu. Zpráva neuvádí důvod; příčinou může být síť nebo server. Ve Windows se tato zpráva samotná zobrazí, když není aktivní žádná ochrana. Ochrana při výpadku připojení a ochrany DNS a WebRTC jsou pak vypnuté.
- Automatické obnovení se nezdařilo, nebo už bylo použito: FuzeVPN už nemůže připojení obnovit sám. V Androidu se OpenVPN obnoví jednou za relaci.
- Relace OpenVPN byla uzavřena: server ohlásil, že vypršela, nebo byla příliš dlouho neaktivní.
- Android zastavil komponentu, která VPN provozovala. Bez VPN stále zapnuté se po zastavení aplikace nic samo neobnoví.
- Rozšíření: chráněné připojení se nepodařilo obnovit a vypršelo. Obnovuje se automaticky, bez maximální doby. Týká se to VPN rozšíření, nikoli vašeho účtu.
- Rozšíření: opětovné připojení je vždy aktivní, bez omezení počtu pokusů. Pozastaví se jen tehdy, když server nepotvrdil nové připojení, aby se nevytvořilo duplicitní.
Související zprávy
Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.
Připojení VPN bylo přerušeno.
Aplikace pro Windows
Automatické opětovné připojení se nepodařilo dokončit. Zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Síť není k dispozici — Tunel byl po ztrátě sítě zastaven.
Aplikace pro Android
OpenVPN byla příliš dlouho neaktivní — OpenVPN Core zavřel relaci po vypršení časového limitu neaktivity.
Aplikace pro Android
Obnovení OpenVPN již bylo použito — Automatické obnovení již bylo použito. Spusťte nové připojení v aplikaci.
Aplikace pro Android
Obnovení OpenVPN se nezdařilo — Automatické obnovení se nezdařilo. Spusťte nové připojení v aplikaci.
Aplikace pro Android
Relace OpenVPN vypršela — Server oznámil, že relace OpenVPN vypršela.
Aplikace pro Android
… bylo přerušeno — Nativní modul oznámil, že tunel se po spuštění neočekávaně ukončil.
Aplikace pro Android
Hostitel VPN v Androidu byl zastaven — Komponenta Androidu hostující VPN byla zastavena. Spusťte nové připojení.
Aplikace pro Android
Platnost vašeho chráněného připojení vypršela. Připojte se znovu.
Rozšíření prohlížeče