Cần làm gì
Kết nối lại
Hãy kết nối lại trong ứng dụng hoặc tiện ích, không cần chờ. Trên Android, hãy làm việc này trong ứng dụng FuzeVPN.
Windows: Internet bị chặn
Trên Windows, tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt (kill switch) được bật theo mặc định. Nếu VPN bị ngắt, nó chặn toàn bộ lưu lượng của máy tính cho đến khi bạn chọn ngắt kết nối. Nếu không còn trang web nào mở được, hãy làm theo bài viết về việc Internet bị chặn.
Không trang web nào mở được, hoặc chưa xác nhận được tình trạng bảo vệ
Windows: bật lại bảo vệ
Thông báo chỉ nói “Kết nối VPN bị gián đoạn.”? Tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt đang tắt. Khi VPN đã ngắt kết nối, hãy bật lại “Kill switch” trong “Cài đặt → Quyền riêng tư → Bảo mật”.
Tự động kết nối lại bị tạm dừng
Tính năng tự động kết nối lại của tiện ích bị tạm dừng? Hãy dùng nút để thử lại, hoặc kết nối lại. Bài viết về kết nối thất bại giải thích chi tiết trường hợp này.
Mất mạng
Mất mạng: hãy khôi phục Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Trên Android với WireGuard, ứng dụng khi đó hiển thị “Đang chờ mạng”. Nếu VPN không tự trở lại, hãy kết nối lại trong ứng dụng.
Windows: kết nối lại thất bại
Trên Windows, tự động kết nối lại thực hiện 5 lần thử trong khoảng 93 giây. Nếu không thành công, hãy bấm “Ngắt kết nối”, rồi kết nối lại.
Kiểm tra mạng cục bộ
Tình trạng ngắt lặp lại? Hãy so sánh Wi-Fi và cáp, hoặc lại gần điểm truy cập hơn. Độ ổn định của mạng cục bộ quan trọng không kém tốc độ.
Vị trí hoặc giao thức
Hãy thử thêm vị trí khác, hoặc giao thức còn lại, tức là phương thức kết nối còn lại. Ngắt kết nối VPN, sau đó chọn WireGuard hoặc OpenVPN: trên Windows, vào “Cài đặt → Kết nối → Giao thức VPN”; trên Android, vào “Kết nối → Tùy chọn nâng cao → Giao thức”.
Windows: tự động kết nối lại
Để VPN tự tiếp tục trên Windows, hãy để bật “Tự động kết nối lại” trong “Cài đặt → Kết nối → Kết nối”. Tùy chọn này được bật theo mặc định.
Android: VPN luôn bật
Để VPN tự tiếp tục trên Android, kể cả sau khi khởi động lại, hãy bật “VPN luôn bật” trong phần cài đặt VPN của Android. Hãy làm việc này sau lần kết nối đầu tiên trong FuzeVPN. Hướng dẫn về VPN luôn bật của Android giải thích chi tiết các cài đặt này.
Android: thông báo kỹ thuật
Trên Android, các thông báo ngắt kết nối khác mang tên kỹ thuật, chẳng hạn về giao diện hoặc ứng dụng khách OpenVPN. Hãy xem trang Thông báo kỹ thuật.
Quyền VPN bị gỡ
FuzeVPN cho biết Android đã gỡ quyền VPN, chẳng hạn để nhường cho một ứng dụng VPN khác? Hãy làm theo bài viết về quyền VPN của Android.
Viết cho bộ phận hỗ trợ
Nếu tình trạng lặp lại, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Cho biết thông báo chính xác, thời điểm, vị trí đã chọn và mạng đang dùng. Trên Android, hãy thêm mã chẩn đoán hiển thị cùng thông báo.
Tại sao lại xảy ra
- Mạng đã bị mất (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động): VPN dừng theo.
- Kết nối dừng bất ngờ: “Kết nối VPN bị gián đoạn.” trên Windows, “WireGuard bị gián đoạn” hoặc “OpenVPN bị gián đoạn” trên Android. Thông báo không nêu lý do; nguyên nhân có thể là mạng hoặc máy chủ. Trên Windows, chỉ riêng thông báo này hiện ra khi không có biện pháp bảo vệ nào đang hoạt động. Khi đó tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt cùng các biện pháp bảo vệ DNS và WebRTC đều đang tắt.
- Khôi phục tự động không thành công, hoặc đã được dùng rồi: FuzeVPN không thể tự khôi phục kết nối nữa. Trên Android, OpenVPN chỉ khôi phục một lần mỗi phiên.
- Phiên OpenVPN đã bị đóng: máy chủ báo phiên đã hết hạn, hoặc phiên không hoạt động quá lâu.
- Android đã dừng thành phần đang chạy VPN. Khi không có VPN luôn bật, sẽ không có gì tự được khôi phục sau khi ứng dụng dừng.
- Tiện ích: kết nối được bảo vệ không thể gia hạn và đã hết hạn. Nó tự gia hạn, không có thời hạn tối đa. Việc này chỉ liên quan đến VPN của tiện ích, không liên quan đến tài khoản của bạn.
- Tiện ích: tính năng kết nối lại luôn hoạt động, không giới hạn số lần thử. Nó chỉ bị tạm dừng khi máy chủ không xác nhận một kết nối mới, để không tạo ra kết nối trùng lặp.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Kết nối VPN bị gián đoạn.
Ứng dụng Windows
Không thể hoàn tất tự động kết nối lại. Hãy thử lại.
Ứng dụng Windows
Mạng không khả dụng — Đường hầm đã dừng sau khi mất mạng.
Ứng dụng Android
OpenVPN không hoạt động quá lâu — OpenVPN Core đóng phiên sau thời gian không hoạt động.
Ứng dụng Android
Đã dùng khôi phục OpenVPN — Khôi phục tự động đã được sử dụng. Hãy bắt đầu kết nối mới trong ứng dụng.
Ứng dụng Android
Khôi phục OpenVPN thất bại — Khôi phục tự động thất bại. Hãy bắt đầu kết nối mới trong ứng dụng.
Ứng dụng Android
Phiên OpenVPN đã hết hạn — Máy chủ báo phiên OpenVPN đã hết hạn.
Ứng dụng Android
… bị gián đoạn — Công cụ gốc báo đường hầm kết thúc bất ngờ sau khi khởi động.
Ứng dụng Android
Máy chủ VPN Android đã dừng — Thành phần Android lưu trữ VPN đã dừng. Hãy bắt đầu kết nối mới.
Ứng dụng Android
Kết nối được bảo vệ của bạn đã hết hạn. Kết nối lại.
Tiện ích trình duyệt