Chuẩn bị cài đặt
Chọn nền tảng
Windows và Android là ứng dụng gốc; Chrome, Edge, Firefox và Brave là tiện ích.
Tải xuống
Cài phiên bản dành cho nền tảng của bạn từ cửa hàng chính thức, rồi đăng nhập bằng tài khoản FuzeVPN.
Kiểm tra nhà phát hành
Xem lại tên và quyền trước khi cài đặt.
Kết nối tài khoản
Dùng thông tin đăng nhập FuzeVPN mà không chia sẻ với bên thứ ba.
Kết nối lần đầu
Sau khi cài đặt chính thức, mở đúng phiên bản, kết nối tài khoản, chọn vị trí và bắt đầu kết nối. Kiểm tra trạng thái trong ứng dụng hoặc tiện ích trước khi mở dịch vụ nhạy cảm.
Trên Android, VPN luôn bật và Chặn kết nối không có VPN là hai tùy chọn riêng. Trên Windows, sự cố khi công tắc ngắt đang bật có thể cố ý tiếp tục chặn lưu lượng cho đến khi bạn ngắt kết nối rõ ràng.
Nếu kết nối thất bại
- Trước hết kiểm tra kết nối Internet hoạt động khi không có VPN, sau khi đã ngắt kết nối rõ ràng.
- Xác nhận ngày và giờ của thiết bị.
- Thử vị trí khả dụng khác.
- Nếu có thể, so sánh WireGuard và OpenVPN trên Windows hoặc Android.
- Khởi động lại ứng dụng, rồi thiết bị.
- Ghi lại thông báo chính xác mà không chia sẻ mật khẩu hoặc khóa riêng.
Quản lý giới hạn thiết bị
Tài khoản hỗ trợ tối đa 5 thiết bị. Thu hồi thiết bị bị mất hoặc không dùng qua cổng khách hàng để làm thông tin đăng nhập của thiết bị vô hiệu và giải phóng một chỗ.
Tên thiết bị và thông tin xác thực kỹ thuật công khai được dùng để thiết lập quyền truy cập. Khóa riêng vẫn ở trên thiết bị.
Gói đăng ký và gia hạn
Bạn chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm trước khi trả tiền. Nếu đã bật gia hạn tự động khi thanh toán, bạn có thể dừng bất cứ lúc nào trong cổng khách hàng; quyền truy cập vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả.
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho lần mua đầu qua cổng khách hàng trong vòng 15 ngày, tùy điều khoản và lãnh thổ được nêu.
Liên hệ hỗ trợ hiệu quả
Cung cấp nền tảng, phiên bản nếu nhìn thấy, giao thức, vị trí, mạng đang dùng, thời gian xấp xỉ và thông báo lỗi. Đính kèm ảnh chụp màn hình sau khi che dữ liệu nhạy cảm.
Không bao giờ gửi mật khẩu, khóa riêng, mã đặt lại hoặc thông tin thẻ thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Liên kết tải xuống ở đâu?
Trên trang tải xuống: mỗi phiên bản có nút dẫn đến cửa hàng chính thức và hướng dẫn cài đặt riêng.
Làm sao để liên hệ bộ phận hỗ trợ?
Qua email, bằng nút ở cuối trang này. Hãy cho biết nền tảng và thông báo bạn thấy để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.