ヘルプセンター：インストール、接続、サブスクリプションの管理

インストールの準備

1. 01

   プラットフォームを選ぶ

   WindowsとAndroidはネイティブアプリ、Chrome、Edge、Firefox、Braveは拡張機能です。

2. 02

   ダウンロード

   お使いのプラットフォーム向けのバージョンを公式ストアからインストールし、FuzeVPNアカウントでログインします。

3. 03

   発行元を確認する

   インストール前に名前と権限を確認する。

4. 04

   アカウントを接続する

   第三者と共有せず、FuzeVPNの認証情報を使う。

初回接続

公式インストール後、適切なバージョンを開き、アカウントを接続し、場所を選んで接続を開始します。機密性の高いサービスを開く前に、アプリまたは拡張機能で状態を確認してください。

Androidでは、常時接続VPNとVPNなしの接続をブロックする設定は別々のオプションです。Windowsでは、キルスイッチが有効なときの障害により、明示的に切断するまで通信が意図的にブロックされ続ける場合があります。

接続に失敗した場合

• まず明示的に切断した後、VPNなしでインターネット接続が機能することを確認します。
• 端末の日時を確認する。
• 利用可能な別の場所を試す。
• 可能ならWindowsまたはAndroidでWireGuardとOpenVPNを比較する。
• アプリを再起動し、その後端末を再起動する。
• パスワードや秘密鍵を共有せず、正確なメッセージを書き留める。

端末制限を管理する

アカウントは最大5台をサポートします。マイページから紛失または未使用の端末を取り消すと、その認証情報が使えなくなり、スロットが解放されます。

端末名と公開技術認証情報を使ってアクセスを設定します。秘密鍵は端末に残ります。

サブスクリプションと更新

月額か年額かは支払い前に選びます。支払い時に自動更新をオンにした場合は、マイページからいつでも停止できます。支払い済み期間の終了までアクセスは有効です。

指定された条件と地域を満たす場合、マイページから15日以内に初回購入の返金を申請できます。

効果的にサポートへ問い合わせる

プラットフォーム、表示されていればバージョン、プロトコル、場所、使用ネットワーク、おおよその時刻、エラーメッセージを提供してください。機密データを隠してからスクリーンショットを添付します。

パスワード、秘密鍵、リセットコード、支払いカード情報は決して送らないでください。