Préparer l’installation
Choisir la plateforme
Windows et Android sont des applications natives ; Chrome, Edge, Firefox et Brave sont des extensions.
Téléchargement
Installez la version de votre plateforme depuis sa boutique officielle, puis connectez-vous avec votre compte FuzeVPN.
Vérifier l’éditeur
Contrôler le nom et les autorisations avant d’installer.
Connecter le compte
Utiliser les identifiants FuzeVPN sans les communiquer à un tiers.
Première connexion
Après installation officielle, ouvrez la version adaptée, connectez le compte, choisissez un emplacement et lancez la connexion. Vérifiez l’état dans l’application ou l’extension avant d’ouvrir un service sensible.
Sur Android, les options VPN permanent et Bloquer les connexions sans VPN sont séparées. Sur Windows, un échec avec kill switch peut maintenir volontairement le trafic bloqué jusqu’à une déconnexion explicite.
Si la connexion échoue
- Vérifier d’abord que la connexion Internet fonctionne sans VPN, après une déconnexion explicite.
- Confirmer l’heure et la date de l’appareil.
- Tester un autre emplacement disponible.
- Comparer WireGuard et OpenVPN sur Windows ou Android lorsque possible.
- Redémarrer l’application puis l’appareil.
- Noter le message exact sans partager mot de passe ni clé privée.
Gérer la limite d’appareils
Le compte accepte jusqu’à 5 appareils. Révoquez un appareil perdu ou inutilisé depuis l’espace client afin de rendre ses identifiants inutilisables et de libérer une place.
Le nom de l’appareil et ses identifiants techniques publics servent à préparer l’accès. Les clés privées restent sur l’appareil.
Abonnement et renouvellement
Vous choisissez l’offre mensuelle ou annuelle avant de payer. Si vous avez activé le renouvellement automatique au paiement, vous pouvez l’arrêter à tout moment depuis l’espace client ; l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
La demande de remboursement du premier achat s’effectue depuis l’espace client dans les 15 jours, sous réserve des conditions et territoires prévus.
Contacter le support utilement
Indiquez la plateforme, la version si elle est visible, le protocole, l’emplacement, le réseau utilisé, l’heure approximative et le message d’erreur. Joignez une capture après avoir masqué les données sensibles.
N’envoyez jamais votre mot de passe, une clé privée, un code de réinitialisation ou des données de carte bancaire.
Questions fréquentes
Où sont les liens de téléchargement ?
Sur la page de téléchargement : chaque version y a son bouton vers sa boutique officielle et son guide d’installation.
Comment joindre le support ?
Par e-mail, avec le bouton en bas de cette page. Indiquez la plateforme et le message observé : nous pourrons vous aider plus vite.