Android refuse l’autorisation VPN ou un autre VPN est actif

Que faire

1. Accepter la demande d’Android

   Relancez la connexion depuis l’application FuzeVPN. Acceptez la demande d’autorisation d’Android et répondez-y sans fermer l’écran. Vérifiez ensuite que l’indicateur VPN d’Android s’affiche.

2. Déconnecter l’autre VPN

   Si vous utilisez une autre application VPN, déconnectez-la. Relancez ensuite la connexion dans FuzeVPN et acceptez la nouvelle demande d’autorisation.

3. Vérifier les réglages VPN

   Ouvrez les réglages VPN d’Android : Paramètres → Réseau et Internet → VPN (les intitulés peuvent varier selon le téléphone). Vérifiez qu’aucune autre application VPN n’y est active. Réessayez ensuite depuis FuzeVPN.

4. Hôte VPN Android indisponible

   « Hôte VPN Android indisponible » : ouvrez les réglages VPN d’Android, comme le message le demande. Réessayez ensuite depuis FuzeVPN.

5. Connexion d’un autre compte

   « Tunnel d’un autre compte encore actif » : retirez l’appareil actuel, puis appuyez sur « Se connecter ». Un nouvel appareil est alors créé.

   Limite d’appareils atteinte : retirer un appareil

6. Rouvrir et redémarrer

   Si Android ne parvient toujours pas à lancer le VPN, fermez puis rouvrez FuzeVPN. Redémarrez ensuite le téléphone et réessayez.

7. Écrire au support

   Si le refus se répète, écrivez au support à contact@fuzevpn.com. Indiquez le message et le code affiché.

   Contacter le support ou envoyer un rapport de diagnostic

Pourquoi ça arrive

• Vous n’avez pas accepté la demande d’autorisation VPN d’Android, ou Android en demande une nouvelle. Sans cet accord, Android ne laisse pas FuzeVPN créer la connexion VPN.
• L’écran d’autorisation d’Android a été fermé avant votre réponse, ou il ne s’est pas ouvert. S’il ne s’ouvre pas, un autre VPN ou des restrictions de gestion du téléphone peuvent l’en empêcher.
• Le plus souvent, une autre application VPN est active. Android a alors retiré l’autorisation à FuzeVPN au profit de cet autre VPN. Ou il refuse de créer la connexion de FuzeVPN tant que l’autre VPN fonctionne.
• Une connexion VPN lancée avec un autre compte FuzeVPN n’est pas encore arrêtée sur ce téléphone.
• Android ne parvient pas à lancer la partie de FuzeVPN qui fait fonctionner le VPN. Le message demande de vérifier les réglages VPN du téléphone.

Messages concernés

Voici les messages traités dans cet article, tels que FuzeVPN les affiche.

• Autorisation VPN refusée — Android a refusé l’autorisation VPN. Relancez la connexion puis acceptez la demande système.

  Application Android

• Interface VPN refusée par Android — Android n’a pas créé l’interface, généralement parce qu’un autre VPN est encore actif.

  Application Android

• Autorisation VPN révoquée — Android a retiré l’autorisation VPN pendant la connexion.

  Application Android

• Tunnel d’un autre compte encore actif — Un tunnel appartenant à un autre compte doit être arrêté avant cette connexion.

  Application Android

• Hôte VPN Android indisponible — Android ne peut pas créer le composant qui héberge le VPN. Réessayez après avoir vérifié les réglages VPN.

  Application Android

• Autorisation VPN refusée — Autorisez FuzeVPN dans la demande Android pour continuer.

  Application Android

• Demande d’autorisation impossible — Android n’a pas pu ouvrir l’écran d’autorisation VPN.

  Application Android

• Autorisation VPN requise — Android exige une nouvelle autorisation VPN avant le démarrage du tunnel.

  Application Android

• Autorisation VPN interrompue — L’écran d’autorisation VPN a été fermé avant que l’application reçoive la réponse.

  Application Android

Autres messages liés

Ces messages indiquent déjà ce qu’il faut faire, ou disparaissent d’eux-mêmes.

• Demande d’autorisation déjà ouverte — La demande d’autorisation VPN Android est déjà affichée. Terminez-la avant de réessayer.

  Application Android