O Android recusa a permissão de VPN ou há outra VPN ativa

O que fazer

1. Aceitar o pedido do Android

   Volte a iniciar a ligação na aplicação FuzeVPN. Aceite o pedido de permissão do Android e responda-lhe sem fechar o ecrã. Depois, confirme que o indicador de VPN do Android aparece.

2. Desligar a outra VPN

   Se utiliza outra aplicação de VPN, desligue-a. Depois, volte a iniciar a ligação na FuzeVPN e aceite o novo pedido de permissão.

3. Verificar as definições de VPN

   Abra as definições de VPN do Android: Definições → Rede e Internet → VPN (os nomes podem variar consoante o telemóvel). Confirme que nenhuma outra aplicação de VPN está ativa aí. Depois, tente novamente a partir da FuzeVPN.

4. Host da VPN do Android indisponível

   «Host da VPN do Android indisponível»: abra as definições de VPN do Android, como a mensagem indica. Depois, tente novamente a partir da FuzeVPN.

5. Entrar com outra conta

   «O túnel de outra conta ainda está ativo»: remova o dispositivo atual e toque em «Entrar». É então criado um novo dispositivo.

   Limite de dispositivos atingido: remover um dispositivo

6. Reabrir e reiniciar

   Se o Android continuar sem conseguir iniciar a VPN, feche e volte a abrir a FuzeVPN. Depois, reinicie o telemóvel e tente novamente.

7. Contactar o suporte

   Se a recusa se repetir, escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com. Indique a mensagem e o código apresentado.

   Contactar o suporte ou enviar um relatório de diagnóstico

Porque acontece

• Não aceitou o pedido de permissão de VPN do Android, ou o Android pede uma nova. Sem este consentimento, o Android não deixa a FuzeVPN criar a ligação VPN.
• O ecrã de permissão do Android foi fechado antes de responder, ou não chegou a abrir. Se não abrir, outra VPN ou restrições de gestão do telemóvel podem impedi-lo.
• Na maioria dos casos, há outra aplicação de VPN ativa. O Android retirou então a permissão à FuzeVPN a favor dessa outra VPN. Ou recusa criar a ligação da FuzeVPN enquanto a outra VPN estiver a funcionar.
• Uma ligação VPN iniciada com outra conta FuzeVPN ainda não foi terminada neste telemóvel.
• O Android não consegue iniciar a parte da FuzeVPN que faz funcionar a VPN. A mensagem pede para verificar as definições de VPN do telemóvel.

Mensagens em causa

Estas são as mensagens tratadas neste artigo, tal como a FuzeVPN as apresenta.

• Permissão da VPN negada — O Android negou a permissão da VPN. Inicie a conexão novamente e aceite a solicitação do sistema.

  Aplicação Android

• O Android rejeitou a interface VPN — O Android não criou a interface, geralmente porque outra VPN ainda está ativa.

  Aplicação Android

• Permissão da VPN revogada — O Android revogou a permissão da VPN durante a conexão.

  Aplicação Android

• O túnel de outra conta ainda está ativo — Um túnel pertencente a outra conta precisa ser interrompido antes desta conexão.

  Aplicação Android

• Host da VPN do Android indisponível — O Android não consegue criar o componente que hospeda a VPN. Tente novamente após verificar as configurações da VPN.

  Aplicação Android

• Permissão da VPN negada — Permita o FuzeVPN na solicitação do Android para continuar.

  Aplicação Android

• Não foi possível solicitar a permissão — O Android não conseguiu abrir a tela de permissão da VPN.

  Aplicação Android

• Permissão da VPN necessária — O Android requer uma nova autorização da VPN antes de iniciar o túnel.

  Aplicação Android

• Solicitação de permissão VPN interrompida — A tela de permissão VPN foi fechada antes que o aplicativo recebesse uma resposta.

  Aplicação Android

Outras mensagens relacionadas

Estas mensagens já indicam o que fazer, ou desaparecem sozinhas.

• Solicitação de permissão já aberta — A solicitação de permissão VPN do Android já está sendo exibida. Conclua-a antes de tentar novamente.

  Aplicação Android