Operador e âmbito
FuzeVPN é explorada por Steven Jorisse, empresário em nome individual francês, SIREN 109 116 855, em 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contactável através de contact@fuzevpn.com e 07 45 41 73 53.
Estes termos aplicam-se às contas, subscrições e aplicações FuzeVPN. A versão apresentada antes da encomenda é a versão aceite pelo cliente e permanece disponível em fuzevpn.com.
Idade e conta
Deve ter pelo menos 18, capacidade jurídica para contratar, fornecer informações exatas e proteger as suas credenciais. A conta é pessoal e não pode ser cedida ou partilhada além dos dispositivos autorizados.
Serviço fornecido
A FuzeVPN fornece uma ligação VPN segura para até 5 dispositivos e acesso a 4 localizações. A disponibilidade, o desempenho e a compatibilidade exatos podem variar consoante o dispositivo, a rede, a localização e o serviço de terceiros.
Uma VPN melhora a privacidade do transporte, mas não torna o utilizador invisível, não impede todas as ameaças nem garante o acesso a conteúdos ou serviços de terceiros.
Ofertas, preços e IVA
A oferta mensal custa €1 por mês. A oferta anual custa €10 por doze meses, aproximadamente €0,83 por mês. O montante a pagar, a duração e a renovação são resumidos antes do pagamento.
A FuzeVPN beneficia inicialmente da isenção francesa de IVA para pequenas empresas: IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Tributário francês. O preço apresentado é o montante a pagar. Se o tratamento fiscal mudar, o preço e os impostos aplicáveis serão apresentados antes de qualquer nova encomenda ou alteração contratual.
Encomenda e ativação
As encomendas são efetuadas em app.fuzevpn.com após a autenticação, a verificação do e-mail, a seleção da oferta, a confirmação do país, a aceitação dos termos e a aprovação do pagamento.
O contrato é formado quando o pagamento é confirmado e a subscrição ativada. A confirmação e uma fatura são fornecidas num suporte duradouro. Só é possível uma nova tentativa de pagamento depois de resolvida a anterior, o que evita cobranças duplicadas.
Pagamento e faturação
Os pagamentos com cartão e Google Pay são tratados diretamente pela SumUp. A SumUp recolhe a autorização de pagamento e a FuzeVPN utiliza um token encriptado para solicitar as renovações acordadas.
É emitida uma fatura após cada pagamento bem-sucedido. Os métodos disponíveis, cartão e Google Pay, são apresentados no checkout. O cliente deve manter um método de pagamento válido e pode interromper a renovação na área de cliente.
Renovação automática
No checkout, escolhe se pretende ativar a renovação automática. Se for ativada e não for interrompida previamente, a oferta renova-se automaticamente por um mês ou um ano, ao preço e com os impostos anunciados antes da data de vencimento. A cobrança é preparada perto dessa data e o novo período começa sem encurtar o período pago.
Qualquer alteração ao preço ou a um termo essencial aplicável a uma renovação futura é anunciada com antecedência suficiente. O cliente pode recusá-la interrompendo a renovação antes da data de vencimento.
Pagamento falhado
Se o pagamento falhar, o acesso permanece disponível até ao fim do período pago, podendo depois ser suspenso e a subscrição marcada como vencida. Podem ser feitas novas tentativas no dia 1 e no dia 3. Um pagamento tardio bem-sucedido inicia um novo período completo na sua data, sem cobrança retroativa pelo período de suspensão.
Parar, retomar e alterar uma oferta
A função “Cancelar o seu contrato” na área de cliente interrompe a renovação online. O acesso permanece ativo até à data de expiração paga, sem reembolso automático do período restante. A renovação pode ser retomada antes dessa data.
A mudança de mensal para anual ou de anual para mensal cobra imediatamente a nova oferta, acrescenta a sua duração após a data de expiração já paga e define o ritmo das futuras renovações. Não se aplica qualquer ajuste proporcional.
Retratação e garantia de 15 dias
Quando aplicável, o direito legal de retratação pode ser exercido no prazo de 14 dias após o contrato. Solicitar a ativação imediata não elimina automaticamente esse direito; continuam a aplicar-se as regras legais relativas aos serviços já fornecidos. Os clientes podem utilizar a área de cliente ou enviar uma declaração inequívoca para contact@fuzevpn.com.
Além disso, a FuzeVPN reembolsa integralmente a primeira encomenda paga quando solicitado na área de cliente no prazo de 15 dias, uma vez por conta, na União Europeia, no EEE, no Reino Unido, na Suíça, nos Estados Unidos e no Canadá. Abrange as ofertas mensais e anuais, independentemente do método de pagamento utilizado.
Esta garantia comercial exclui renovações e alterações de oferta e não substitui qualquer direito legal obrigatório. Um reembolso integral termina imediatamente o acesso correspondente e produz uma nota de crédito; o montante é creditado no método de pagamento original. Modelo de retratação: “Pelo presente, retrato-me do contrato FuzeVPN encomendado em [data], em nome de [nome], para a conta associada a [e-mail], datado de [data].”
Utilização aceitável
A FuzeVPN não pode ser utilizada para violar a lei, infringir direitos de terceiros, distribuir material ilícito, enviar spam, comprometer sistemas, disseminar malware, contornar medidas de segurança ou perturbar o serviço.
A FuzeVPN pode restringir ou suspender uma conta em caso de abuso, risco de segurança, ordem legal ou violação grave. Exceto em emergência ou quando proibido por lei, o cliente é informado do motivo e pode apresentar observações.
Disponibilidade e responsabilidade
O serviço é fornecido sem compromisso de nível de serviço. As interrupções podem resultar de manutenção, incidentes, fornecedores, da rede do cliente ou de força maior. A FuzeVPN procura restaurar o serviço e fornecer informações sempre que razoavelmente possível.
Nada limita a responsabilidade quando a limitação é proibida, incluindo por danos pessoais, negligência grosseira, fraude ou garantias legais. Caso contrário, a FuzeVPN é responsável pelos danos diretos previsíveis causados por uma violação comprovada, dentro dos limites permitidos pela lei aplicável.
Dados pessoais
O tratamento relacionado com contas, dispositivos, a VPN e pagamentos é descrito na Política de Privacidade, juntamente com os destinatários, a conservação e os direitos. A política é informativa; o seu reconhecimento não constitui consentimento geral para todo o tratamento.
Lei aplicável, reclamações e mediação
O contrato rege-se pela lei francesa sem privar os consumidores da proteção obrigatória no seu país de residência. Primeiro contacto: contact@fuzevpn.com. O consumidor pode depois recorrer a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, gratuitamente, após uma reclamação escrita prévia não ter sido resolvida.
Se não for alcançado um acordo amigável, os consumidores podem recorrer aos tribunais competentes segundo as regras processuais aplicáveis. A mediação é opcional e não elimina o direito de instaurar um processo.