Exploitant en toepassingsgebied
FuzeVPN wordt geëxploiteerd door Steven Jorisse, Frans eenmansondernemer, SIREN 109 116 855, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, bereikbaar via contact@fuzevpn.com en 07 45 41 73 53.
Deze voorwaarden gelden voor FuzeVPN-accounts, abonnementen en applicaties. De vóór bestelling getoonde versie wordt aanvaard en blijft beschikbaar op fuzevpn.com.
Leeftijd en account
U moet minstens 18 jaar zijn, kunnen contracteren, juiste informatie geven en inloggegevens beschermen. Het account is persoonlijk en mag buiten toegestane apparaten niet worden overgedragen of gedeeld.
Geleverde dienst
FuzeVPN levert een beveiligde VPN-verbinding voor maximaal 5 apparaten en 4 locaties. Beschikbaarheid, prestaties en compatibiliteit verschillen mogelijk per apparaat, netwerk, locatie en derde dienst.
Een VPN verbetert transportprivacy maar maakt niet onzichtbaar, voorkomt niet elke dreiging en garandeert geen toegang tot inhoud of diensten van derden.
Aanbiedingen, prijzen en btw
Het maandaanbod kost € 1 per maand. Het jaaraanbod kost € 10 voor twaalf maanden, ongeveer € 0,83 per maand. Bedrag, duur en verlenging worden vóór betaling samengevat.
FuzeVPN valt aanvankelijk onder de Franse vrijstelling: btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse belastingwet. De getoonde prijs is het te betalen bedrag. Een gewijzigd belastingregime wordt vóór nieuwe bestelling of contractwijziging getoond.
Bestelling en activering
Bestellen gebeurt op app.fuzevpn.com na authenticatie, e-mailverificatie, aanbodkeuze, landbevestiging, aanvaarding van voorwaarden en betalingsgoedkeuring.
De overeenkomst ontstaat wanneer de betaling is bevestigd en het abonnement is geactiveerd. Bevestiging en factuur worden op een duurzame gegevensdrager verstrekt. Een nieuwe betaalpoging is pas mogelijk als de vorige is afgehandeld, zodat dubbele afschrijvingen worden voorkomen.
Betaling en facturering
Betalingen met kaart en Google Pay worden rechtstreeks door SumUp verwerkt. SumUp verzamelt de betalingsmachtiging en FuzeVPN gebruikt een versleuteld token om afgesproken verlengingen aan te vragen.
Na elke geslaagde betaling volgt een factuur. De beschikbare betaalmethoden, kaart en Google Pay, worden bij het afrekenen getoond. De klant houdt een geldige betaalmethode aan en kan de verlenging stopzetten via de klantomgeving.
Automatische verlenging
Bij het afrekenen kiest u of u automatische verlenging wilt inschakelen. Als deze is ingeschakeld en niet vooraf is gestopt, verlengt het aanbod automatisch met één maand of jaar tegen de vooraf aangekondigde prijs en belasting. De nieuwe periode verkort de betaalde periode niet.
Prijswijzigingen of wezenlijke voorwaarden voor toekomstige verlenging worden tijdig aangekondigd. De klant kan weigeren door verlenging vóór de vervaldag te stoppen.
Mislukte betaling
Bij mislukking blijft toegang tot het einde van de betaalde periode, daarna kan opschorting volgen. Pogingen kunnen op dag 1 en 3 worden herhaald. Een latere geslaagde betaling start die dag een volledige periode zonder terugwerkende kosten.
Stoppen, hervatten en wijzigen
“Uw contract opzeggen” in de klantomgeving stopt verlenging online. Toegang blijft tot de betaalde einddatum, zonder automatische terugbetaling van het restant. Verlenging kan vooraf worden hervat.
Wisselen tussen maand en jaar brengt het nieuwe aanbod direct in rekening, voegt de duur toe na de betaalde einddatum en bepaalt toekomstige verlengingen. Er is geen verrekening naar rato.
Herroeping en garantie van 15 dagen
Waar van toepassing kan het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden uitgeoefend. Gevraagde onmiddellijke activering heft dit recht niet automatisch op; de wettelijke regels voor reeds geleverde diensten blijven gelden. De klant kan de klantomgeving gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen naar contact@fuzevpn.com.
Daarnaast vergoedt FuzeVPN de eerste betaalde bestelling volledig als het verzoek binnen 15 dagen via de klantomgeving wordt ingediend, eenmaal per account, in de Europese Unie, de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en Canada. Dit geldt voor maand- en jaaraanbiedingen, ongeacht de gebruikte betaalmethode.
Deze commerciële garantie geldt niet voor verlengingen of wijzigingen van aanbod en vervangt geen dwingend wettelijk recht. Volledige terugbetaling beëindigt direct de betreffende toegang en leidt tot een creditnota; het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Modelformulier: “Hierbij herroep ik de op [datum] bestelde FuzeVPN-overeenkomst, op naam van [naam], voor het account [e-mail], gedateerd [datum].”
Aanvaardbaar gebruik
FuzeVPN mag niet worden gebruikt voor wetsovertreding, inbreuk op rechten, onwettige inhoud, spam, systeemaanvallen, malware, omzeiling van beveiliging of verstoring.
FuzeVPN kan beperken of opschorten bij misbruik, veiligheidsrisico, wettelijk bevel of ernstige schending. Behalve bij nood of verbod krijgt de klant de reden en kan reageren.
Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Er is geen serviceniveaugarantie. Onderbreking kan volgen door onderhoud, incidenten, leveranciers, klantnetwerk of overmacht. FuzeVPN streeft naar herstel en redelijke informatie.
Dwingende aansprakelijkheid, waaronder voor letsel, grove nalatigheid, fraude en wettelijke garanties, blijft gelden. Verder is FuzeVPN binnen de wet aansprakelijk voor voorzienbare directe schade door bewezen tekortkoming.
Persoonsgegevens
Verwerking rond accounts, apparaten, VPN en betalingen staat in het Privacybeleid. Kennisname daarvan is geen algemene toestemming voor alle verwerkingen.
Recht, klachten en bemiddeling
Frans recht geldt zonder dwingende consumentenbescherming van het woonland uit te sluiten. Neem eerst contact op via contact@fuzevpn.com. Na een onopgeloste schriftelijke klacht kan kosteloos CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ worden ingeschakeld.
Zonder minnelijke oplossing kan de consument naar de bevoegde rechter. Bemiddeling is vrijwillig en sluit procederen niet uit.