Operator at saklaw
Pinapatakbo ang FuzeVPN ng Steven Jorisse, isang indibidwal na negosyanteng Pranses, SIREN 109 116 855, sa 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, at maaaring kontakin sa contact@fuzevpn.com at 07 45 41 73 53.
Naaangkop ang mga tuntuning ito sa mga account, subscription at application ng FuzeVPN. Ang bersyong ipinapakita bago mag-order ang tinatanggap ng customer at mananatiling makukuha sa fuzevpn.com.
Edad at account
Dapat ay hindi bababa sa 18 ang iyong edad, may legal na kakayahang makipagkontrata, magbigay ng tumpak na impormasyon at protektahan ang iyong credential. Personal ang account at hindi dapat ipasa o ibahagi lampas sa mga awtorisadong device.
Serbisyong ibinibigay
Nagbibigay ang FuzeVPN ng ligtas na koneksyon ng VPN para sa hanggang 5 device at access sa 4 lokasyon. Maaaring mag-iba ang eksaktong availability, performance at compatibility ayon sa device, network, lokasyon at serbisyo ng third party.
Pinapahusay ng VPN ang privacy sa transportasyon ng data ngunit hindi ginagawang invisible ang user, pinipigilan ang bawat banta o ginagarantiyahan ang access sa nilalaman o serbisyo ng third party.
Mga alok, presyo at VAT
Ang buwanang alok ay nagkakahalaga ng €1 bawat buwan. Ang taunang alok ay €10 para sa labindalawang buwan, humigit-kumulang €0.83 bawat buwan. Ibinubuod bago magbayad ang halagang babayaran, tagal at pag-renew.
Sa simula, saklaw ang FuzeVPN ng French small-business VAT exemption: hindi naaangkop ang VAT, Artikulo 293 B ng French Tax Code. Ang ipinakitang presyo ang halagang babayaran. Kung magbago ang pagtrato sa buwis, ipapakita ang naaangkop na presyo at buwis bago ang bagong order o pagbabago ng kontrata.
Pag-order at pag-activate
Ginagawa ang mga order sa app.fuzevpn.com pagkatapos ng authentication, pag-verify ng email, pagpili ng alok, pagkumpirma ng bansa, pagtanggap sa mga tuntunin at pag-apruba ng bayad.
Nabubuo ang kontrata kapag nakumpirma ang bayad at na-activate ang subscription. Ibinibigay ang kumpirmasyon at invoice sa isang durable medium. Posible lang ang bagong pagtatangkang magbayad kapag naresolba na ang nauna, kaya naiiwasan ang dobleng singil.
Bayad at pagsingil
Direktang pinoproseso ng SumUp ang mga bayad gamit ang card at Google Pay. Kinokolekta ng SumUp ang awtorisasyon sa bayad at gumagamit ang FuzeVPN ng naka-encrypt na token upang hilingin ang napagkasunduang pag-renew.
Naglalabas ng invoice pagkatapos ng bawat matagumpay na bayad. Ipinapakita sa checkout ang mga magagamit na paraan, ang card at Google Pay. Dapat panatilihin ng customer ang wastong paraan ng pagbabayad at maaari niyang ihinto ang pag-renew mula sa customer area.
Awtomatikong pag-renew
Sa checkout, pipiliin mo kung paganahin ang awtomatikong pag-renew. Kapag pinagana at hindi itinigil nang maaga, awtomatikong mare-renew ang alok nang isang buwan o isang taon sa presyong at buwis na inanunsyo bago ang due date. Inihahanda ang singil malapit sa petsang iyon at magsisimula ang bagong panahon nang hindi pinaikli ang bayad na panahon.
Anumang pagbabago sa presyo o mahalagang tuntunin para sa susunod na pag-renew ay iaanunsyo nang sapat na maaga. Maaaring tanggihan ito ng customer sa pamamagitan ng pagtigil sa pag-renew bago ang due date.
Nabigong bayad
Kung mabigo ang bayad, mananatiling available ang access hanggang matapos ang bayad na panahon, pagkatapos ay maaaring suspindihin at markahang overdue ang subscription. Maaaring subukang muli sa araw 1 at araw 3. Ang matagumpay na huling bayad ay magsisimula ng buong bagong panahon sa petsa nito, nang walang retroactive na singil para sa suspensiyon.
Pagtigil, pagpapatuloy at pagbabago ng alok
Itinitigil ng function na “Kanselahin ang iyong kontrata” sa customer area ang online renewal. Mananatiling aktibo ang access hanggang sa bayad na petsa ng pag-expire, nang walang awtomatikong refund sa natitirang panahon. Maaaring ipagpatuloy ang renewal bago ang petsang iyon.
Ang paglipat mula buwanan patungong taunang alok o kabaligtaran ay agad naniningil sa bagong alok, idinadagdag ang tagal nito pagkatapos ng dati nang bayad na petsa ng pag-expire at itinatakda ang ritmo ng mga susunod na renewal. Walang pro-rata na pagsasaayos.
Pag-withdraw at 15-araw na garantiya
Kung naaangkop, maaaring gamitin ang legal na karapatang mag-withdraw sa loob ng 14 araw mula sa kontrata. Ang paghiling ng agarang activation ay hindi awtomatikong nag-aalis ng karapatang iyon; patuloy na naaangkop ang legal na tuntunin para sa serbisyong naibigay na. Maaaring gamitin ng customer ang customer area o magpadala ng malinaw na pahayag sa contact@fuzevpn.com.
Dagdag pa, ganap na ire-refund ng FuzeVPN ang unang bayad na order kapag hiniling sa customer area sa loob ng 15 araw, isang beses bawat account, sa Unyong Europeo, EEA, United Kingdom, Switzerland, Estados Unidos at Canada. Saklaw nito ang buwanan at taunang alok, anuman ang paraan ng bayad na ginamit.
Hindi saklaw ng komersiyal na garantiya na ito ang mga renewal at pagbabago ng alok at hindi nito pinapalitan ang anumang sapilitang legal na karapatan. Ang buong refund ay agad nagtatapos sa kaukulang access at gumagawa ng credit note; ibinabalik ang halaga sa orihinal na paraan ng bayad. Template ng withdrawal: “Sa pamamagitan nito ay umaatras ako sa kontrata ng FuzeVPN na ini-order noong [petsa], sa pangalan ni [pangalan], para sa account na kaugnay ng [email], na may petsang [petsa].”
Katanggap-tanggap na paggamit
Hindi dapat gamitin ang FuzeVPN upang lumabag sa batas, lumabag sa karapatan ng third party, mamahagi ng ilegal na materyal, magpadala ng spam, mangompromiso ng system, magkalat ng malware, umiwas sa security measure o manggambala sa serbisyo.
Maaaring paghigpitan o suspindihin ng FuzeVPN ang account kapag may abuso, panganib sa seguridad, utos ng batas o malubhang paglabag. Maliban sa emergency o kung ipinagbabawal ng batas, sasabihin sa customer ang dahilan at maaari siyang magsumite ng paliwanag.
Availability at pananagutan
Ibinibigay ang serbisyo nang walang service-level commitment. Maaaring magmula ang pagkaantala sa maintenance, insidente, provider, network ng customer o force majeure. Sisikapin ng FuzeVPN na ibalik ang serbisyo at magbigay ng impormasyon kung makatuwirang posible.
Walang nililimitahan dito na pananagutan kung ipinagbabawal ang limitasyon, kabilang ang personal injury, gross negligence, panlilinlang o legal na garantiya. Kung hindi, mananagot ang FuzeVPN sa makatuwirang mahuhulaang direktang pagkawala dahil sa napatunayang paglabag, sa loob ng limitasyong pinapayagan ng naaangkop na batas.
Personal na data
Inilalarawan sa Patakaran sa Privacy ang pagproseso kaugnay ng mga account, device, VPN at bayad, pati mga tatanggap, pagpapanatili at karapatan. Impormasyon ang patakaran; ang pagkilala rito ay hindi pangkalahatang pahintulot sa lahat ng pagproseso.
Naaangkop na batas, reklamo at mediation
Pinamamahalaan ng batas ng Pransiya ang kontrata nang hindi inaalis sa mga consumer ang sapilitang proteksiyon sa kanilang bansang tinitirhan. Unang pakikipag-ugnayan sa contact@fuzevpn.com. Pagkatapos, maaaring gamitin ng consumer ang CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, nang libre kapag nanatiling hindi nalutas ang naunang nakasulat na reklamo.
Kung walang mapayapang kasunduan, maaaring gamitin ng mga consumer ang karampatang hukuman ayon sa naaangkop na tuntunin sa proseso. Opsyonal ang mediation at hindi nito inaalis ang karapatang magsampa ng kaso.