Operatør og virkeområde
FuzeVPN drives av Steven Jorisse, en fransk enkeltpersonforetak, SIREN 109 116 855, på 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, og kan nås på contact@fuzevpn.com og 07 45 41 73 53.
Disse vilkårene gjelder for FuzeVPN-kontoer, abonnementer og applikasjoner. Versjonen som vises før bestilling, er den kunden godtar, og forblir tilgjengelig på fuzevpn.com.
Alder og konto
Du må være minst 18 år, ha rettslig evne til å inngå avtale, oppgi korrekte opplysninger og beskytte innloggingsopplysningene dine. En konto er personlig og skal ikke overføres eller deles utover autoriserte enheter.
Tjenesten som leveres
FuzeVPN leverer en sikker VPN-tilkobling for opptil 5 enheter og tilgang til 4 plasseringer. Nøyaktig tilgjengelighet, ytelse og kompatibilitet kan variere etter enhet, nettverk, plassering og tredjepartstjeneste.
En VPN forbedrer personvernet under overføring, men gjør ikke en bruker usynlig, hindrer ikke enhver trussel og garanterer ikke tilgang til tredjepartsinnhold eller -tjenester.
Tilbud, priser og MVA
Månedsabonnementet koster €1 per måned. Årsabonnementet koster €10 for tolv måneder, omtrent €0.83 per måned. Beløpet som skal betales, varigheten og fornyelsen oppsummeres før betaling.
FuzeVPN benytter i utgangspunktet det franske MVA-unntaket for småbedrifter: MVA gjelder ikke, artikkel 293 B i den franske skatteloven. Den viste prisen er beløpet som skal betales. Hvis skattebehandlingen endres, vises gjeldende pris og avgifter før en ny bestilling eller endring av avtalen.
Bestilling og aktivering
Bestillinger legges inn på app.fuzevpn.com etter autentisering, e-postbekreftelse, valg av tilbud, bekreftelse av land, godkjenning av vilkårene og betalingsgodkjenning.
Avtalen inngås når betalingen er bekreftet og abonnementet aktivert. Bekreftelse og faktura leveres på et varig medium. Et nytt betalingsforsøk er først mulig når det forrige er avklart, noe som hindrer doble belastninger.
Betaling og fakturering
Betalinger med kort og Google Pay behandles direkte av SumUp. SumUp samler inn betalingsgodkjenningen, og FuzeVPN bruker et kryptert token for å be om avtalte fornyelser.
Det utstedes en faktura etter hver vellykkede betaling. De tilgjengelige betalingsmåtene, kort og Google Pay, vises ved betaling. Kunden må ha en gyldig betalingsmåte og kan stoppe fornyelsen fra kundeområdet.
Automatisk fornyelse
Ved betaling velger du om automatisk fornyelse skal aktiveres. Hvis den er aktivert og ikke stoppes på forhånd, fornyes tilbudet automatisk for én måned eller ett år til prisen og med avgiftene som ble kunngjort før forfallsdatoen. Belastningen klargjøres nær denne datoen, og den nye perioden begynner uten å forkorte den betalte perioden.
Enhver endring av pris eller et vesentlig vilkår som gjelder en fremtidig fornyelse, kunngjøres i god tid. Kunden kan avvise den ved å stoppe fornyelsen før forfallsdatoen.
Mislykket betaling
Hvis betalingen mislykkes, er tilgangen tilgjengelig til slutten av den betalte perioden, og kan deretter bli suspendert mens abonnementet merkes som forfalt. Nye forsøk kan gjøres dag 1 og dag 3. En vellykket sen betaling starter en helt ny periode på betalingsdatoen, uten tilbakevirkende belastning for suspensjonen.
Stoppe, gjenoppta og endre et tilbud
Funksjonen «Si opp avtalen» i kundeområdet stopper fornyelsen på nett. Tilgangen forblir aktiv til den betalte utløpsdatoen, uten automatisk refusjon av den gjenværende perioden. Fornyelsen kan gjenopptas før denne datoen.
Ved å bytte fra månedlig til årlig eller fra årlig til månedlig belastes det nye tilbudet umiddelbart, varigheten legges til etter den allerede betalte utløpsdatoen, og rytmen for fremtidige fornyelser fastsettes. Ingen forholdsmessig justering gjelder.
Angrerett og 15-dagers garanti
Når det gjelder, kan den lovbestemte angreretten utøves innen 14 dager etter avtaleinngåelsen. En forespørsel om umiddelbar aktivering fjerner ikke automatisk denne retten; lovreglene for tjenester som allerede er levert, gjelder fortsatt. Kunder kan bruke kundeområdet eller sende en entydig erklæring til contact@fuzevpn.com.
I tillegg refunderer FuzeVPN hele den første betalte bestillingen hvis dette bes om fra kundeområdet innen 15 dager, én gang per konto, i Den europeiske union, EØS, Storbritannia, Sveits, USA og Canada. Dette gjelder månedlige og årlige tilbud, uansett hvilken betalingsmåte som er brukt.
Denne kommersielle garantien gjelder ikke fornyelser eller tilbudsendringer og erstatter ingen obligatorisk lovbestemt rett. En full refusjon avslutter den tilsvarende tilgangen umiddelbart og utsteder en kreditnota; beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten. Angreskjema: «Jeg trekker herved tilbake avtalen med FuzeVPN som ble bestilt den [dato], i navnet [navn], for kontoen knyttet til [e-post], datert [dato].»
Akseptabel bruk
FuzeVPN skal ikke brukes til å bryte loven, krenke tredjeparters rettigheter, distribuere ulovlig materiale, sende søppelpost, kompromittere systemer, spre skadevare, omgå sikkerhetstiltak eller forstyrre tjenesten.
FuzeVPN kan begrense eller suspendere en konto ved misbruk, sikkerhetsrisiko, rettslig pålegg eller alvorlig brudd. Unntatt i en nødsituasjon eller der loven forbyr det, får kunden vite årsaken og kan komme med merknader.
Tilgjengelighet og ansvar
Tjenesten leveres uten en tjenestenivåforpliktelse. Avbrudd kan skyldes vedlikehold, hendelser, leverandører, kundens nettverk eller force majeure. FuzeVPN søker å gjenopprette tjenesten og gi informasjon når det med rimelighet er mulig.
Ingenting begrenser ansvar der begrensning er forbudt, blant annet ved personskade, grov uaktsomhet, bedrageri eller lovbestemte garantier. Ellers er FuzeVPN ansvarlig for påregnelig direkte tap som skyldes et bevist brudd, innenfor grensene som gjeldende lov tillater.
Personopplysninger
Behandling knyttet til kontoer, enheter, VPN og betalinger er beskrevet i personvernerklæringen, sammen med mottakere, lagring og rettigheter. Erklæringen er informasjon; å bekrefte den er ikke et generelt samtykke til all behandling.
Gjeldende lov, klager og mekling
Avtalen er underlagt fransk lov uten å frata forbrukere obligatorisk beskyttelse i bostedslandet. Første kontakt: contact@fuzevpn.com. En forbruker kan deretter bruke CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, kostnadsfritt etter at en tidligere skriftlig klage ikke er løst.
Hvis ingen minnelig løsning oppnås, kan forbrukere bruke kompetente domstoler etter gjeldende prosessregler. Mekling er valgfritt og fjerner ikke retten til å reise sak.