FuzeVPN abunəliyini tənzimləyən qaydalar.

Operator və əhatə dairəsi

FuzeVPN 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France ünvanında yerləşən, SIREN 109 116 855 nömrəli Fransalı fərdi sahibkar Steven Jorisse tərəfindən idarə olunur; onunla contact@fuzevpn.com və 07 45 41 73 53 vasitəsilə əlaqə saxlamaq olar. Dəstək e-poçt vasitəsilə göstərilir.

Bu şərtlər FuzeVPN hesablarına, abunəliklərinə və tətbiqlərinə şamil edilir. Sifarişdən əvvəl göstərilən versiya müştərinin qəbul etdiyi versiyadır; müştəri onu yadda saxlaya və ya çap edə, həmçinin contact@fuzevpn.com ünvanına sorğu göndərərək onun surətini ala bilər.

Yaş və hesab

Ən azı 18 yaşınız olmalı, müqavilə bağlamaq üçün hüquqi fəaliyyət qabiliyyətiniz olmalı, düzgün məlumat təqdim etməli və giriş məlumatlarınızı qorumalısınız. Hesabınız şəxsidir: onu 5 cihaza qədər, o cümlədən sizinlə yaşayan şəxslərin cihazlarında istifadə edə bilərsiniz, lakin onu başqasına verməməli və ya yenidən satmamalı, həmçinin giriş məlumatlarınızı sizinlə yaşamayan heç kəslə paylaşmamalısınız.

Təqdim edilən xidmət

FuzeVPN 5 cihaza qədər təhlükəsiz VPN bağlantısı və Məkanlar səhifəsində dərc olunan məkanlara giriş təmin edir. Hesaba qoşulmuş hər tətbiq və ya brauzer genişləndirməsi bir cihaz sayılır. Hər qoşulmuş cihaz üçün hər istiqamətdə 50 Mbit/s sürətə zəmanət verilir. Dəqiq əlçatanlıq, performans və uyğunluq cihazdan, şəbəkədən, məkandan və üçüncü tərəf xidmətindən asılı olaraq dəyişə bilər.

VPN ötürülmə zamanı məxfiliyi yaxşılaşdırır, lakin istifadəçini görünməz etmir, bütün təhlükələrin qarşısını almır və üçüncü tərəf məzmununa və ya xidmətlərinə girişi təmin etmir.

Məkanların siyahısı texniki, təhlükəsizlik, hüquqi və ya provayderlə bağlı səbəblərə görə sizin üçün əlavə xərc olmadan dəyişə bilər. Dəyişiklik xidmətdən istifadənizi cüzi dərəcədən artıq məhdudlaşdırarsa, məsələn, ölkədəki bütün məkanların bağlanması halında, bu barədə sizi ən azı 30 gün əvvəl e-poçtla məlumatlandıracağıq. Bu halda abunəliyinizi pulsuz ləğv edə bilərsiniz və ödədiyiniz müddətin istifadə olunmamış hissəsi sizə geri ödəniləcək.

Təkliflər, qiymətlər və ƏDV

Aylıq təklif ayda €1 təşkil edir. İllik təklif on iki ay üçün €10, yəni təxminən ayda €0.83 təşkil edir. Ödəniləcək məbləğ, müddət və yenilənmə ödənişdən əvvəl ümumiləşdirilir.

Bu şərtlərin tarixinə FuzeVPN Fransada kiçik bizneslər üçün ƏDV azadolmasından yararlanır: ƏDV tətbiq edilmir, Fransa Vergi Məcəlləsinin 293 B maddəsi. Göstərilən qiymət ödəniləcək məbləğdir. Vergi rejimi dəyişərsə, hər yeni sifarişdən əvvəl tətbiq olunan qiymət və vergilər göstəriləcək; yenilənmənin qiymətində hər hansı dəyişiklik “Avtomatik yenilənmə” bölməsində göstərildiyi qaydada elan edilir.

Sifariş və aktivləşdirmə

Sifarişlər app.fuzevpn.com saytında verilir: müştəri e-poçt ünvanını daxil edir, hesaba daxil olur və ya Google ilə davam edir, planı və yenilənmə variantını seçir, ölkəni təsdiqləyir, şərtləri qəbul edir və ödənişi təsdiqləyir. E-poçt ilə yeni giriş üçün şifrə ödənişdən sonra həmin ünvana göndərilən keçid vasitəsilə seçilir. Android tətbiqində abunəlik Google Play vasitəsilə də rəsmiləşdirilə bilər (“Ödəniş və hesablaşma” bölməsinə baxın).

Müqavilə ödəniş təsdiqləndikdə və abunəlik aktivləşdirildikdə bağlanır. Təsdiq və faktura davamlı daşıyıcıda təqdim edilir. Yeni ödəniş cəhdi yalnız əvvəlki cəhd həll edildikdən sonra mümkündür; bu, təkrar ödənişlərin qarşısını alır. Ümumi satış şərtləri və müqavilədən imtina forması sizə e-poçtla göndərilir.

Ödəniş və hesablaşma

Kart və Google Pay ödənişləri birbaşa SumUp tərəfindən emal edilir. SumUp ödəniş icazəsini alır və FuzeVPN razılaşdırılmış yenilənmələri tələb etmək üçün şifrələnmiş token istifadə edir.

Hər uğurlu ödənişdən sonra faktura verilir. Mövcud üsullar — kart və Google Pay — ödəniş zamanı göstərilir. Müştəri etibarlı ödəniş üsulunu saxlamalıdır və müştəri sahəsindən yenilənməni dayandıra bilər.

Android tətbiqində abunəlik Google Play vasitəsilə də rəsmiləşdirilə bilər. Google Play bunu təklif etdikdə, abunəlik 14 günlük pulsuz sınaq müddəti ilə başlayır; sınaq müddəti bitməzdən əvvəl Google Play-də ləğv edilmədikdə, daha sonra ödənişli olur. Abunəlik haqqı Google Play-də göstərilən qiymət və vergilərlə Google tərəfindən hesablanır; bunlar fuzevpn.com saytında göstərilən qiymətlərdən fərqlənə bilər. Bu abunəliyin ödənişi, qəbzləri, yenilənməsi, ləğvi və geri ödənişləri Google-un şərtlərinə uyğun olaraq Google Play-də idarə olunur. FuzeVPN hesabının silinməsi Google Play abunəliyini ləğv etmir.

Avtomatik yenilənmə

Ödəniş zamanı avtomatik yenilənməni aktivləşdirib-aktivləşdirməməyi seçirsiniz. Aktivləşdirilərsə, plan hər müddətin sonunda, plandan asılı olaraq bir ay və ya bir il müddətinə, eyni qiymətlə avtomatik yenilənir; yalnız aşağıda göstərildiyi qaydada dəyişiklik elan edildiyi hal istisnadır. Yenilənmə ödənişi yenilənmə tarixində saxlanılmış ödəniş üsulundan tutulur; yeni müddət cari müddət bitəndə başlayır və artıq ödənilmiş müddəti qısaltmır. Yenilənməni istənilən vaxt müştəri sahəsindəki “Müqavilənizi ləğv edin” funksiyası ilə dayandıra bilərsiniz; haqq tutulmaması üçün bunu yenilənmə tarixindən əvvəl edin. Bank kartı və ya Google Pay ilə ödənilmiş abunəlik üçün növbəti tutulmanın tarixi müştəri sahəsinin Ödəniş bölməsində göstərilir; ödəniş ilkin sifarişin verildiyi saatda tutulur.

Gələcək yenilənməyə tətbiq olunacaq qiymət və ya əsas şərt üzrə hər hansı dəyişiklik sizə müvafiq yenilənmə tarixindən ən azı 30 gün əvvəl e-poçtla bildirilir. Bu halda həmin tarixdən əvvəl istənilən vaxt yenilənməni pulsuz dayandıraraq onu rədd edə bilərsiniz. Bu müddət ərzində bildirilməyən dəyişiklik həmin yenilənməyə tətbiq edilmir.

Avtomatik yenilənməli illik plan üçün sizə yenilənmə tarixindən ən tez üç ay, ən gec bir ay əvvəl xüsusi e-poçt göndəririk. O, abunəliyinizi yeniləməmək seçiminizin olduğunu xatırladır və aydın görünən qutuda yenilənməni dayandırmaq üçün son tarixi göstərir. Bu e-poçt sizə təsvir edildiyi kimi göndərilməyibsə, abunəliyinizə yeniləndikdən sonra istənilən vaxt pulsuz xitam verə bilərsiniz; xitamdan sonrakı müddəti əhatə edən ödənilmiş məbləğin hissəsi xitam tarixindən 30 gün ərzində geri ödənilir (Fransa İstehlak Məcəlləsinin L215-1 maddəsi, əlavədə təqdim edilir). Aylıq plan üçün yenilənməni istənilən vaxt müştəri sahənizdən dayandıra bilərsiniz.

Uğursuz ödəniş

Ödəniş uğursuz olarsa, giriş ödənilmiş müddətin sonunadək açıq qalır, sonra dayandırıla və abunəlik vaxtı keçmiş kimi qeyd oluna bilər. Cəhdlər 1-ci və 3-cü gün təkrarlana bilər. Gecikmiş ödəniş uğurlu olarsa, həmin tarixdə tam yeni müddət başlayır və dayandırılma dövrü üçün geriyə dönük ödəniş tutulmur.

Təklifin dayandırılması, bərpası və dəyişdirilməsi

Müştəri sahəsinin Ödəniş bölməsindəki “Müqavilənizi ləğv edin” funksiyası yenilənməni istənilən vaxt onlayn dayandırır. Giriş ödənilmiş müddətin sonunadək aktiv qalır; qalan müddət bu şərtlərdə və ya qanunla nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla geri ödənilmir. Yenilənmə həmin müddətin sonundan əvvəl bərpa edilə bilər. Hesabın silinməsi bank kartı və ya Google Pay ilə ödənilmiş abunəliyin yenilənməsini dayandırır və girişi dərhal sonlandırır; qalan müddət üçün geri ödəniş edilmir. Google Play abunəliyini ayrıca Google Play-də ləğv etmək lazımdır. 15 günlük zəmanətdən istifadə etmək istəyirsinizsə, sorğunuzu hesabı silməzdən əvvəl edin; qanuni imtina hüququnuzdan hesab silindikdən sonra da 14 günlük müddət ərzində contact@fuzevpn.com ünvanına e-poçtla istifadə edə bilərsiniz.

Aylıq plandan illiyə və ya illikdən aylığa keçdikdə yeni təklifin ödənişi dərhal tutulur, onun müddəti artıq ödənilmiş bitmə tarixindən sonraya əlavə olunur və gələcək yenilənmələrin dövrü müəyyən edilir. Proporsional düzəliş tətbiq edilmir.

İmtina və 15 günlük zəmanət

Müqavilənin bağlandığı andan 14 gün ərzində, səbəb göstərmədən imtina hüququnuzdan istifadə edə bilərsiniz. Bu hüquq kart və ya Google Pay ilə ödənilən hər abunəliyə, o cümlədən plan dəyişikliyinə şamil edilir; Google Play vasitəsilə alınan abunəlik üçün imtina Google Play-ə, onun şərtlərinə uyğun olaraq müraciət etməklə tələb olunur. Giriş ödəniş təsdiqlənən kimi aktivləşdirilir; bu müddət ərzində imtina etsəniz, ödənilmiş məbləğ sorğunuzdan sonra 14 gün ərzində istifadə edilmiş ödəniş üsuluna tam həcmdə qaytarılır. İmtina etmək üçün müştəri sahəsindən, aşağıdakı nümunəvi formadan istifadə edə və ya contact@fuzevpn.com ünvanına birmənalı bəyanat göndərə bilərsiniz.

FuzeVPN ilk ödənişdən sonra 15 gün ərzində, hər hesab üçün bir dəfə, bütün ölkələrdə tam pulun geri qaytarılması zəmanəti verir. Bu zəmanət kart və ya Google Pay ilə ödənilən aylıq və illik planları əhatə edir; yenilənmələr, plan dəyişiklikləri və Google Play vasitəsilə rəsmiləşdirilmiş abunəliklər zəmanətə daxil deyil. Səbəb göstərmədən hesabınızın Ödəniş bölməsi vasitəsilə bir kliklə və ya contact@fuzevpn.com ünvanına e-poçt göndərərək geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.

Bu kommersiya zəmanəti məcburi qanuni hüquqları əvəz etmir. Tam geri ödəniş müvafiq girişi dərhal dayandırır və kredit qeydi yaradır; məbləğ ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Geri ödəniş sorğu edilən kimi həyata keçirilir və bankdan asılı olaraq adətən 72 saat ərzində görünür. Nümunəvi imtina forması (bu formanı yalnız müqavilədən imtina etmək istədiyiniz halda doldurub geri göndərin): “Kimə: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com. Bununla aşağıdakı xidmətin göstərilməsinə dair müqavilədən imtina etdiyimi bildirirəm: FuzeVPN abunəliyi. Sifariş tarixi: … İstehlakçının adı: … İstehlakçının ünvanı: … İstehlakçının imzası (yalnız bu forma kağız üzərində göndərildikdə): … Tarix: …”

İcazə verilən istifadə

FuzeVPN qanunu pozmaq, üçüncü tərəflərin hüquqlarını pozmaq, qanunsuz material yaymaq, spam göndərmək, sistemləri ələ keçirmək, zərərli proqram yaymaq, təhlükəsizlik tədbirlərindən yan keçmək və ya xidməti pozmaq üçün istifadə edilməməlidir.

FuzeVPN sui-istifadə, təhlükəsizlik riski, hüquqi qərar və ya ciddi pozuntu halında hesabı məhdudlaşdıra və ya dayandıra bilər. Fövqəladə hallar və ya qanunla qadağan edilən hallar istisna olmaqla, müştəriyə səbəb bildirilir və o, öz qeydlərini təqdim edə bilər.

Əlçatanlıq və məsuliyyət

Xidmət xidmət səviyyəsi üzrə öhdəlik olmadan təqdim edilir. Fasilələr texniki xidmət, insidentlər, provayderlər, müştərinin şəbəkəsi və ya fors-major nəticəsində yarana bilər. FuzeVPN ağlabatan dərəcədə mümkün olduqda xidməti bərpa etməyə və məlumat verməyə çalışır.

Məhdudlaşdırılmanın qadağan edildiyi hallarda, o cümlədən şəxsi xəsarət, kobud səhlənkarlıq, dələduzluq və ya qanuni zəmanətlər üzrə məsuliyyət heç nə ilə məhdudlaşdırılmır. Digər hallarda FuzeVPN sübut edilmiş pozuntunun yaratdığı qabaqcadan görülə bilən birbaşa zərərə görə tətbiq olunan qanunun icazə verdiyi həddə məsuliyyət daşıyır.

Uyğunluğa dair qanuni zəmanət: FuzeVPN abunəliyinizin bütün müddəti ərzində, hər yenilənmiş müddət daxil olmaqla, xidmətin hər hansı uyğunsuzluğuna görə məsuliyyət daşıyır. Hüquqlarınız aşağıdakı “Uyğunluğa dair qanuni zəmanət” bölməsində müəyyən edilib. Bu qanuni zəmanət 15 günlük kommersiya zəmanətindən asılı olmayaraq tətbiq edilir.

Şəxsi məlumatlar

Hesablar, cihazlar, VPN və ödənişlərlə bağlı emal, məlumat alanlar, saxlanma və hüquqlar Məxfilik siyasətində təsvir olunur. Siyasət məlumat xarakterlidir; onunla tanış olmaq bütün emala ümumi razılıq demək deyil.

Tətbiq olunan qanun, şikayətlər və mediasiya

Müqavilə istehlakçıları yaşadıqları ölkənin məcburi müdafiəsindən məhrum etmədən Fransa qanunları ilə tənzimlənir. Əvvəlcə contact@fuzevpn.com ilə əlaqə saxlayın. Əvvəlcədən yazılı şikayət həll edilməzsə, istehlakçı bundan sonra CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ xidmətindən pulsuz istifadə edə bilər. Yazılı şikayətinizə verilən cavab sizi qane etmirsə və ya 30 gün ərzində cavab almamısınızsa, mediatorun qəbul şərtlərinə uyğun olaraq şikayətinizdən sonra ən geci bir il ərzində CM2C-yə ödənişsiz müraciət edə bilərsiniz.

Razılaşma əldə edilməzsə, istehlakçılar tətbiq olunan prosessual qaydalara əsasən səlahiyyətli məhkəmələrə müraciət edə bilərlər. Mediasiya könüllüdür və məhkəməyə müraciət hüququnu aradan qaldırmır.

Bu şərtlər bir neçə dildə mövcuddur. Tərcümə fransız dilindəki versiyadan fərqlənərsə, fransız dilindəki versiya üstünlük təşkil edir; yalnız sizin dilinizdəki versiya sizin üçün daha əlverişlidirsə, bu istisnadır.

Əlavə: tətbiq olunan hüquqi mətnlər

Fransa İstehlak Məcəlləsinin L215-4 maddəsinin tələb etdiyi kimi, həmin məcəllənin L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 və L241-3 maddələri bu şərtlərin tarixində qüvvədə olan rəsmi fransızca mətni ilə aşağıda tam şəkildə təqdim edilir.

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.