Operatör och omfattning
FuzeVPN drivs av Steven Jorisse, en fransk enskild näringsidkare, SIREN 109 116 855, på 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, som kan nås på contact@fuzevpn.com och 07 45 41 73 53.
Dessa villkor gäller FuzeVPN-konton, abonnemang och applikationer. Den version som visas före beställning är den version kunden godkänner och förblir tillgänglig på fuzevpn.com.
Ålder och konto
Du måste vara minst 18 år, ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal, lämna korrekta uppgifter och skydda dina inloggningsuppgifter. Ett konto är personligt och får inte överlåtas eller delas utanför behöriga enheter.
Tjänsten
FuzeVPN tillhandahåller en säker VPN-anslutning för upp till 5 enheter och åtkomst till 4 platser. Exakt tillgänglighet, prestanda och kompatibilitet kan variera beroende på enhet, nätverk, plats och tredjepartstjänst.
En VPN förbättrar integriteten under överföring men gör inte användaren osynlig, förhindrar inte alla hot och garanterar inte åtkomst till innehåll eller tjänster från tredje part.
Erbjudanden, priser och moms
Månadsabonnemanget kostar €1 per månad. Årsabonnemanget kostar €10 för tolv månader, cirka €0.83 per månad. Beloppet att betala, löptiden och förnyelsen sammanfattas före betalning.
FuzeVPN omfattas inledningsvis av det franska momsbefrielsen för småföretag: moms gäller inte, artikel 293 B i den franska skattelagen. Det visade priset är beloppet att betala. Om skattebehandlingen ändras visas tillämpligt pris och skatter före varje ny beställning eller avtalsändring.
Beställning och aktivering
Beställningar görs på app.fuzevpn.com efter autentisering, e-postverifiering, val av erbjudande, bekräftelse av land, godkännande av villkoren och godkännande av betalning.
Avtalet ingås när betalningen bekräftats och abonnemanget aktiverats. En bekräftelse och en faktura tillhandahålls på ett varaktigt medium. Ett nytt betalningsförsök är möjligt först när det föregående har avgjorts, vilket förhindrar dubbla debiteringar.
Betalning och fakturering
Betalningar med kort och Google Pay behandlas direkt av SumUp. SumUp samlar in betalningsgodkännandet och FuzeVPN använder en krypterad token för att begära avtalade förnyelser.
En faktura utfärdas efter varje lyckad betalning. De tillgängliga metoderna, kort och Google Pay, visas i kassan. Kunden måste ha en giltig betalningsmetod och kan stoppa förnyelsen i kundområdet.
Automatisk förnyelse
I kassan väljer du om automatisk förnyelse ska aktiveras. Om den är aktiverad och inte stoppas i förväg förnyas erbjudandet automatiskt i en månad eller ett år till det pris och de skatter som meddelats före förfallodagen. Debiteringen förbereds nära detta datum och den nya perioden börjar utan att den betalda perioden förkortas.
Varje ändring av priset eller ett väsentligt villkor som gäller en framtida förnyelse meddelas tillräckligt långt i förväg. Kunden kan avvisa den genom att stoppa förnyelsen före förfallodagen.
Misslyckad betalning
Om betalningen misslyckas förblir åtkomsten tillgänglig till slutet av den betalda perioden, och kan därefter stängas av medan abonnemanget markeras som förfallet. Nya försök kan göras dag 1 och dag 3. En lyckad sen betalning startar en helt ny period på betalningsdagen, utan retroaktiv debitering för avstängningen.
Stoppa, återuppta och ändra ett erbjudande
Funktionen ”Avsluta ditt avtal” i kundområdet stoppar förnyelsen online. Åtkomsten förblir aktiv till det betalda slutdatumet, utan automatisk återbetalning av den återstående perioden. Förnyelsen kan återupptas före detta datum.
Byte från månadsvis till årsvis eller från årsvis till månadsvis debiterar det nya erbjudandet omedelbart, lägger dess löptid efter det redan betalda slutdatumet och fastställer rytmen för framtida förnyelser. Ingen proportionell justering görs.
Ångerrätt och 15-dagars garanti
När det är tillämpligt kan den lagstadgade ångerrätten utövas inom 14 dagar från avtalet. En begäran om omedelbar aktivering tar inte automatiskt bort denna rätt; de rättsliga reglerna för tjänster som redan tillhandahållits fortsätter att gälla. Kunder kan använda kundområdet eller skicka ett entydigt meddelande till contact@fuzevpn.com.
Dessutom återbetalar FuzeVPN hela den första betalda beställningen om begäran görs via kundområdet inom 15 dagar, en gång per konto, i Europeiska unionen, EES, Storbritannien, Schweiz, USA och Kanada. Den omfattar månads- och årsabonnemang, oavsett vilken betalningsmetod som används.
Denna kommersiella garanti omfattar inte förnyelser eller ändringar av erbjudanden och ersätter ingen tvingande lagstadgad rätt. En full återbetalning avslutar motsvarande åtkomst omedelbart och medför en kreditnota; beloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Ångermall: ”Jag frånträder härmed avtalet med FuzeVPN som beställdes den [datum], i namnet [namn], för kontot kopplat till [e-post], daterat [datum].”
Godtagbar användning
FuzeVPN får inte användas för att bryta mot lagen, kränka tredje mans rättigheter, distribuera olagligt material, skicka skräppost, angripa system, sprida skadlig kod, kringgå säkerhetsåtgärder eller störa tjänsten.
FuzeVPN kan begränsa eller stänga av ett konto vid missbruk, säkerhetsrisk, rättsligt beslut eller allvarligt avtalsbrott. Utom i en nödsituation eller när lagen förbjuder det informeras kunden om orsaken och kan lämna synpunkter.
Tillgänglighet och ansvar
Tjänsten tillhandahålls utan servicenivååtagande. Avbrott kan bero på underhåll, incidenter, leverantörer, kundens nätverk eller force majeure. FuzeVPN försöker återställa tjänsten och lämna information när det rimligen är möjligt.
Inget begränsar ansvar där begränsning är förbjuden, bland annat vid personskada, grov vårdslöshet, bedrägeri eller lagstadgade garantier. I övrigt ansvarar FuzeVPN för förutsebar direkt skada som orsakas av ett bevisat avtalsbrott, inom de gränser som tillämplig lag medger.
Personuppgifter
Behandling som rör konton, enheter, VPN och betalningar beskrivs i integritetspolicyn tillsammans med mottagare, lagring och rättigheter. Policyn är information; att bekräfta den är inte ett allmänt samtycke till all behandling.
Tillämplig lag, klagomål och medling
Avtalet regleras av fransk lag utan att konsumenter berövas tvingande skydd i bosättningslandet. Första kontakt: contact@fuzevpn.com. En konsument kan sedan kostnadsfritt använda CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ efter att ett tidigare skriftligt klagomål förblivit olöst.
Om ingen uppgörelse nås i godo kan konsumenter vända sig till behöriga domstolar enligt tillämpliga processregler. Medling är frivillig och tar inte bort rätten att väcka talan.