Nhà vận hành và phạm vi
FuzeVPN do Steven Jorisse, một doanh nhân cá thể người Pháp, SIREN 109 116 855, tại 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, có thể liên hệ qua contact@fuzevpn.com và 07 45 41 73 53.
Các điều khoản này áp dụng cho tài khoản, gói đăng ký và ứng dụng FuzeVPN. Phiên bản hiển thị trước khi đặt hàng là phiên bản khách hàng chấp nhận và vẫn có tại fuzevpn.com.
Độ tuổi và tài khoản
Bạn phải ít nhất 18 tuổi, có năng lực pháp lý để ký hợp đồng, cung cấp thông tin chính xác và bảo vệ thông tin đăng nhập. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ ngoài các thiết bị được phép.
Dịch vụ được cung cấp
FuzeVPN cung cấp kết nối VPN an toàn cho tối đa 5 thiết bị và quyền truy cập 4 địa điểm. Tính sẵn có, hiệu năng và khả năng tương thích cụ thể có thể thay đổi theo thiết bị, mạng, địa điểm và dịch vụ bên thứ ba.
VPN cải thiện quyền riêng tư khi truyền nhưng không khiến người dùng vô hình, ngăn mọi mối đe dọa hay bảo đảm truy cập nội dung hoặc dịch vụ bên thứ ba.
Ưu đãi, giá và VAT
Ưu đãi hàng tháng có giá €1 mỗi tháng. Ưu đãi hàng năm có giá €10 cho mười hai tháng, khoảng €0.83 mỗi tháng. Số tiền phải trả, thời hạn và gia hạn được tóm tắt trước khi thanh toán.
Ban đầu FuzeVPN được hưởng miễn VAT dành cho doanh nghiệp nhỏ của Pháp: VAT không áp dụng, Điều 293 B của Bộ luật Thuế Pháp. Giá hiển thị là số tiền phải trả. Nếu cách xử lý thuế thay đổi, giá và thuế áp dụng sẽ được hiển thị trước mọi đơn hàng hoặc thay đổi hợp đồng mới.
Đặt hàng và kích hoạt
Đơn hàng được đặt trên app.fuzevpn.com sau khi xác thực, xác minh email, chọn ưu đãi, xác nhận quốc gia, chấp nhận điều khoản và phê duyệt thanh toán.
Hợp đồng hình thành khi thanh toán được xác nhận và gói đăng ký được kích hoạt. Xác nhận và hóa đơn được cung cấp trên phương tiện lưu trữ bền vững. Chỉ có thể thực hiện lần thanh toán mới sau khi lần trước đã được xử lý xong, nhờ đó tránh bị tính phí trùng.
Thanh toán và lập hóa đơn
Các khoản thanh toán bằng thẻ và Google Pay được SumUp xử lý trực tiếp. SumUp thu thập ủy quyền thanh toán và FuzeVPN dùng token mã hóa để yêu cầu các lần gia hạn đã thỏa thuận.
Hóa đơn được phát hành sau mỗi lần thanh toán thành công. Các phương thức hiện có, gồm thẻ và Google Pay, được hiển thị khi thanh toán. Khách hàng phải duy trì phương thức thanh toán hợp lệ và có thể dừng gia hạn từ khu vực khách hàng.
Gia hạn tự động
Khi thanh toán, bạn chọn có bật gia hạn tự động hay không. Nếu bật và không dừng trước đó, ưu đãi tự động gia hạn một tháng hoặc một năm với giá và thuế được thông báo trước ngày đến hạn. Việc tính phí được chuẩn bị gần ngày đó và kỳ mới bắt đầu mà không rút ngắn kỳ đã trả.
Mọi thay đổi về giá hoặc điều khoản thiết yếu áp dụng cho lần gia hạn tương lai đều được thông báo đủ sớm. Khách hàng có thể từ chối bằng cách dừng gia hạn trước ngày đến hạn.
Thanh toán thất bại
Nếu thanh toán thất bại, quyền truy cập vẫn có đến hết kỳ đã trả, sau đó có thể bị tạm ngưng và gói đăng ký chuyển sang quá hạn. Có thể thử lại vào ngày 1 và ngày 3. Thanh toán trễ thành công bắt đầu một kỳ mới đầy đủ vào ngày thanh toán, không thu hồi tố cho thời gian tạm ngưng.
Dừng, tiếp tục và thay đổi ưu đãi
Chức năng “Hủy hợp đồng” trong khu vực khách hàng dừng gia hạn trực tuyến. Quyền truy cập vẫn hoạt động đến ngày hết hạn đã trả, không tự động hoàn tiền cho thời gian còn lại. Có thể tiếp tục gia hạn trước ngày đó.
Chuyển từ tháng sang năm hoặc từ năm sang tháng sẽ tính phí ưu đãi mới ngay lập tức, cộng thời hạn mới sau ngày hết hạn đã trả và đặt nhịp gia hạn tương lai. Không điều chỉnh theo tỷ lệ.
Rút khỏi hợp đồng và bảo đảm 15 ngày
Khi áp dụng, quyền rút khỏi hợp đồng theo luật có thể thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký. Yêu cầu kích hoạt ngay không tự động loại bỏ quyền đó; quy định pháp luật về dịch vụ đã cung cấp vẫn tiếp tục áp dụng. Khách hàng có thể dùng khu vực khách hàng hoặc gửi tuyên bố rõ ràng tới contact@fuzevpn.com.
Ngoài ra, FuzeVPN hoàn tiền đầy đủ cho đơn hàng đầu tiên đã thanh toán nếu được yêu cầu từ khu vực khách hàng trong vòng 15 ngày, một lần cho mỗi tài khoản, tại Liên minh châu Âu, Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Hoa Kỳ và Canada. Chính sách áp dụng cho các gói tháng và năm, bất kể phương thức thanh toán được sử dụng.
Bảo đảm thương mại này loại trừ gia hạn và thay đổi ưu đãi, đồng thời không thay thế quyền bắt buộc theo luật. Hoàn tiền đầy đủ chấm dứt ngay quyền truy cập tương ứng và tạo giấy báo có; số tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Mẫu rút khỏi hợp đồng: “Tôi xin rút khỏi hợp đồng FuzeVPN được đặt ngày [date], đứng tên [name], cho tài khoản liên kết với [email], đề ngày [date].”
Sử dụng được chấp nhận
Không được dùng FuzeVPN để vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền bên thứ ba, phát tán tài liệu trái pháp luật, gửi spam, xâm nhập hệ thống, phát tán phần mềm độc hại, vượt biện pháp bảo mật hoặc gây gián đoạn dịch vụ.
FuzeVPN có thể hạn chế hoặc tạm ngưng tài khoản khi có lạm dụng, rủi ro bảo mật, lệnh pháp lý hoặc vi phạm nghiêm trọng. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật cấm, khách hàng được cho biết lý do và có thể gửi ý kiến.
Tính sẵn có và trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp không kèm cam kết mức dịch vụ. Gián đoạn có thể do bảo trì, sự cố, nhà cung cấp, mạng khách hàng hoặc bất khả kháng. FuzeVPN cố gắng khôi phục dịch vụ và cung cấp thông tin khi hợp lý có thể.
Không điều khoản nào giới hạn trách nhiệm khi pháp luật cấm giới hạn, gồm thương tích cá nhân, bất cẩn nghiêm trọng, gian lận hoặc bảo đảm theo luật. Trong các trường hợp khác, FuzeVPN chịu trách nhiệm về thiệt hại trực tiếp có thể dự đoán do vi phạm đã được chứng minh, trong giới hạn pháp luật áp dụng cho phép.
Dữ liệu cá nhân
Việc xử lý liên quan đến tài khoản, thiết bị, VPN và thanh toán được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, cùng bên nhận, thời hạn lưu giữ và các quyền. Chính sách mang tính thông tin; việc xác nhận không phải là sự đồng ý chung cho mọi hoạt động xử lý.
Luật áp dụng, khiếu nại và hòa giải
Hợp đồng chịu sự điều chỉnh của luật Pháp mà không tước bỏ bảo vệ bắt buộc dành cho người tiêu dùng tại quốc gia cư trú. Liên hệ đầu tiên contact@fuzevpn.com. Sau đó người tiêu dùng có thể sử dụng CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, miễn phí sau khi khiếu nại bằng văn bản trước đó chưa được giải quyết.
Nếu không đạt thỏa thuận thân thiện, người tiêu dùng có thể sử dụng tòa án có thẩm quyền theo quy tắc tố tụng áp dụng. Hòa giải là tùy chọn và không loại bỏ quyền khởi kiện.