FuzeVPN жазылымын реттейтін ережелер.

Оператор және қолданылу аясы

FuzeVPN қызметін Францияда жеке кәсіпкер ретінде тіркелген, SIREN 109 116 855, мекенжайы 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France болатын Steven Jorisse басқарады; байланыс үшін contact@fuzevpn.com және 07 45 41 73 53. Қолдау электрондық пошта арқылы көрсетіледі.

Бұл шарттар FuzeVPN аккаунттарына, жазылымдарына және қолданбаларына қолданылады. Тапсырыс бермес бұрын көрсетілген нұсқа клиент қабылдаған нұсқа болып табылады; клиент оны сақтай немесе басып шығара алады, сондай-ақ contact@fuzevpn.com мекенжайына сұрау жіберіп, оның көшірмесін ала алады.

Жас және аккаунт

Сіз кемінде 18 жаста болуыңыз, шарт жасасуға әрекет қабілеттілігіңіз болуы, дұрыс ақпарат беруіңіз және кіру деректеріңізді қорғауыңыз керек. Аккаунтыңыз жеке болып табылады: оны ең көбі 5 құрылғыда, соның ішінде бір үйде тұратын адамдардың құрылғыларында да пайдалана аласыз, бірақ оны бере де, қайта сата да алмайсыз және кіру деректеріңізді бір үйде тұрмайтын ешкіммен бөлісе алмайсыз.

Ұсынылатын қызмет

FuzeVPN 5 құрылғыға дейін қауіпсіз VPN қосылымын және басты беттегі «Орналасулар» бөлімінде жарияланған орналасуларға қолжетімділікті ұсынады. Аккаунтқа қосылған әрбір қолданба немесе браузер кеңейтімі бір құрылғы болып саналады. Әр қосылған құрылғы үшін әр бағытта 50 Мбит/с жылдамдыққа кепілдік беріледі. Нақты қолжетімділік, өнімділік және үйлесімділік құрылғыға, желіге, орналасуға және үшінші тарап қызметіне қарай өзгеруі мүмкін.

VPN тасымал кезіндегі құпиялылықты жақсартады, бірақ пайдаланушыны көрінбейтін етпейді, барлық қауіптің алдын алмайды және үшінші тарап мазмұнына немесе қызметтеріне қол жеткізуге кепілдік бермейді.

Орналасулар тізімі техникалық, қауіпсіздік, құқықтық немесе провайдермен байланысты себептермен, сіз үшін қосымша шығынсыз өзгеруі мүмкін. Егер өзгеріс қызметті пайдалануыңызды елеусіз дәрежеден артық шектесе, мысалы, елдегі барлық орналасулар жабылса, біз сізді электрондық пошта арқылы кемінде 30 күн бұрын хабардар етеміз. Сонда сіз жазылымнан ақысыз бас тарта аласыз, ал төленген мерзімнің пайдаланылмаған бөлігі қайтарылады.

Ұсыныстар, бағалар және ҚҚС

Айлық ұсыныс айына €1 тұрады. Жылдық ұсыныс он екі айға €10, яғни айына шамамен €0.83 тұрады. Төленетін сома, мерзім және жаңарту төлем алдында көрсетіледі.

Осы шарттардың күніне FuzeVPN Франциядағы шағын бизнеске арналған ҚҚС-тан босату режимін пайдаланады: ҚҚС қолданылмайды, Францияның салық кодексінің 293 B бабы. Көрсетілген баға — төленетін сома. Салық режимі өзгерсе, қолданылатын баға мен салықтар кез келген жаңа тапсырыстың алдында көрсетіледі; жаңартудың бағасына енгізілетін кез келген өзгеріс «Автоматты жаңарту» бөлімінде көрсетілгендей хабарланады.

Тапсырыс және іске қосу

Тапсырыс app.fuzevpn.com сайтында беріледі: клиент электрондық пошта мекенжайын енгізеді, жүйеге кіреді немесе Google арқылы жалғастырады, ұсынысты және жаңарту нұсқасын таңдайды, елді растайды, шарттарды қабылдайды және төлемді мақұлдайды. Электрондық пошта арқылы жаңа қолжетімділік ашылғанда құпиясөз төлемнен кейін осы мекенжайға жіберілген сілтеме арқылы таңдалады. Android қолданбасында жазылымды Google Play арқылы да рәсімдеуге болады («Төлем және шот ұсыну» бөлімін қараңыз).

Шарт төлем расталып, жазылым іске қосылған кезде жасалады. Растау мен шот ұзақ мерзімге сақталатын түрде беріледі. Жаңа төлем әрекеті алдыңғы әрекет аяқталғаннан кейін ғана мүмкін болады, бұл қосарлы төлемнің алдын алады. Жалпы сату шарттары мен шарттан бас тарту нысаны сізге электрондық пошта арқылы жіберіледі.

Төлем және шот ұсыну

Карта және Google Pay төлемдерін SumUp тікелей өңдейді. SumUp төлемге рұқсат алады, ал FuzeVPN келісілген жаңартуларды сұрау үшін шифрланған токен пайдаланады.

Әр сәтті төлемнен кейін шот беріледі. Қолжетімді тәсілдер — карта және Google Pay — төлем кезінде көрсетіледі. Клиент жарамды төлем тәсілін сақтауы керек және клиент аймағында жаңартуды тоқтата алады.

Android қолданбасында жазылымды Google Play арқылы да рәсімдеуге болады. Google Play арқылы алғашқы жазылым рәсімделген жағдайда, жазылым 14 күндік тегін сынақ мерзімінен басталады; сынақ мерзімі аяқталғанға дейін Google Play ішінде тоқтатылмаса, ол одан кейін ақылы болады. Оған шотты Google ұсынады, баға мен салықтар Google Play ішінде көрсетілгендей болады және олар fuzevpn.com сайтында көрсетілген бағалардан өзгеше болуы мүмкін. Бұл жазылымның төлемі, түбіртектері, жаңартылуы, тоқтатылуы және қайтарымдары Google шарттарына сәйкес Google Play ішінде басқарылады. FuzeVPN аккаунтын жою Google Play жазылымын тоқтатпайды.

Автоматты жаңарту

Төлем кезінде автоматты жаңартуды қосу-қоспауды өзіңіз таңдайсыз. Ол қосылса, жоспар әр мерзімнің соңында, жоспарға байланысты бір айға немесе бір жылға, сол бағамен автоматты түрде жаңарады, тек төменде көрсетілгендей өзгеріс хабарланған жағдайды қоспағанда. Жаңарту төлемі жаңарту күні сақталған төлем әдісінен алынады; жаңа мерзім ағымдағысы аяқталғанда басталады, бұрын төленген мерзімді қысқартпайды. Жаңартуды клиент аймағындағы «Шарттан бас тарту» функциясымен кез келген уақытта тоқтата аласыз; ақша алынбауы үшін мұны жаңарту күніне дейін жасаңыз. Банк картасымен немесе Google Pay арқылы төленген жазылым бойынша келесі төлем күні клиент аймағының «Төлемдер» бөлімінде көрсетіледі; төлем бастапқы тапсырыс берілген уақытта алынады.

Болашақ жаңартуға қолданылатын бағаның немесе маңызды шарттың кез келген өзгерісі туралы сізге тиісті жаңарту күніне кемінде 30 күн қалғанда электрондық пошта арқылы хабарланады. Сонда сіз жаңартуды ақысыз, сол күнге дейін кез келген уақытта тоқтату арқылы одан бас тарта аласыз. Осы мерзімде хабарланбаған өзгеріс сол жаңартуға қолданылмайды.

Автоматты жаңартуы бар жылдық жоспар үшін біз сізге жаңарту күніне дейін үш айдан ерте емес және бір айдан кеш емес мерзімде арнайы электрондық хат жібереміз. Онда жазылымды жаңартпауға болатыны еске салынады және жаңартуды тоқтатудың соңғы мерзімі айқын көрінетін жақтауда көрсетіледі. Егер бұл хат сізге сипатталғандай жіберілмесе, сіз жазылымыңызды жаңартылған сәттен бастап кез келген уақытта ақысыз тоқтата аласыз; төленген соманың тоқтатудан кейінгі кезеңге сәйкес келетін бөлігі тоқтатқаннан кейін 30 күн ішінде қайтарылады (Францияның Тұтынушылар кодексінің L215-1-бабы, қосымшада келтірілген). Айлық жоспар үшін жаңартуды кез келген уақытта клиент аймағынан тоқтата аласыз.

Төлем өтпесе

Төлем өтпесе, төленген мерзім аяқталғанша қолжетімділік сақталады, содан кейін тоқтатылуы және жазылым мерзімі өткен деп белгіленуі мүмкін. Төлемді 1-күні және 3-күні қайта алуға әрекет жасалуы мүмкін. Кешіктірілген төлем сәтті өтсе, сол күннен бастап толық жаңа мерзім басталады, тоқтатылған уақыт үшін өткен күндерге төлем алынбайды.

Ұсынысты тоқтату, қайта бастау және өзгерту

Клиент аймағының «Төлемдер» бөліміндегі «Шарттан бас тарту» функциясы жаңартуды кез келген уақытта онлайн тоқтатуға мүмкіндік береді. Қолжетімділік төленген мерзімнің соңына дейін белсенді қалады; қалған мерзім үшін ақша қайтарылмайды, осы шарттарда немесе заңда көзделген жағдайлардан басқа. Жаңартуды осы мерзім аяқталғанға дейін қайта қосуға болады. Аккаунтты жою банк картасымен немесе Google Pay арқылы төленген жазылымның жаңартылуын және қолжетімділікті бірден тоқтатады; қалған мерзім үшін ақша қайтарылмайды. Google Play жазылымын Google Play-де бөлек тоқтату қажет. 15 күндік кепілдікті пайдаланғыңыз келсе, сұрауды аккаунтты жоймас бұрын жіберіңіз; заңмен белгіленген бас тарту құқығын аккаунт жойылғаннан кейін де 14 күндік мерзім ішінде contact@fuzevpn.com мекенжайына электрондық пошта арқылы жүзеге асыра аласыз.

Айлықтан жылдыққа немесе жылдықтан айлыққа ауысқанда жаңа ұсыныс үшін төлем бірден алынады, оның мерзімі бұрын төленген мерзім аяқталғаннан кейін қосылады және болашақ жаңартулардың жиілігі белгіленеді. Пропорционалды қайта есептеу қолданылмайды.

Бас тарту және 15 күндік кепілдік

Сізде бас тарту құқығын себеп көрсетпей жүзеге асыру үшін шарт жасалған сәттен бастап 14 күн бар. Бұл құқық карта немесе Google Pay арқылы төленген әрбір жазылымға, соның ішінде жоспар өзгертуге қолданылады; Google Play арқылы рәсімделген жазылым үшін бас тартуды Google Play-ден оның шарттарына сәйкес сұрау керек. Қолжетімділік төлем расталғаннан кейін бірден іске қосылады; осы мерзім ішінде бас тартсаңыз, төленген сома сіздің сұрауыңыздан кейін 14 күн ішінде пайдаланылған төлем тәсіліне толық қайтарылады. Бас тарту үшін клиент аймағын, төмендегі үлгі нысанды пайдалана аласыз немесе contact@fuzevpn.com мекенжайына анық мәлімдеме жібере аласыз.

FuzeVPN бірінші төлемнен кейін 15 күн ішінде толық ақша қайтару кепілдігін ұсынады; ол әр аккаунтқа бір рет қана, барлық елде қолданылады. Ол картамен немесе Google Pay арқылы төленген айлық және жылдық жоспарларды қамтиды; жаңартулар, жоспар өзгерістері және Google Play арқылы рәсімделген жазылымдар оған кірмейді. Ақшаны қайтаруды аккаунтыңыздың «Төлемдер» бөлімі арқылы бір рет басып немесе contact@fuzevpn.com мекенжайына электрондық хат жіберіп, себеп көрсетпей сұрай аласыз.

Бұл коммерциялық кепілдік заңда міндетті түрде көзделген құқықтарды алмастырмайды. Толық қайтарым тиісті қолжетімділікті бірден тоқтатады және түзету құжаты жасалады; сома бастапқы төлем тәсіліне қайтарылады. Қайтарым сұралған бойда жіберіледі және банкке қарай әдетте 72 сағат ішінде түседі. Бас тартудың үлгі нысаны (шарттан бас тартқыңыз келген жағдайда ғана осы нысанды толтырып, қайтарып жіберіңіз): «Кімге: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com. Осы арқылы келесі қызметті көрсету туралы шартымнан бас тартатынымды хабарлаймын: FuzeVPN жазылымы. Тапсырыс берілген күні: … Тұтынушының аты-жөні: … Тұтынушының мекенжайы: … Тұтынушының қолы (осы нысан қағаз түрінде жіберілген жағдайда ғана): … Күні: …»

Рұқсат етілген пайдалану

FuzeVPN заңды бұзу, үшінші тараптардың құқықтарын бұзу, заңсыз материал тарату, спам жіберу, жүйелерге зиян келтіру, зиянды бағдарламаларды тарату, қауіпсіздік шараларын айналып өту немесе қызмет жұмысын бұзу үшін пайдаланылмауы тиіс.

Теріс пайдалану, қауіпсіздік қаупі, заңды өкім немесе елеулі бұзушылық болған жағдайда FuzeVPN аккаунтты шектей немесе тоқтата алады. Төтенше жағдайды немесе заңмен тыйым салынған жағдайды қоспағанда, клиентке себебі хабарланады және ол өз түсініктемесін бере алады.

Қолжетімділік және жауапкершілік

Қызмет қызмет көрсету деңгейіне қатысты міндеттемесіз ұсынылады. Үзілістер техникалық қызмет көрсетуден, оқиғалардан, провайдерлерден, клиент желісінен немесе еңсерілмейтін күштен туындауы мүмкін. FuzeVPN мүмкіндігінше қызметті қалпына келтіруге және ақпарат беруге тырысады.

Жауапкершілікті шектеуге тыйым салынған жағдайларда, соның ішінде дене жарақаты, өрескел немқұрайлылық, алаяқтық немесе заңды кепілдіктер бойынша жауапкершілік ешнәрсемен шектелмейді. Басқа жағдайларда FuzeVPN дәлелденген бұзушылықтан туындаған болжамды тікелей залал үшін қолданыстағы заң рұқсат еткен шектерде жауап береді.

Сәйкестіктің заңды кепілдігі: FuzeVPN жазылымыңыздың бүкіл мерзімі бойы, әрбір жаңартылған кезеңді қоса алғанда, қызметтің кез келген сәйкессіздігі үшін жауап береді. Құқықтарыңыз төмендегі «Сәйкестіктің заңды кепілдігі» бөлімінде көрсетілген. Бұл заңды кепілдік 15 күндік коммерциялық кепілдікке қарамастан қолданылады.

Дербес деректер

Аккаунттарға, құрылғыларға, VPN-ге және төлемдерге қатысты өңдеу, сондай-ақ алушылар, сақтау және құқықтар Құпиялылық саясатында сипатталған. Саясат ақпарат береді; онымен танысу барлық өңдеуге жаппай келісім беруді білдірмейді.

Қолданылатын заң, шағымдар және медиация

Шарт Франция заңымен реттеледі, бірақ тұтынушылар өз еліндегі міндетті қорғаудан айырылмайды. Алдымен contact@fuzevpn.com мекенжайына хабарласыңыз. Алдын ала жазбаша шағым шешілмесе, тұтынушы CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ қызметін тегін пайдалана алады. Жазбаша шағымыңызға берілген жауап сізді қанағаттандырмаса немесе 30 күн ішінде жауап алмасаңыз, медиатордың қабылдау шарттарын сақтай отырып, шағым бергеннен кейін бір жылдан кешіктірмей CM2C-ке тегін жүгіне аласыз.

Өзара келісімге қол жеткізілмесе, тұтынушылар қолданылатын іс жүргізу ережелеріне сәйкес құзыретті соттарға жүгіне алады. Медиация ерікті және сотқа жүгіну құқығын жоймайды.

Бұл шарттар бірнеше тілде ұсынылады. Аударма мен француз нұсқасының арасында айырмашылық болса, француз нұсқасы басымдыққа ие, егер сіздің тіліңіздегі нұсқа сіз үшін қолайлырақ болмаса.

Қосымша: қолданылатын құқықтық мәтіндер

Францияның Тұтынушылар кодексінің L215-4-бабында талап етілгендей, осы кодекстің L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 және L241-3 баптары төменде осы шарттардың күніне қолданыстағы ресми француз мәтінімен толық келтірілген.

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.