Орнатуға дайындалу
Платформаны таңдау
Windows және Android үшін қолданба орнатыңыз. Chrome, Edge, Firefox немесе Brave үшін браузерге кеңейтім орнатыңыз.
Жүктеу
FuzeVPN-ді орнатыңыз: Windows жүйесінде жүктеп алынған файл (EXE, MSI немесе ZIP) арқылы немесе Microsoft Store дүкенінен; басқа жүйелерде платформаңыздың ресми дүкенінен. Содан кейін FuzeVPN аккаунтыңызбен кіріңіз.
Жариялаушыны тексеру
Баспагердің FuzeVPN екенін тексеріңіз (Chrome Web Store-да fuzevpn.com) және орнатпас бұрын сұралатын рұқсаттарды оқып шығыңыз.
Аккаунтыңызға қосылыңыз
FuzeVPN кіру деректеріңізді пайдаланыңыз және оларды бір үйде тұратындардан басқа ешкімге бермеңіз.
Алғашқы қосылым
Электрондық поштаңыз арқылы жаңа аккаунт жасалады: төлемнен кейін FuzeVPN жіберген хатты ашып, құпиясөзіңізді таңдау үшін сілтемені басыңыз. Хатты таба алмай отырсыз ба? Спам қалтасын тексеріңіз, қажет болса, төлем күнін және пайдаланған электрондық пошта мекенжайын көрсетіп, бізге contact@fuzevpn.com мекенжайына жазыңыз. Содан кейін қолданбаны немесе кеңейтімді ашыңыз, аккаунтыңызға кіріңіз, орналасуды таңдап, қосылыңыз. Шолуды бастамас бұрын VPN белсенді екенін тексеріңіз. Құпиясөзді ұмыттыңыз ба? Клиент аймағының кіру бетінде «Құпиясөзді ұмыттыңыз ба?» тармағын таңдаңыз, сонда электрондық поштаңызға сілтеме жіберіледі. Google арқылы аккаунт жасаған болсаңыз, қолданбада «Google арқылы жалғастыру» тармағын таңдаңыз.
Android жүйесінде VPN ажырағанда интернетке кіруді бұғаттағыңыз келсе, «Әрқашан қосулы VPN» (Always-on VPN) және «VPN желісінсіз байланыстарды бөгеу» (Block connections without VPN) опцияларын қосыңыз. Windows жүйесінде және кеңейтімдерде бұл қорғаныс әдепкі бойынша қосулы: VPN істемей қалса, сіз ажыратуды таңдағанға дейін байланыс бұғатталып тұрады.
Қосылым орнатылмаса
- Алдымен қосылымды өзіңіз ажыратқаннан кейін интернеттің VPN-сіз жұмыс істейтінін тексеріңіз.
- Құрылғының уақыты мен күнін тексеріңіз.
- Басқа қолжетімді орынды қолданып көріңіз.
- VPN байланысын ажыратып, WireGuard немесе OpenVPN таңдаңыз: Windows жүйесінде — Параметрлер → Қосылым → VPN протоколы; Android жүйесінде — Қосылым, Қосымша параметрлер, Протокол (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
- Қолданбаны, содан кейін құрылғыны қайта іске қосыңыз.
- Құпиясөзді немесе жеке кілтті бөліспей, хабарламаны дәл жазып алыңыз.
Құрылғылар шегін басқару
Аккаунтыңыз 5 құрылғыға дейін қолдайды, олар сіздікі болсын, бір үйде тұратындардікі болсын; қосылған әрбір қолданба немесе браузер кеңейтімі бір құрылғы болып саналады. Жоғалған немесе пайдаланылмайтын құрылғыны клиент аймағынан алып тастаңыз, сонда оның VPN-ге қолжетімділігі өшіп, орын босайды.
Құрылғы атауы және оның ашық техникалық тіркелгі деректері қолжетімділікті орнату үшін пайдаланылады. Жеке кілттер құрылғыда қалады.
Жазылым, бас тарту және ақшаны қайтару
Төлеуге дейін айлық немесе жылдық төлемді және қаласаңыз автоматты жаңартуды қосуды өзіңіз таңдайсыз. Жаңартуды кез келген уақытта тоқтата аласыз: клиент аймағындағы «Төлемдер» бөлімін ашып, «Шарттан бас тарту» түймесін басыңыз. Жаңарту төлемі жаңарту күні алынады: ақша алынбауы үшін жаңартуды сол күнге дейін тоқтатыңыз. Қолжетімділік төленген мерзімнің соңына дейін белсенді қалады. «Төлемдер» бөлімінде сондай-ақ картаңызды ауыстыра, шоттар мен кредит-ноталарды жүктеп ала немесе жоспарды өзгерте аласыз. Google Play арқылы рәсімделген жазылым Google Play-де басқарылады және тоқтатылады, ол өз түбіртектерін береді. Аккаунтыңызды жою үшін профиліңіздегі «Аккаунтты жою» түймесін пайдаланыңыз. Аккаунтты жою банк картасымен немесе Google Pay арқылы төленген жазылымның жаңартылуын тоқтатады және қолжетімділікті бірден тоқтатады; қалған мерзім үшін ақша қайтарылмайды. Google Play жазылымын Google Play-де бөлек тоқтату қажет. Банк картасымен немесе Google Pay арқылы төленген жазылым бойынша келесі төлем күні клиент аймағының «Төлемдер» бөлімінде көрсетіледі; төлем бастапқы тапсырыс берілген уақытта алынады.
Ақшаны қайтару кепілдігі: карта немесе Google Pay арқылы жасалған алғашқы төлемнен кейін 15 күн ішінде себеп көрсетпей, «Төлемдер» бөлімінен бір басу арқылы немесе электрондық пошта арқылы ақшаны толық қайтаруды сұрай аласыз. Кепілдік бір аккаунтқа бір рет қана қолданылады; жаңартулар, жоспар өзгерістері және Google Play жазылымдары қамтылмайды (Google Play өз қайтару ережелерін қолданады). Қайтарым бірден жіберіледі, банкіңізге қарай әдетте 72 сағат ішінде түседі және осы төлемге байланысты қолжетімділікті тоқтатады. Заңмен белгіленген 14 күндік бас тарту құқығы да осы кепілдіктен тәуелсіз қолданылады («Сату және пайдалану шарттарын» қараңыз). Аккаунтыңызды жоюды жоспарласаңыз, алдымен қайтарымды сұраңыз. Дегенмен бас тарту құқығын аккаунт жойылғаннан кейін де 14 күндік мерзім ішінде электрондық пошта арқылы жүзеге асыруға болады.
Қолдау қызметіне тиімді хабарласу
Құрылғыңызды немесе браузеріңізді, көрсетілсе FuzeVPN нұсқасын, таңдалған орынды, пайдаланылған желіні және қате туралы хабарды көрсетіңіз. Мәселе қашан болғанын айтыңыз. Скриншот тіркегенде жеке ақпаратыңызды жасырыңыз.
Құпиясөзіңізді, жеке кілтті, электрондық пошта арқылы келген сілтемені немесе кодты, сондай-ақ төлем картасының деректерін ешқашан жібермеңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жүктеу сілтемелері қайда?
Жүктеу бетінде: Windows нұсқасының тікелей жүктеу түймесі, Android және браузерлердің ресми дүкеніне өтетін түймесі, ал әр нұсқаның орнату нұсқаулығы бар.
Қолдау қызметіне қалай хабарласамын?
Осы беттің төменгі жағындағы түймені пайдаланып, электрондық пошта арқылы. Біз 72 сағат ішінде сіздің тіліңізде жауап береміз. Жылдамырақ көмектесуіміз үшін платформаңызды және көрген хабарламаңызды көрсетіңіз.