Abikeskus: installimine, ühendamine ja tellimuse haldamine

Valmistuge paigaldamiseks

1. 01

   Valige platvorm

   Windowsi ja Androidi jaoks paigaldage rakendus. Chrome'i, Edge'i, Firefoxi või Brave'i jaoks paigaldage brauserisse laiendus.

2. 02

   Laadige alla

   Installige FuzeVPN: Windowsis kas allalaaditud failiga (EXE, MSI või ZIP) või Microsoft Store'ist; mujal oma platvormi ametlikust poest. Seejärel logige FuzeVPN-i kontoga sisse.

3. 03

   Kontrollige väljaandjat

   Kontrollige, et väljaandja oleks FuzeVPN (Chrome Web Store'is fuzevpn.com), ja lugege enne installimist läbi taotletavad õigused.

4. 04

   Ühendage oma konto

   Kasutage oma FuzeVPN-i sisselogimisandmeid ja ärge jagage neid kunagi kellegagi väljaspool oma leibkonda.

Esimene ühendus

Kui lõite uue konto oma e-posti aadressiga, avage pärast makset FuzeVPN-i saadetud e-kiri ja klõpsake lingil, et valida parool. Kas te ei leia e-kirja üles? Kontrollige rämpsposti kausta ja vajaduse korral kirjutage meile aadressil contact@fuzevpn.com, märkides makse kuupäeva ja kasutatud e-posti aadressi. Seejärel avage rakendus või laiendus, logige oma kontole sisse, valige asukoht ja looge ühendus. Enne sirvimise alustamist kontrollige, et VPN oleks aktiivne. Unustasite parooli? Valige kliendiala sisselogimislehel „Unustasite parooli?“ ja teile saadetakse e-postiga link. Kui lõite konto Google’i abil, valige rakendusse sisselogimisel Google’iga sisselogimine.

Androidis lülitage sisse „Alati sees VPN“ (Always-on VPN) ja „VPN-ita ühenduste blokeerimine“ (Block connections without VPN), kui soovite VPN-ühenduse katkemisel internetiühenduse blokeerida. Windowsis ja laiendustes on see kaitse vaikimisi sisse lülitatud: VPN-i tõrke korral jääb ühendus blokeerituks, kuni otsustate ühenduse katkestada.

Kui ühendamine ebaõnnestub

• Pärast VPN-ühenduse selgesõnalist katkestamist kontrollige esmalt, kas internetiühendus töötab ilma VPN-ita.
• Kontrollige seadme kellaaega ja kuupäeva.
• Proovige teist saadaolevat asukohta.
• Katkesta VPN-ühendus ja vali seejärel WireGuard või OpenVPN: Windowsis Sätted → Ühendus → VPN-protokoll; Androidis Ühendus, Täpsemad valikud, Protokoll (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
• Taaskäivitage rakendus ja seejärel seade.
• Kirjutage täpne teade üles, jagamata parooli ega privaatvõtit.

Hallake seadmete piirangut

Teie konto toetab kuni 5 seadet, nii teie enda kui ka teie leibkonnaliikmete omi; iga ühendatud rakendus või brauserilaiendus loetakse üheks seadmeks. Eemaldage kliendialast kadunud või kasutamata seade, et keelata selle VPN-i kasutus ja vabastada koht.

Ligipääsu seadistamiseks kasutatakse seadme nime ja avalikke tehnilisi tunnuseid. Privaatvõtmed jäävad seadmesse.

Tellimus, lõpetamine ja tagasimaksed

Enne maksmist valite kuu- või aastaarvelduse ja selle, kas lülitada sisse automaatne pikendamine. Pikendamise saate igal ajal peatada: avage kliendialal jaotis „Arveldus“ ja klõpsake „Lõpeta leping“. Pikendamise makse võetakse pikendamise tähtpäeval: et teilt tasu ei võetaks, peatage pikendamine enne seda kuupäeva. Ligipääs jääb aktiivseks tasutud perioodi lõpuni. Jaotises „Arveldus“ saate ka kaardi välja vahetada, arved ja kreeditarved alla laadida või paketti muuta. Google Play kaudu sõlmitud tellimust hallatakse ja see tühistatakse Google Plays, mis väljastab oma kviitungid. Konto kustutamiseks valige oma profiilis „Kustutage konto“. Konto kustutamine peatab kaardi või Google Payga makstud tellimuse pikendamise, ligipääs lõpeb kohe ning ülejäänud perioodi eest raha ei tagastata. Google Play tellimus tuleb tühistada Google Plays. Kaardi või Google Payga makstes on järgmise makse kuupäev näha jaotises „Arveldus“ ning makse võetakse esialgse tellimuse esitamise kellaajal.

Raha tagastamise garantii: saate taotleda kogu summa tagastamist 15 päeva jooksul pärast esimest kaardiga või Google Payga tehtud makset, ilma põhjust esitamata, ühe klõpsuga jaotisest „Arveldus“ või e-posti teel. Garantii kehtib üks kord konto kohta; pikendamised, paketivahetused ja Google Play tellimused ei ole garantiiga kaetud (Google Play kohaldab oma tagasimaksereegleid). Tagasimakse tehakse kohe, see laekub sõltuvalt teie pangast tavaliselt 72 tunni jooksul ja sellega lõpeb selle maksega seotud ligipääs. Sellest garantiist sõltumatult kehtib ka 14-päevane seaduslik taganemisõigus (vt tingimusi). Kui kavatsete oma konto kustutada, taotlege esmalt tagasimakset. Taganemisõigust saate aga kasutada e-posti teel 14-päevase tähtaja jooksul ka pärast konto kustutamist.

Võtke toega tõhusalt ühendust

Lisage oma seadme või brauseri nimi, FuzeVPN-i versioon, kui see on näha, valitud asukoht, kasutatud võrk ja veateade. Öelge, millal probleem tekkis. Kui lisate ekraanipildi, peitke oma isikuandmed.

Ärge kunagi saatke oma parooli, privaatvõtit, e-postiga saadud linki või koodi ega maksekaardi andmeid.