Pripravite se na namestitev
Izberite platformo
Za Windows in Android namestite aplikacijo. Za Chrome, Edge, Firefox ali Brave namestite razširitev v brskalnik.
Prenos
Namestite FuzeVPN: v sistemu Windows s preneseno datoteko (EXE, MSI ali ZIP) ali iz trgovine Microsoft Store; drugje iz uradne trgovine za svojo platformo. Nato se prijavite z računom FuzeVPN.
Preverite izdajatelja
Preverite, ali je izdajatelj FuzeVPN (fuzevpn.com v trgovini Chrome Web Store), in pred namestitvijo preberite zahtevana dovoljenja.
Povežite svoj račun
Uporabite svoje prijavne podatke za FuzeVPN in jih nikoli ne delite z nikomer zunaj svojega gospodinjstva.
Prva povezava
Nov račun, ustvarjen z vašim e-poštnim naslovom: po plačilu odprite e-poštno sporočilo, ki ga pošlje FuzeVPN, in kliknite povezavo za izbiro gesla. Ne najdete sporočila? Preverite mapo z neželeno pošto, nato nam po potrebi pišite na contact@fuzevpn.com in navedite datum plačila ter uporabljeni e-poštni naslov. Nato odprite aplikacijo ali razširitev, se prijavite v račun, izberite lokacijo in se povežite. Preden začnete brskati, preverite, ali je VPN aktiven. Ste pozabili geslo? Na strani za prijavo v uporabniški portal izberite »Ste pozabili geslo?« in po e-pošti boste prejeli povezavo. Če ste račun ustvarili z Googlom, pri prijavi v aplikacijo izberite prijavo z Googlom.
V Androidu vklopite »Stalno vklopljen VPN« (Always-on VPN) in »Blokiraj povezave brez omrežja VPN« (Block connections without VPN), če želite ob prekinitvi VPN blokirati dostop do interneta. V Windows in v razširitvah je ta zaščita privzeto vklopljena: če VPN odpove, povezava ostane blokirana, dokler se ne odločite za prekinitev.
Če povezava ne uspe
- Najprej preverite, ali internetna povezava deluje brez VPN, potem ko se izrecno odklopite.
- Preverite čas in datum naprave.
- Poskusite drugo razpoložljivo lokacijo.
- Prekinite povezavo VPN in nato izberite WireGuard ali OpenVPN: v sistemu Windows odprite Nastavitve → Povezava → Protokol VPN, v sistemu Android pa Povezava, Napredne možnosti, Protokol (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
- Znova zaženite aplikacijo, nato napravo.
- Zapišite točno sporočilo, ne da bi delili geslo ali zasebni ključ.
Upravljanje omejitve naprav
Vaš račun podpira do 5 naprav, vaših ali članov vašega gospodinjstva; vsaka povezana aplikacija ali razširitev brskalnika šteje kot ena naprava. Izgubljeno ali neuporabljeno napravo odstranite v uporabniškem portalu, da ji onemogočite dostop do VPN in sprostite mesto.
Ime naprave in njene javne tehnične poverilnice se uporabljajo za vzpostavitev dostopa. Zasebni ključi ostanejo v napravi.
Naročnina, odpoved in vračila
Pred plačilom izberete mesečni ali letni obračun in ali želite vklopiti samodejno podaljšanje. Podaljšanje lahko kadar koli ustavite: odprite razdelek Obračun v uporabniškem portalu in kliknite »Prekličite pogodbo«. Plačilo za podaljšanje se izvede na datum podaljšanja: da vam ne bo zaračunano, podaljšanje ustavite pred tem datumom. Dostop ostane aktiven do konca plačanega obdobja. V razdelku Obračun lahko tudi zamenjate kartico, prenesete račune in dobropise ali spremenite paket. Naročnino, sklenjeno prek Google Play, upravljate in prekličete v Google Play, ki izdaja lastna potrdila o plačilu. Če želite izbrisati račun, v profilu izberite »Izbriši račun«. Izbris računa ustavi podaljšanje naročnine, plačane s kartico ali Google Pay, dostop pa se takoj konča brez vračila za preostalo obdobje. Naročnino Google Play morate preklicati v Google Play. Pri plačilu s kartico ali Google Pay je datum naslednjega plačila prikazan v razdelku Obračun, plačilo pa se izvede ob uri prvotnega naročila.
Jamstvo za vračilo denarja: celotno vračilo lahko zahtevate v 15 dneh po prvem plačilu s kartico ali Google Pay, brez navedbe razloga, z enim klikom v razdelku Obračun ali po e-pošti. Jamstvo velja enkrat na račun; podaljšanja, spremembe paketa in naročnine Google Play niso zajete (Google Play uporablja lastna pravila za vračila). Vračilo se izvede takoj, glede na vašo banko je običajno vidno v 72 urah in z njim preneha dostop, povezan s tem plačilom. Neodvisno od tega jamstva velja tudi 14-dnevna zakonska pravica do odstopa od pogodbe (glejte pogoje prodaje in uporabe). Če nameravate izbrisati račun, najprej zahtevajte vračilo. Pravico do odstopa od pogodbe pa lahko po e-pošti uveljavite v 14-dnevnem roku, tudi po izbrisu računa.
Učinkovito se obrnite na podporo
Navedite napravo ali brskalnik, različico FuzeVPN, če je prikazana, izbrano lokacijo, uporabljeno omrežje in sporočilo o napaki. Povejte, kdaj je prišlo do težave. Če priložite posnetek zaslona, skrijte osebne podatke.
Nikoli ne pošiljajte gesla, zasebnega ključa, povezave ali kode, prejete po e-pošti, ali podatkov plačilne kartice.
Pogosta vprašanja
Kje so povezave za prenos?
Na strani za prenos: Windows ima svoj gumb za neposredni prenos, Android in brskalniki gumb do svoje uradne trgovine, vsaka različica pa svoja navodila za namestitev.
Kako stopim v stik s podporo?
Po e-pošti z gumbom na dnu te strani. Odgovorimo v 72 urah, v vašem jeziku. Navedite platformo in sporočilo, ki ste ga videli, da vam lahko hitreje pomagamo.