Připravit instalaci
Zvolte platformu
Windows a Android jsou nativní aplikace; Chrome, Edge, Firefox a Brave jsou rozšíření.
Stáhnout
Nainstalujte verzi pro svou platformu z jejího oficiálního obchodu a pak se přihlaste svým účtem FuzeVPN.
Ověřte vydavatele
Před instalací zkontrolujte název a oprávnění.
Připojte svůj účet
Použijte přihlašovací údaje FuzeVPN a nesdílejte je s třetí stranou.
První připojení
Po oficiální instalaci otevřete správnou verzi, připojte účet, zvolte místo a spusťte připojení. Před otevřením citlivé služby zkontrolujte stav v aplikaci nebo rozšíření.
V Androidu jsou VPN vždy zapnutá a Blokovat připojení bez VPN samostatné volby. Ve Windows může selhání při aktivním kill switchi záměrně ponechat provoz zablokovaný, dokud se výslovně neodpojíte.
Pokud připojení selže
- Nejprve po výslovném odpojení ověřte, že internetové připojení funguje bez VPN.
- Potvrďte čas a datum zařízení.
- Zkuste jiné dostupné místo.
- Pokud je to možné, porovnejte WireGuard a OpenVPN ve Windows nebo Androidu.
- Restartujte aplikaci a potom zařízení.
- Zapište přesné znění zprávy a nesdílejte heslo ani soukromý klíč.
Správa limitu zařízení
Účet podporuje až 5 zařízení. Ztracené nebo nepoužívané zařízení můžete zneplatnit prostřednictvím zákaznického portálu, čímž se jeho přihlašovací údaje stanou nepoužitelnými a uvolní se jedno místo.
Název zařízení a jeho veřejné technické údaje slouží k nastavení přístupu. Soukromé klíče zůstávají v zařízení.
Předplatné a obnovení
Měsíční nebo roční účtování zvolíte před platbou. Pokud jste při platbě zapnuli automatické obnovení, můžete ho kdykoli zastavit v zákaznické zóně; přístup zůstane aktivní do konce zaplaceného období.
O vrácení peněz za první nákup můžete požádat prostřednictvím zákaznického portálu do 15 dnů, podle stanovených podmínek a území.
Efektivní kontaktování podpory
Uveďte platformu, viditelnou verzi, protokol, místo, použitou síť, přibližný čas a chybovou zprávu. Po zakrytí citlivých údajů přiložte snímek obrazovky.
Nikdy neposílejte heslo, soukromý klíč, obnovovací kód ani údaje platební karty.
Často kladené otázky
Kde jsou odkazy ke stažení?
Na stránce ke stažení: každá verze má tlačítko do svého oficiálního obchodu a návod k instalaci.
Jak kontaktovat podporu?
E-mailem, pomocí tlačítka dole na této stránce. Uveďte svou platformu a zprávu, kterou jste viděli, abychom vám mohli pomoci rychleji.