Installation vorbereiten
Plattform wählen
Windows und Android sind native Apps; Chrome, Edge, Firefox und Brave sind Erweiterungen.
Download
Installieren Sie die Version für Ihre Plattform aus ihrem offiziellen Store und melden Sie sich dann mit Ihrem FuzeVPN-Konto an.
Herausgeber prüfen
Vor der Installation Namen und Berechtigungen kontrollieren.
Konto anmelden
FuzeVPN-Anmeldedaten verwenden, ohne sie an Dritte weiterzugeben.
Erste Verbindung
Öffnen Sie nach der offiziellen Installation die passende Version, melden Sie das Konto an, wählen Sie einen Standort und starten Sie die Verbindung. Prüfen Sie den Status in der App oder Erweiterung, bevor Sie einen sensiblen Dienst öffnen.
Unter Android sind die Optionen für ein durchgehend aktives VPN und das Blockieren von Verbindungen ohne VPN voneinander getrennt. Unter Windows kann ein Fehler bei aktivem Kill-Switch den Datenverkehr absichtlich bis zu einer ausdrücklichen Trennung blockiert halten.
Wenn die Verbindung fehlschlägt
- Nach einer ausdrücklichen Trennung zuerst prüfen, ob die Internetverbindung ohne VPN funktioniert.
- Uhrzeit und Datum des Geräts bestätigen.
- Einen anderen verfügbaren Standort testen.
- Wenn möglich WireGuard und OpenVPN unter Windows oder Android vergleichen.
- App und anschließend Gerät neu starten.
- Die genaue Meldung notieren, ohne Passwort oder privaten Schlüssel weiterzugeben.
Gerätelimit verwalten
Das Konto unterstützt bis zu 5 Geräte. Widerrufen Sie ein verlorenes oder nicht mehr verwendetes Gerät im Kundenbereich, damit seine Anmeldedaten unbrauchbar werden und ein Platz frei wird.
Gerätename und öffentliche technische Kennungen werden zur Einrichtung des Zugangs verwendet. Private Schlüssel verbleiben auf dem Gerät.
Abo und Verlängerung
Sie wählen die monatliche oder jährliche Laufzeit vor dem Bezahlen. Wenn Sie beim Bezahlen die automatische Verlängerung aktiviert haben, können Sie sie jederzeit im Kundenbereich beenden; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Die Erstattung des Erstkaufs wird innerhalb von 15 Tagen im Kundenbereich beantragt, vorbehaltlich der vorgesehenen Bedingungen und Gebiete.
Den Support sinnvoll kontaktieren
Nennen Sie Plattform, gegebenenfalls sichtbare Version, Protokoll, Standort, verwendetes Netzwerk, ungefähre Uhrzeit und Fehlermeldung. Fügen Sie nach dem Unkenntlichmachen sensibler Daten einen Screenshot bei.
Senden Sie niemals Ihr Passwort, einen privaten Schlüssel, einen Rücksetzungscode oder Bankkartendaten.
Häufige Fragen
Wo sind die Download-Links?
Auf der Download-Seite: Dort hat jede Version eine Schaltfläche zu ihrem offiziellen Store und ihre Installationsanleitung.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail, über die Schaltfläche unten auf dieser Seite. Nennen Sie Ihre Plattform und die angezeigte Meldung, damit wir Ihnen schneller helfen können.