Pregătește instalarea
Alege platforma
Windows și Android sunt aplicații native; Chrome, Edge, Firefox și Brave sunt extensii.
Descarcă
Instalează versiunea pentru platforma ta din magazinul ei oficial, apoi autentifică-te cu contul tău FuzeVPN.
Verifică editorul
Verifică numele și permisiunile înainte de instalare.
Conectează-ți contul
Folosește datele de autentificare FuzeVPN fără să le partajezi cu o terță parte.
Prima conexiune
După instalarea oficială, deschide versiunea potrivită, conectează-ți contul, alege o locație și pornește conexiunea. Verifică starea în aplicație sau extensie înainte de a deschide un serviciu sensibil.
Pe Android, VPN permanent și Blocarea conexiunilor fără VPN sunt opțiuni separate. Pe Windows, o defecțiune în timp ce kill switch-ul este activ poate menține intenționat traficul blocat până când te deconectezi explicit.
Dacă conexiunea eșuează
- Mai întâi verifică dacă internetul funcționează fără VPN, după deconectarea explicită.
- Confirmă ora și data dispozitivului.
- Încearcă o altă locație disponibilă.
- Compară WireGuard și OpenVPN pe Windows sau Android, dacă este posibil.
- Repornește aplicația, apoi dispozitivul.
- Notează mesajul exact fără să partajezi o parolă sau o cheie privată.
Gestionează limita de dispozitive
Contul acceptă până la 5 dispozitive. Revocă un dispozitiv pierdut sau nefolosit prin portalul clienților pentru a-i invalida datele de acces și a elibera un loc.
Numele dispozitivului și datele sale tehnice publice sunt folosite pentru configurarea accesului. Cheile private rămân pe dispozitiv.
Abonament și reînnoire
Alegi facturarea lunară sau anuală înainte de plată. Dacă ai activat reînnoirea automată la plată, o poți opri oricând din portalul clienților; accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
Poți solicita rambursarea primei achiziții prin portalul clienților în termen de 15 zile, sub rezerva condițiilor și teritoriilor specificate.
Contactează eficient asistența
Furnizează platforma, versiunea dacă este vizibilă, protocolul, locația, rețeaua folosită, ora aproximativă și mesajul de eroare. Atașează o captură de ecran după ascunderea datelor sensibile.
Nu trimite niciodată parola, cheia privată, codul de resetare sau datele cardului de plată.
Întrebări frecvente
Unde sunt linkurile de descărcare?
Pe pagina de descărcare: fiecare versiune are un buton către magazinul ei oficial și ghidul său de instalare.
Cum contactez asistența?
Prin e-mail, cu butonul din partea de jos a acestei pagini. Indică platforma și mesajul pe care l-ai văzut, ca să te putem ajuta mai repede.