De installatie voorbereiden
Platform kiezen
Windows en Android zijn native apps; Chrome, Edge, Firefox en Brave zijn extensies.
Download
Installeer de versie voor uw platform via de officiële store en log daarna in met uw FuzeVPN-account.
Uitgever controleren
Naam en machtigingen controleren vóór installatie.
Account aanmelden
FuzeVPN-referenties gebruiken zonder ze met derden te delen.
Eerste verbinding
Open na de officiële installatie de juiste versie, meld het account aan, kies een locatie en start de verbinding. Controleer de status in de app of extensie voordat u een gevoelige dienst opent.
In Android zijn de opties Altijd actieve VPN en Verbindingen zonder VPN blokkeren gescheiden. In Windows kan een fout met de kill switch het verkeer bewust geblokkeerd houden totdat u de verbinding uitdrukkelijk verbreekt.
Als de verbinding mislukt
- Na het uitdrukkelijk verbreken van de verbinding eerst controleren of internet zonder VPN werkt.
- Tijd en datum van het apparaat controleren.
- Een andere beschikbare locatie testen.
- Waar mogelijk WireGuard en OpenVPN vergelijken in Windows of Android.
- Eerst de app en daarna het apparaat opnieuw starten.
- De exacte melding noteren zonder wachtwoord of privésleutel te delen.
De apparaatlimiet beheren
Het account ondersteunt maximaal 5 apparaten. Trek een verloren of ongebruikt apparaat in via de klantomgeving om zijn referenties onbruikbaar te maken en een plaats vrij te geven.
De apparaatnaam en openbare technische identificatiemiddelen worden gebruikt om de toegang voor te bereiden. Privésleutels blijven op het apparaat.
Abonnement en verlenging
U kiest maandelijkse of jaarlijkse facturering voordat u betaalt. Hebt u bij het afrekenen automatische verlenging ingeschakeld, dan kunt u die altijd stopzetten in de klantomgeving; de toegang blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
Een terugbetaling van de eerste aankoop wordt binnen 15 dagen aangevraagd via de klantomgeving, onder voorbehoud van de voorziene voorwaarden en gebieden.
Nuttig contact opnemen met support
Vermeld het platform, de versie als die zichtbaar is, het protocol, de locatie, het gebruikte netwerk, het geschatte tijdstip en de foutmelding. Voeg een schermafbeelding toe nadat u gevoelige gegevens onleesbaar hebt gemaakt.
Stuur nooit uw wachtwoord, een privésleutel, een resetcode of betaalkaartgegevens.
Veelgestelde vragen
Waar zijn de downloadlinks?
Op de downloadpagina: elke versie heeft daar een knop naar de officiële store en een installatiegids.
Hoe bereik ik de support?
Per e-mail, via de knop onderaan deze pagina. Vermeld uw platform en de melding die u zag, zodat we u sneller kunnen helpen.