Help centre: mag-install, kumonekta at pamahalaan ang subscription

Maghanda para sa pag-install

1. 01

   Piliin ang platform

   Native app ang Windows at Android; extension ang Chrome, Edge, Firefox at Brave.

2. 02

   I-download

   I-install ang bersyon para sa iyong platform mula sa opisyal na store nito, saka mag-sign in gamit ang iyong FuzeVPN account.

3. 03

   Suriin ang publisher

   Suriin ang pangalan at permission bago mag-install.

4. 04

   Ikonekta ang iyong account

   Gamitin ang FuzeVPN credential mo nang hindi ibinabahagi sa third party.

Unang koneksyon

Pagkatapos ng opisyal na installation, buksan ang tamang bersyon, ikonekta ang account, pumili ng lokasyon at simulan ang koneksyon. Suriin ang status sa app o extension bago magbukas ng sensitibong serbisyo.

Sa Android, magkahiwalay na opsyon ang Always-on VPN at Block connections without VPN. Sa Windows, maaaring sadyang panatilihing naka-block ang traffic hanggang tahasan kang mag-disconnect kapag nagka-failure habang aktibo ang kill switch.

Kung pumalya ang koneksyon

• Una, tiyaking gumagana ang internet connection nang walang VPN, matapos tahasang mag-disconnect.
• Kumpirmahin ang oras at petsa ng device.
• Subukan ang ibang available na lokasyon.
• Ihambing ang WireGuard at OpenVPN sa Windows o Android kung maaari.
• I-restart ang app, saka ang device.
• Isulat ang eksaktong mensahe nang hindi ibinabahagi ang password o private key.

Pamahalaan ang limitasyon ng device

Sinusuportahan ng account ang hanggang 5 device. Bawiin ang nawala o hindi ginagamit na device sa customer portal upang hindi magamit ang credential nito at makapagbakante ng slot.

Ginagamit ang pangalan ng device at pampublikong teknikal na credential nito para mag-set up ng access. Nanatili sa device ang private key.

Subscription at renewal

Pumipili ka ng buwanan o taunang billing bago magbayad. Kung in-on mo ang awtomatikong renewal sa checkout, maaari mo itong ihinto anumang oras sa customer portal; mananatiling aktibo ang access hanggang matapos ang bayad na panahon.

Maaari kang humiling ng refund para sa unang purchase sa customer portal sa loob ng 15 araw, ayon sa tinukoy na tuntunin at teritoryo.

Epektibong makipag-ugnayan sa support

Ibigay ang platform, bersyon kung nakikita, protocol, lokasyon, ginamit na network, tinatayang oras at error message. Maglakip ng screenshot matapos itago ang sensitibong data.

Huwag kailanman ipadala ang password, private key, reset code o detalye ng payment card.