帮助中心：安装、连接和管理订阅

准备安装

1. 01

   选择平台

   Windows 和 Android 是原生应用；Chrome、Edge、Firefox 和 Brave 是扩展。

2. 02

   下载

   从官方商店安装适用于你平台的版本，然后使用你的 FuzeVPN 账户登录。

3. 03

   检查发布者

   安装前检查名称和权限。

4. 04

   连接账户

   使用 FuzeVPN 凭据，不要与第三方分享。

首次连接

完成官方安装后，打开正确版本，连接账户，选择位置并开始连接。在打开敏感服务前，检查应用或扩展中的状态。

在 Android 上，始终开启 VPN 和无 VPN 时阻止连接是两个独立选项。在 Windows 上，终止开关开启时发生故障，可能会有意保持流量阻止，直到你明确断开连接。

连接失败时

• 先明确断开 VPN，再检查没有 VPN 时互联网连接是否正常。
• 确认设备的时间和日期。
• 尝试其他可用位置。
• 可能时，在 Windows 或 Android 上比较 WireGuard 和 OpenVPN。
• 重启应用，然后重启设备。
• 记下完整提示信息，不要分享密码或私钥。

管理设备数量限制

账户支持最多 5 台设备。通过客户门户撤销丢失或不再使用的设备，使其凭据失效并释放名额。

设备名称及其公开技术凭据用于设置访问权限。私钥保留在设备上。

订阅和续费

你在付款前选择按月或按年计费。如果付款时开启了自动续订，可随时通过客户门户停止；访问权限会保持到已付款周期结束。

首次购买后，你可以在 15 天内通过客户门户申请退款，具体受指定条款和地区限制。

有效联系支持人员

提供平台、可见时的版本、协议、位置、所用网络、大致时间和错误信息。隐藏敏感数据后再附上截图。

绝不要发送密码、私钥、重置代码或支付卡信息。