Hjelpesenter: installere, koble til og administrere abonnementet

Forbered installasjonen

1. 01

   Velg plattform

   Windows og Android er innebygde apper; Chrome, Edge, Firefox og Brave er utvidelser.

2. 02

   Last ned

   Installer versjonen for plattformen din fra den offisielle butikken, og logg deretter inn med FuzeVPN-kontoen din.

3. 03

   Kontroller utgiveren

   Se gjennom navnet og tillatelsene før installasjon.

4. 04

   Koble til kontoen din

   Bruk FuzeVPN-påloggingsopplysningene dine uten å dele dem med en tredjepart.

Første tilkobling

Etter den offisielle installasjonen åpner du riktig versjon, kobler til kontoen, velger en plassering og starter forbindelsen. Kontroller statusen i appen eller utvidelsen før du åpner en sensitiv tjeneste.

På Android er VPN alltid på og Blokker forbindelser uten VPN separate alternativer. På Windows kan et avbrudd mens nødstoppbryteren er aktiv, med hensikt holde trafikken blokkert til du kobler fra uttrykkelig.

Hvis forbindelsen mislykkes

• Kontroller først at internettforbindelsen virker uten VPN, etter at du har koblet fra uttrykkelig.
• Bekreft enhetens klokkeslett og dato.
• Prøv en annen tilgjengelig plassering.
• Sammenlign WireGuard og OpenVPN på Windows eller Android når det er mulig.
• Start appen på nytt, og deretter enheten.
• Skriv ned den nøyaktige meldingen uten å dele passord eller privat nøkkel.

Administrer enhetsgrensen

Kontoen støtter opptil 5 enheter. Tilbakekall en mistet eller ubrukt enhet gjennom kundeportalen for å gjøre påloggingsopplysningene ubrukelige og frigjøre en plass.

Enhetsnavnet og enhetens offentlige tekniske opplysninger brukes til å sette opp tilgang. Private nøkler forblir på enheten.

Abonnement og fornyelse

Du velger månedlig eller årlig fakturering før du betaler. Hvis du slo på automatisk fornyelse ved betaling, kan du stoppe den når som helst i kundeportalen; tilgangen forblir aktiv til den betalte perioden utløper.

Du kan be om refusjon for det første kjøpet gjennom kundeportalen innen 15 dager, med forbehold om de angitte vilkårene og territoriene.

Kontakt kundestøtte effektivt

Oppgi plattform, synlig versjon, protokoll, plassering, brukt nettverk, omtrentlig tidspunkt og feilmelding. Legg ved et skjermbilde etter at du har skjult sensitive data.

Send aldri passordet, en privat nøkkel, en tilbakestillingskode eller betalingskortopplysninger.