Preparar la instalación
Elige la plataforma
Windows y Android son aplicaciones nativas; Chrome, Edge, Firefox y Brave son extensiones.
Descarga
Instala la versión para tu plataforma desde su tienda oficial y después inicia sesión con tu cuenta de FuzeVPN.
Comprueba el editor
Revisa el nombre y los permisos antes de instalar.
Conecta tu cuenta
Utiliza tus credenciales de FuzeVPN sin compartirlas con terceros.
Primera conexión
Después de la instalación oficial, abre la versión adecuada, inicia sesión en tu cuenta, elige una ubicación y establece la conexión. Comprueba el estado en la aplicación o extensión antes de abrir un servicio sensible.
En Android, «VPN siempre activa» y «Bloquear conexiones sin VPN» son opciones independientes. En Windows, un fallo con el kill switch activo puede mantener deliberadamente bloqueado el tráfico hasta que te desconectes explícitamente.
Si la conexión falla
- Comprueba primero que la conexión a Internet funcione sin VPN después de desconectarte explícitamente.
- Confirma la hora y fecha del dispositivo.
- Prueba con otra ubicación disponible.
- Compara WireGuard y OpenVPN en Windows o Android cuando sea posible.
- Reinicia la aplicación, luego el dispositivo.
- Escribe el mensaje exacto sin compartir una contraseña o clave privada.
Gestionar el límite de dispositivos
La cuenta admite hasta 5 dispositivos. Revoca un dispositivo perdido o que ya no utilices desde el área de cliente para inutilizar sus credenciales y liberar una plaza.
El nombre del dispositivo y sus credenciales técnicas públicas se utilizan para configurar el acceso. Las claves privadas permanecen en el dispositivo.
Suscripción y renovación
Eliges la modalidad mensual o anual antes de pagar. Si activaste la renovación automática al pagar, puedes detenerla en cualquier momento desde el área de cliente; el acceso sigue activo hasta el final del período pagado.
Puedes solicitar el reembolso de tu primera compra desde el área de cliente durante los 15 días siguientes, sujeto a las condiciones y los territorios especificados.
Contactar con soporte de forma eficaz
Indica la plataforma, la versión si está visible, el protocolo, la ubicación, la red utilizada, la hora aproximada y el mensaje de error. Adjunta una captura de pantalla después de ocultar los datos sensibles.
Nunca envíes tu contraseña, una clave privada, un código de restablecimiento o los datos de tu tarjeta de pago.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están los enlaces de descarga?
En la página de descargas: cada versión tiene un botón hacia su tienda oficial y su guía de instalación.
¿Cómo contacto con la asistencia?
Por correo electrónico, con el botón al final de esta página. Indica tu plataforma y el mensaje que has visto para que podamos ayudarte más rápido.