Operador y ámbito
FuzeVPN es operado por Steven Jorisse, empresario individual francés, SIREN 109 116 855, en 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contactable en contact@fuzevpn.com y 07 45 41 73 53.
Estas condiciones se aplican a cuentas, suscripciones y aplicaciones FuzeVPN. La versión mostrada antes del pedido es la aceptada por el cliente y permanece disponible en fuzevpn.com.
Edad y cuenta
Debes tener al menos 18 años, capacidad para contratar, facilitar información exacta y proteger tus credenciales. La cuenta es personal y no puede cederse ni compartirse fuera de los dispositivos autorizados.
Servicio prestado
FuzeVPN ofrece una conexión VPN segura para hasta 5 dispositivos y acceso a 4 ubicaciones. Disponibilidad, rendimiento y compatibilidad pueden variar según dispositivo, red, ubicación y tercero.
Una VPN mejora la privacidad del transporte, pero no hace invisible al usuario, no evita todas las amenazas ni garantiza acceso a contenidos o servicios de terceros.
Ofertas, precios e IVA
La oferta mensual cuesta 1 € al mes. La anual cuesta 10 € por doce meses, aproximadamente 0,83 € al mes. Importe, duración y renovación se resumen antes del pago.
FuzeVPN se beneficia inicialmente de la franquicia francesa: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos. El precio mostrado es el pagadero. Si cambia el régimen fiscal, precio e impuestos se mostrarán antes de cualquier nuevo pedido o cambio.
Pedido y activación
Los pedidos se realizan en app.fuzevpn.com tras autenticación, verificación del correo, elección de oferta, confirmación del país, aceptación de condiciones y autorización del pago.
El contrato se forma al confirmarse el pago y activarse la suscripción. Se entrega confirmación y factura en soporte duradero. Solo es posible un nuevo intento de pago una vez resuelto el anterior, lo que evita cargos duplicados.
Pago y facturación
SumUp procesa directamente los pagos con tarjeta y con Google Pay. SumUp recoge la autorización de pago y FuzeVPN usa un token cifrado para solicitar las renovaciones acordadas.
Se emite una factura tras cada pago correcto. Los métodos disponibles, tarjeta y Google Pay, se muestran al pagar. El cliente debe mantener un método de pago válido y puede detener la renovación desde el área de cliente.
Renovación automática
Al realizar el pago, eliges si deseas activar la renovación automática. Si está activada y salvo detención previa, la oferta se renueva por un mes o un año al precio e impuestos anunciados antes del vencimiento. El nuevo período empieza sin acortar el ya pagado.
Cualquier cambio de precio o condición esencial para una futura renovación se anuncia con antelación suficiente. El cliente puede rechazarlo deteniendo la renovación antes del vencimiento.
Pago fallido
Si el pago falla, el acceso continúa hasta el fin del período pagado, después puede suspenderse. Los intentos pueden repetirse los días 1 y 3. Un pago tardío correcto inicia un período completo en esa fecha, sin cobro retroactivo de la suspensión.
Detener, reanudar y cambiar oferta
La función «Cancelar el contrato» del área de cliente detiene la renovación en línea. El acceso sigue hasta el vencimiento pagado, sin reembolso automático del resto. La renovación puede reanudarse antes.
Cambiar entre mensual y anual cobra inmediatamente la nueva oferta, añade su duración tras el vencimiento pagado y fija el ritmo futuro. No se aplica prorrateo.
Desistimiento y garantía de 15 días
Cuando proceda, el derecho legal de desistimiento puede ejercerse en los 14 días siguientes al contrato. La activación inmediata no elimina automáticamente ese derecho; siguen aplicándose las reglas sobre servicios ya prestados. El cliente puede usar el área de cliente o enviar una declaración inequívoca a contact@fuzevpn.com.
Además, FuzeVPN reembolsa íntegramente la primera compra solicitada desde el área de cliente en 15 días, una vez por cuenta, en la UE, EEE, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y Canadá. Cubre las ofertas mensuales y anuales, sea cual sea el método de pago utilizado.
Esta garantía excluye renovaciones y cambios y no sustituye ningún derecho legal imperativo. El reembolso termina el acceso y genera un abono; el importe se devuelve al método de pago original. Modelo: «Comunico mi desistimiento del contrato FuzeVPN pedido el [fecha], a nombre de [nombre], para la cuenta [correo], fechado el [fecha].»
Uso aceptable
No debe usarse FuzeVPN para infringir la ley o derechos ajenos, distribuir material ilícito, enviar spam, comprometer sistemas, difundir malware, eludir seguridad o perturbar el servicio.
FuzeVPN puede limitar o suspender una cuenta por abuso, riesgo, orden legal o incumplimiento grave. Salvo urgencia o prohibición legal, se informa al cliente y puede presentar observaciones.
Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se presta sin compromiso de nivel. Puede interrumpirse por mantenimiento, incidentes, proveedores, red del cliente o fuerza mayor. FuzeVPN procura restaurarlo e informar cuando sea posible.
Nada limita la responsabilidad cuando la ley lo prohíbe. En lo demás, FuzeVPN responde de pérdidas directas previsibles causadas por incumplimiento probado dentro de los límites legales.
Datos personales
El tratamiento de cuentas, dispositivos, VPN y pagos se describe en la Política de privacidad, con destinatarios, conservación y derechos. Conocerla no equivale a un consentimiento general.
Ley, reclamaciones y mediación
El contrato se rige por el derecho francés sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país. Contacta primero con contact@fuzevpn.com. Tras una reclamación escrita no resuelta, puede recurrirse gratuitamente a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/.
Sin acuerdo amistoso, puede acudirse a los tribunales competentes. La mediación es opcional y no elimina el derecho a demandar.