İşletmeci ve kapsam
FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France adresinde bulunan, contact@fuzevpn.com ve 07 45 41 73 53 üzerinden ulaşılabilen Fransız şahıs işletmecisi Steven Jorisse tarafından işletilir; SIREN: 109 116 855.
Bu koşullar FuzeVPN hesapları, abonelikleri ve uygulamaları için geçerlidir. Siparişten önce görüntülenen sürüm, müşteri tarafından kabul edilen sürümdür ve fuzevpn.com'da erişilebilir kalır.
Yaş ve hesap
En az 18 yaşında olmanız, sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız, doğru bilgiler vermeniz ve kimlik bilgilerinizi korumanız gerekir. Hesap kişiseldir ve yetkilendirilen cihazlar dışında devredilemez veya paylaşılamaz.
Sunulan hizmet
FuzeVPN, en fazla 5 cihaz için güvenli bir VPN bağlantısı ve 4 konuma erişim sağlar. Kesin kullanılabilirlik, performans ve uyumluluk cihaza, ağa, konuma ve üçüncü taraf hizmetine göre değişebilir.
VPN, aktarım gizliliğini artırır ancak kullanıcıyı görünmez kılmaz, her tehdidi önlemez ve üçüncü taraf içeriklerine veya hizmetlerine erişimi garanti etmez.
Teklifler, fiyatlar ve KDV
Aylık teklifin bedeli ayda €1 tutarındadır. Yıllık teklif on iki ay için €10, yani yaklaşık ayda €0,83 tutarındadır. Ödenecek tutar, süre ve yenileme ödeme öncesinde özetlenir.
FuzeVPN başlangıçta Fransız küçük işletmelere yönelik KDV istisnasından yararlanır: KDV uygulanmaz, Fransız Vergi Kanunu'nun 293 B maddesi. Görüntülenen fiyat ödenecek tutardır. Vergi uygulaması değişirse geçerli fiyat ve vergiler, yeni bir sipariş veya sözleşme değişikliğinden önce gösterilir.
Sipariş ve etkinleştirme
Siparişler kimlik doğrulama, e-posta doğrulama, teklif seçimi, ülke onayı, koşulların kabulü ve ödeme onayından sonra app.fuzevpn.com üzerinden verilir.
Sözleşme, ödeme onaylandığında ve abonelik etkinleştirildiğinde kurulur. Onay ve fatura kalıcı bir ortamda sağlanır. Yeni bir ödeme denemesi ancak önceki deneme sonuçlandıktan sonra yapılabilir; bu da mükerrer ücretlendirmeyi önler.
Ödeme ve faturalandırma
Kart ve Google Pay ödemeleri doğrudan SumUp tarafından işlenir. SumUp ödeme yetkilendirmesini toplar ve FuzeVPN, kararlaştırılan yenilemeleri istemek için şifrelenmiş bir belirteç kullanır.
Her başarılı ödemeden sonra fatura düzenlenir. Kullanılabilir yöntemler, yani kart ve Google Pay, ödeme aşamasında gösterilir. Müşteri geçerli bir ödeme yöntemini sürdürmeli ve yenilemeyi müşteri alanından durdurabilir.
Otomatik yenileme
Ödeme aşamasında otomatik yenilemeyi etkinleştirip etkinleştirmeyeceğinizi seçersiniz. Etkinleştirilmişse ve önceden durdurulmazsa teklif, vade tarihinden önce duyurulan fiyat ve vergilerle bir ay veya bir yıl için otomatik olarak yenilenir. Ücret tahsilatı bu tarihe yakın hazırlanır ve yeni dönem, ödenen dönemin süresi kısaltılmadan başlar.
Gelecekteki bir yenileme için geçerli olan fiyat veya esaslı bir koşuldaki her değişiklik yeterli süre önce duyurulur. Müşteri, vade tarihinden önce yenilemeyi durdurarak bunu reddedebilir.
Başarısız ödeme
Ödeme başarısız olursa erişim, ödenen dönemin sonuna kadar sürer; ardından askıya alınabilir ve abonelik gecikmiş olarak işaretlenebilir. Denemeler 1. ve 3. günlerde tekrarlanabilir. Geç yapılan başarılı ödeme, askıya alma dönemi için geriye dönük ücret alınmadan, ödeme tarihinde tam yeni bir dönem başlatır.
Teklifi durdurma, sürdürme ve değiştirme
Müşteri alanındaki “Sözleşmenizi iptal edin” işlevi yenilemeyi çevrimiçi olarak durdurur. Erişim, kalan dönem için otomatik geri ödeme yapılmadan, ücretli sürenin bitiş tarihine kadar etkin kalır. Yenileme bu tarihten önce yeniden başlatılabilir.
Aylıktan yıllığa veya yıllıktan aylığa geçişte yeni teklif hemen ücretlendirilir, süresi hâlihazırda ödenmiş bitiş tarihinden sonra eklenir ve gelecekteki yenilemelerin düzeni belirlenir. Orantılı bir düzeltme uygulanmaz.
Cayma ve 15 günlük garanti
Uygulanabildiği durumlarda yasal cayma hakkı sözleşmeden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Derhâl etkinleştirme talep edilmesi bu hakkı otomatik olarak ortadan kaldırmaz; hâlihazırda sunulmuş hizmetlere ilişkin yasal kurallar uygulanmaya devam eder. Müşteriler müşteri alanını kullanabilir veya contact@fuzevpn.com adresine açık ve tereddütsüz bir bildirim gönderebilir.
Buna ek olarak FuzeVPN, Avrupa Birliği, AEA, Birleşik Krallık, İsviçre, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da, müşteri alanından 15 gün içinde talep edilmesi hâlinde ilk ödenen siparişi hesap başına bir kez tamamen iade eder. Bu kapsam, kullanılan ödeme yöntemi ne olursa olsun aylık ve yıllık teklifleri içerir.
Bu ticari garanti yenilemeleri ve teklif değişikliklerini kapsamaz ve zorunlu yasal hakların yerine geçmez. Tam geri ödeme, ilgili erişimi derhâl sona erdirir ve bir alacak dekontu oluşturur; tutar ilk ödeme yöntemine iade edilir. Cayma şablonu: “[tarih] tarihinde, [e-posta] ile ilişkilendirilmiş hesap için [isim] adına verilen FuzeVPN sözleşmesinden cayıyorum.”
Kabul edilebilir kullanım
FuzeVPN yasayı çiğnemek, üçüncü taraf haklarını ihlal etmek, hukuka aykırı materyal dağıtmak, spam göndermek, sistemleri tehlikeye atmak, kötü amaçlı yazılım yaymak, güvenlik önlemlerini aşmak veya hizmeti kesintiye uğratmak için kullanılmamalıdır.
FuzeVPN kötüye kullanım, güvenlik riski, yasal emir veya ciddi ihlal hâlinde hesabı kısıtlayabilir ya da askıya alabilir. Acil durumlar veya kanunen yasaklanan hâller dışında müşteriye gerekçe bildirilir ve müşteri görüş sunabilir.
Kullanılabilirlik ve sorumluluk
Hizmet, hizmet seviyesi taahhüdü olmadan sunulur. Kesintiler bakım, olaylar, sağlayıcılar, müşterinin ağı veya mücbir sebepten kaynaklanabilir. FuzeVPN hizmeti geri getirmeye ve makul ölçüde mümkün olduğunda bilgi sağlamaya çalışır.
Sorumluluğun sınırlandırılmasının yasak olduğu durumlarda, kişisel yaralanma, ağır ihmal, dolandırıcılık veya yasal garantiler dâhil olmak üzere hiçbir hüküm sorumluluğu sınırlandırmaz. Aksi hâlde FuzeVPN, uygulanabilir hukukun izin verdiği sınırlar içinde, kanıtlanmış bir ihlalden kaynaklanan öngörülebilir doğrudan zarardan sorumludur.
Kişisel veriler
Hesaplar, cihazlar, VPN ve ödemelerle ilgili işleme faaliyetleri, alıcılar, saklama ve haklarla birlikte Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Politika bilgilendirme amaçlıdır; onu kabul etmek, tüm işlemlere toplu onay verildiği anlamına gelmez.
Uygulanacak hukuk, şikâyetler ve arabuluculuk
Sözleşme, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkedeki zorunlu korumadan mahrum bırakılmaması kaydıyla Fransız hukukuna tabidir. İlk iletişim: contact@fuzevpn.com. Tüketici, önceden yapılan yazılı şikâyet çözümsüz kaldıktan sonra CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ bilgileri üzerinden ücretsiz olarak başvurabilir.
Dostane bir çözüme ulaşılamazsa tüketiciler, uygulanabilir usul kurallarına göre yetkili mahkemelere başvurabilir. Arabuluculuk isteğe bağlıdır ve dava açma hakkını ortadan kaldırmaz.