Operator dan cakupan
FuzeVPN dioperasikan oleh Steven Jorisse, seorang pengusaha perorangan Prancis, SIREN 109 116 855, beralamat di 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, dan dapat dihubungi melalui contact@fuzevpn.com serta 07 45 41 73 53.
Ketentuan ini berlaku untuk akun, langganan, dan aplikasi FuzeVPN. Versi yang ditampilkan sebelum pemesanan adalah versi yang diterima pelanggan dan tetap tersedia di fuzevpn.com.
Usia dan akun
Anda harus berusia setidaknya 18, memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak, memberikan informasi yang akurat, dan melindungi kredensial Anda. Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dialihkan atau dibagikan di luar perangkat yang diizinkan.
Layanan yang disediakan
FuzeVPN menyediakan koneksi VPN aman untuk hingga 5 perangkat dan akses ke 4 lokasi. Ketersediaan, kinerja, dan kompatibilitas yang tepat dapat berbeda menurut perangkat, jaringan, lokasi, dan layanan pihak ketiga.
VPN meningkatkan privasi dalam pengiriman data, tetapi tidak membuat pengguna tak terlihat, mencegah setiap ancaman, atau menjamin akses ke konten maupun layanan pihak ketiga.
Penawaran, harga, dan PPN
Penawaran bulanan berharga €1 per bulan. Penawaran tahunan berharga €10 untuk dua belas bulan, kira-kira €0.83 per bulan. Jumlah yang harus dibayar, durasi, dan perpanjangan dirangkum sebelum pembayaran.
FuzeVPN pada awalnya memperoleh pembebasan PPN usaha kecil Prancis: PPN tidak berlaku, Pasal 293 B Kode Pajak Prancis. Harga yang ditampilkan adalah jumlah yang harus dibayar. Jika perlakuan pajak berubah, harga dan pajak yang berlaku akan ditampilkan sebelum pesanan baru atau perubahan kontrak apa pun.
Pemesanan dan aktivasi
Pesanan dilakukan di app.fuzevpn.com setelah autentikasi, verifikasi email, pemilihan penawaran, konfirmasi negara, penerimaan ketentuan, dan persetujuan pembayaran.
Kontrak terbentuk ketika pembayaran dikonfirmasi dan langganan diaktifkan. Konfirmasi dan faktur diberikan pada media yang tahan lama. Upaya pembayaran baru hanya dapat dilakukan setelah upaya sebelumnya selesai diproses, sehingga tagihan ganda dapat dihindari.
Pembayaran dan penagihan
Pembayaran dengan kartu dan Google Pay diproses langsung oleh SumUp. SumUp mengumpulkan otorisasi pembayaran dan FuzeVPN menggunakan token terenkripsi untuk meminta perpanjangan yang disepakati.
Faktur diterbitkan setelah setiap pembayaran berhasil. Metode yang tersedia, yaitu kartu dan Google Pay, ditampilkan saat pembayaran. Pelanggan harus mempertahankan metode pembayaran yang valid dan dapat menghentikan perpanjangan dari area pelanggan.
Perpanjangan otomatis
Saat pembayaran, Anda memilih apakah akan mengaktifkan perpanjangan otomatis. Jika diaktifkan dan tidak dihentikan sebelumnya, penawaran diperpanjang otomatis selama satu bulan atau satu tahun dengan harga dan pajak yang diumumkan sebelum tanggal jatuh tempo. Penagihan disiapkan mendekati tanggal tersebut dan periode baru dimulai tanpa mengurangi periode yang telah dibayar.
Setiap perubahan harga atau ketentuan penting yang berlaku untuk perpanjangan mendatang diumumkan jauh sebelumnya. Pelanggan dapat menolaknya dengan menghentikan perpanjangan sebelum tanggal jatuh tempo.
Pembayaran gagal
Jika pembayaran gagal, akses tetap tersedia hingga akhir periode yang telah dibayar, lalu dapat ditangguhkan dan langganan ditandai lewat jatuh tempo. Percobaan dapat diulangi pada hari ke-1 dan hari ke-3. Pembayaran terlambat yang berhasil memulai periode baru penuh pada tanggal pembayarannya, tanpa penagihan surut untuk masa penangguhan.
Menghentikan, melanjutkan, dan mengubah penawaran
Fungsi “Batalkan kontrak Anda” di area pelanggan menghentikan perpanjangan secara daring. Akses tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsa yang telah dibayar, tanpa pengembalian dana otomatis untuk sisa periode. Perpanjangan dapat dilanjutkan kembali sebelum tanggal tersebut.
Perubahan dari bulanan ke tahunan atau dari tahunan ke bulanan langsung menagihkan penawaran baru, menambahkan durasinya setelah tanggal kedaluwarsa yang telah dibayar, dan menetapkan ritme perpanjangan mendatang. Tidak ada penyesuaian pro rata.
Penarikan dan jaminan 15 hari
Jika berlaku, hak penarikan berdasarkan undang-undang dapat digunakan dalam 14 hari sejak kontrak. Meminta aktivasi segera tidak otomatis menghapus hak tersebut; aturan hukum untuk layanan yang telah disediakan tetap berlaku. Pelanggan dapat menggunakan area pelanggan atau mengirim pernyataan yang tidak ambigu ke contact@fuzevpn.com.
Selain itu, FuzeVPN mengembalikan sepenuhnya pesanan berbayar pertama jika diminta dari area pelanggan dalam 15 hari, satu kali per akun, di Uni Eropa, EEA, Britania Raya, Swiss, Amerika Serikat, dan Kanada. Jaminan ini mencakup penawaran bulanan dan tahunan, apa pun metode pembayaran yang digunakan.
Jaminan komersial ini tidak mencakup perpanjangan dan perubahan penawaran serta tidak menggantikan hak berdasarkan undang-undang yang wajib. Pengembalian dana penuh segera mengakhiri akses terkait dan menghasilkan nota kredit; jumlahnya dikembalikan ke metode pembayaran awal. Templat penarikan: “Dengan ini saya menarik diri dari kontrak FuzeVPN yang dipesan pada [tanggal], atas nama [nama], untuk akun yang terkait dengan [email], tertanggal [tanggal].”
Penggunaan yang dapat diterima
FuzeVPN tidak boleh digunakan untuk melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, menyebarkan materi melawan hukum, mengirim spam, membahayakan sistem, menyebarkan malware, melewati langkah-langkah keamanan, atau mengganggu layanan.
FuzeVPN dapat membatasi atau menangguhkan akun jika terjadi penyalahgunaan, risiko keamanan, perintah hukum, atau pelanggaran serius. Kecuali dalam keadaan darurat atau jika dilarang oleh hukum, pelanggan diberi tahu alasannya dan dapat menyampaikan tanggapan.
Ketersediaan dan tanggung jawab
Layanan disediakan tanpa komitmen tingkat layanan. Gangguan dapat disebabkan oleh pemeliharaan, insiden, penyedia, jaringan pelanggan, atau keadaan kahar. FuzeVPN berupaya memulihkan layanan dan memberikan informasi jika secara wajar memungkinkan.
Tidak ada ketentuan yang membatasi tanggung jawab jika pembatasan dilarang, termasuk untuk cedera pribadi, kelalaian berat, penipuan, atau jaminan berdasarkan undang-undang. Selain itu, FuzeVPN bertanggung jawab atas kerugian langsung yang dapat diperkirakan dan disebabkan oleh pelanggaran yang terbukti, dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Data pribadi
Pemrosesan terkait akun, perangkat, VPN, dan pembayaran dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, bersama dengan penerima, penyimpanan, dan hak. Kebijakan tersebut bersifat informatif; pengakuan atasnya bukan persetujuan menyeluruh untuk semua pemrosesan.
Hukum yang berlaku, keluhan, dan mediasi
Kontrak diatur oleh hukum Prancis tanpa menghilangkan perlindungan wajib bagi konsumen di negara tempat tinggalnya. Kontak pertama: contact@fuzevpn.com. Konsumen kemudian dapat menggunakan CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, secara gratis setelah keluhan tertulis sebelumnya tetap tidak terselesaikan.
Jika penyelesaian damai tidak tercapai, konsumen dapat menggunakan pengadilan yang berwenang berdasarkan aturan prosedural yang berlaku. Mediasi bersifat opsional dan tidak menghapus hak untuk mengajukan proses hukum.