Umutanga wa serivisi n'ibirebwa n’amabwiriza
FuzeVPN ikoreshwa na Steven Jorisse, rwiyemezamirimo wigenga w'Umufaransa, SIREN 109 116 855, kuri 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, ushobora kuvugishwa kuri contact@fuzevpn.com na 07 45 41 73 53. Ubufasha butangwa hakoreshejwe imeyili.
Aya mabwiriza akurikizwa kuri konti, kwiyandikisha na porogaramu za FuzeVPN. Inyandiko yerekanwa mbere yo gutumiza ni yo umukiriya yemera; ashobora kuyibika cyangwa kuyicapa, kandi akabona kopi yayo abisabye kuri contact@fuzevpn.com.
Imyaka na konti
Ugomba kuba ufite nibura imyaka 18, ufite ububasha bwemewe n’amategeko bwo gukora amasezerano, ugatanga amakuru nyayo kandi ukarinda ibyangombwa byawe byo kwinjira. Konti ni iyawe bwite: ushobora kuyikoresha ku bikoresho bigera kuri 5, harimo n’iby’abo mu rugo rwawe, ariko ntugomba kuyiha undi, kuyigurisha cyangwa gusangiza ibyangombwa byawe umuntu uri hanze y’urugo rwawe.
Serivisi itangwa
FuzeVPN itanga ihuza rya VPN rifite umutekano ku bikoresho bigera kuri 5 no kugera ahantu hatangazwa mu gice cy’Ahantu ku rupapuro rw’Ahabanza. Buri porogaramu cyangwa inyongera ya mushakisha ihujwe na konti ibarwa nk’igikoresho kimwe. Umuvuduko w’ihuza rya VPN wa 50 Mbit/s urizewe kuri buri gikoresho gihujwe, muri buri cyerekezo. Kuboneka, imikorere n’ubwuzuzanye nyabyo bishobora gutandukana bitewe n’igikoresho, umuyoboro, ahantu na serivisi y’undi muntu.
VPN yongera ubuzima bwite bw’amakuru ari mu nzira ariko ntituma umukoresha atagaragara, ntikumira iterabwoba ryose kandi ntiyizeza kugera ku bikubiye muri serivisi z’abandi cyangwa kuri izo serivisi.
Urutonde rw’ahantu rushobora guhinduka kubera impamvu za tekiniki, z’umutekano, z’amategeko cyangwa zijyanye n’abatanga serivisi, nta kiguzi cy’inyongera kuri wowe. Niba impinduka igabanya imikoreshereze yawe ya serivisi mu buryo burenze ubworoheje, urugero gufunga ahantu hose mu gihugu, tuzakumenyesha kuri imeyili nibura iminsi 30 mbere. Uzaba ushobora noneho guhagarika ubwiyandikishe bwawe nta kiguzi, kandi igice kitakoreshejwe cy’igihe wishyuriye kizasubizwa.
Gahunda, ibiciro na TVA
Gahunda y'ukwezi igura €1 ku kwezi. Gahunda y'umwaka igura €10 ku mezi cumi n'abiri, hafi €0.83 ku kwezi. Amafaranga yishyurwa, igihe n'uko igihe cyongerwa bisobanurwa muri make mbere yo kwishyura.
Ku itariki y’aya mabwiriza, FuzeVPN ifite ubusonerwe bwa TVA bugenewe ubucuruzi buto mu Bufaransa: TVA ntikurikizwa, ingingo ya 293 B y’Igitabo cy’imisoro cy’Ubufaransa. Igiciro cyerekanwa ni cyo kigomba kwishyurwa. Iyo uko imisoro ikurikizwa bihindutse, igiciro n’imisoro bikurikizwa bizerekanwa mbere y’itumizwa iryo ari ryo ryose rishya; impinduka iyo ari yo yose ku giciro cyo kongera igihe itangazwa nk’uko bivugwa mu gice cya “Kongera igihe mu buryo bwikora”.
Gutumiza no gutangiza
Gutumiza bikorerwa kuri app.fuzevpn.com: umukiriya yandika aderesi ya imeyili, akinjira cyangwa agakomeza akoresheje Google, agahitamo gahunda n'uburyo bwo kongera igihe, akemeza igihugu, akemera amabwiriza kandi akemeza ubwishyu. Iyo konti nshya ifunguwe hakoreshejwe imeyili, ijambo ry'ibanga rihitwamo nyuma yo kwishyura, hakoreshejwe umurongo woherejwe kuri iyo aderesi. Muri porogaramu ya Android, kwiyandikisha bishobora no gukorwa binyuze kuri Google Play (reba “Kwishyura no gutanga inyemezabwishyu”).
Amasezerano aba yuzuye iyo ubwishyu bwemejwe kandi kwiyandikisha bigatangizwa. Icyemezo n'inyemezabwishyu bitangwa mu buryo burambye. Kongera kugerageza kwishyura bishoboka gusa ikibazo cy'igerageza ryabanje kimaze gukemuka, bikarinda kwishyura kabiri. Uhabwa amabwiriza rusange y'igurisha n'ifishi yo kwisubiraho ukoresheje imeyili.
Kwishyura no gutanga inyemezabwishyu
Ubwishyu bw'ikarita na Google Pay butunganywa na SumUp mu buryo butaziguye. SumUp yakira uburenganzira bwo kwishyura naho FuzeVPN igakoresha ikimenyetso gihishe kugira ngo isabe kongera igihe byumvikanyweho.
Inyemezabwishyu itangwa nyuma ya buri bwishyu bwemejwe. Uburyo buboneka, ikarita na Google Pay, bwerekanwa igihe cyo kwishyura. Umukiriya agomba kugira uburyo bwo kwishyura bukora kandi ashobora guhagarika kongera igihe mu gice cy'abakiriya.
Muri porogaramu ya Android, kwiyandikisha bishobora no gukorwa binyuze kuri Google Play. Ku kwiyandikisha kwa mbere binyuze kuri Google Play, uko kwiyandikisha gutangirana n’igerageza ry’ubuntu ry’iminsi 14; iyo kudahagaritswe kuri Google Play mbere y’uko igerageza rirangira, nyuma yaho gutangira kwishyurwa. Google ni yo yishyuza, ku giciro n'imisoro bigaragara kuri Google Play, bishobora gutandukana n’ibiciro bigaragara kuri fuzevpn.com. Kwishyura, inyemezabwishyu, kongera igihe, guhagarika uko kwiyandikisha no gusubizwa amafaranga bicungirwa kuri Google Play, hakurikijwe amabwiriza ya Google. Gusiba konti ya FuzeVPN ntibihagarika kwiyandikisha kwa Google Play.
Kongera igihe mu buryo bwikora
Igihe wishyura, uhitamo niba ushaka gufungura kongera igihe mu buryo bwikora. Iyo bifunguye, gahunda yongera igihe mu buryo bwikora ku iherezo rya buri gihe, ku kwezi kumwe cyangwa ku mwaka umwe bitewe na gahunda, ku giciro kimwe, keretse hatangajwe impinduka nk’uko bivugwa hepfo. Ubwishyu bwo kongera igihe bufatwa ku itariki yo kongera igihe, ku buryo bwo kwishyura bwabitswe; igihe gishya gitangira iyo icyari gisanzwe kirangiye, nta kugabanya igihe wari warishyuriye. Ushobora guhagarika kongera igihe igihe icyo ari cyo cyose ukoresheje igikorwa cya “Hagarika amasezerano yawe” mu gice cy’abakiriya; kugira ngo wirinde kwishyuzwa, ubikore mbere y’itariki yo kongera igihe. Ku bwiyandikishe bwishyurwa n’ikarita cyangwa Google Pay, itariki y’ubwishyu bukurikira igaragara mu Bwishyu, kandi amafaranga afatwa ku isaha itegeko rya mbere ryatangiweho.
Impinduka iyo ari yo yose ku giciro cyangwa ku ngingo y’ingenzi yazakurikizwa mu kongera igihe kizaza ikumenyeshwa kuri imeyili nibura iminsi 30 mbere y’itariki yo kongera igihe bireba. Ushobora noneho kuyanga uhagaritse kongera igihe, nta kiguzi, igihe icyo ari cyo cyose mbere y’iyo tariki. Impinduka itatangajwe muri icyo gihe ntikurikizwa kuri uko kongera igihe.
Ku gahunda ya buri mwaka ifite kongera igihe mu buryo bwikora, tukohereza imeyili yihariye bitarenze amezi atatu kandi nibura ukwezi kumwe mbere y’itariki yo kongera igihe. Ikwibutsa ko ushobora guhitamo kudakomeza ubwiyandikishe bwawe kandi igaragaza, mu kadasanduku kagaragara neza, itariki ntarengwa yo guhagarika kongera igihe. Niba iyi meyili itakohererejwe nk’uko bivugwa, ushobora guhagarika ubwiyandikishe bwawe nta kiguzi igihe icyo ari cyo cyose nyuma y’uko bwongereye igihe; igice cy’amafaranga yishyuwe gikubiyemo igihe gikurikira guhagarika gisubizwa mu minsi 30 uhereye igihe cyo guhagarika (ingingo ya L215-1 y’Igitabo cy’amategeko agenga abaguzi cy’Ubufaransa, yanditswe mu cyongerwa). Ku gahunda ya buri kwezi, ushobora guhagarika kongera igihe igihe icyo ari cyo cyose uri mu rubuga rwawe rw’umukiriya.
Ubwishyu butagenze neza
Iyo ubwishyu butagenze neza, serivisi ikomeza kuboneka kugeza igihe cyishyuwe kirangiye, nyuma igashobora guhagarikwa kandi kwiyandikisha kukagaragazwa nk'ubwishyu bwarengeje igihe. Kwishyuza bishobora kongera kugeragezwa ku munsi wa 1 n'uwa 3. Ubwishyu bwatinze ariko bukemezwa butangiza igihe gishya cyuzuye ku munsi bwakoreweho, nta kwishyurizwa igihe cyahagaritswe.
Guhagarika, kongera gutangira no guhindura gahunda
Igikorwa cya “Hagarika amasezerano yawe”, mu gice cy’Ubwishyu cy’igice cy’abakiriya, gihagarika kongera igihe kuri interineti igihe icyo ari cyo cyose. Uburenganzira bwo gukoresha bukomeza kugeza igihe cyishyuwe kirangiye; amafaranga y’igihe gisigaye ntasubizwa, uretse mu bihe biteganyijwe n’aya mabwiriza cyangwa n’amategeko. Kongera igihe bishobora gusubukurwa mbere y’uko icyo gihe kirangira. Gusiba konti yawe bihagarika kongera igihe cy’ubwiyandikishe bwishyurwa n’ikarita cyangwa Google Pay, kandi bihita bihagarika uburenganzira bwo gukoresha, nta gusubizwa amafaranga y’igihe gisigaye. Ubwiyandikishe bwa Google Play bugomba guhagarikirwa muri Google Play. Niba ushaka gukoresha garanti y’iminsi 15, kora icyifuzo cyawe mbere yo gusiba konti; uburenganzira bwawe bwo kwisubiraho butangwa n’amategeko bushobora gukoreshwa kuri imeyili kuri contact@fuzevpn.com, mu gihe cy’iminsi 14, n’iyo konti yaba yasibwe.
Guhindura gahunda y'ukwezi ukajya ku y'umwaka cyangwa iy'umwaka ukajya ku y'ukwezi bituma gahunda nshya yishyurwa ako kanya, igihe cyayo kikongerwa nyuma y’itariki y'irangira ry’igihe cyari cyishyuwe, kandi bigena inshuro zo kongera igihe nyuma. Nta kugabanya igiciro hakurikijwe igihe gisigaye bikorwa.
Kwisubiraho na garanti y'iminsi 15
Ufite iminsi 14 uhereye igihe amasezerano yakorewe kugira ngo ukoreshe uburenganzira bwawe bwo kwisubiraho, nta mpamvu utanze. Ubu burenganzira bureba buri bwiyandikishe bwishyuwe n’ikarita cyangwa Google Pay, harimo no guhindura gahunda; ku bwiyandikishe bwakorewe kuri Google Play, kwisubiraho bisabwa kuri Google Play, hakurikijwe amabwiriza yayo. Uburenganzira bwo gukoresha butangira ubwishyu bukimara kwemezwa; iyo wisubiyeho muri icyo gihe, amafaranga yishyuwe asubizwa yose mu minsi 14 uhereye igihe wabisabiye, mu buryo bwakoreshejwe mu kwishyura. Kugira ngo wisubireho, ushobora gukoresha igice cy’abakiriya, ifishi y’icyitegererezo iri hepfo cyangwa ukohereza itangazo risobanutse kuri contact@fuzevpn.com.
FuzeVPN itanga garanti yo gusubizwa amafaranga yose mu minsi 15 nyuma y'ubwishyu bwa mbere, inshuro imwe kuri buri konti, mu bihugu byose. Ikurikizwa kuri gahunda y'ukwezi n'iy'umwaka zishyuwe hakoreshejwe ikarita cyangwa Google Pay; kongera igihe, guhindura gahunda no kwiyandikisha kwakozwe binyuze kuri Google Play ntibirebwa n'iyi garanti. Ushobora gusaba gusubizwa amafaranga ukanda rimwe kuri Igice cy’ubwishyu cya konti yawe cyangwa ukoresheje imeyili kuri contact@fuzevpn.com, utatanze impamvu.
Iyi garanti y'ubucuruzi ntisimbura uburenganzira ubwo ari bwo bwose butegekwa n'amategeko. Gusubizwa amafaranga yose bihita birangiza uburenganzira bwo gukoresha serivisi bujyanye n'ubwo bwishyu kandi bigatanga inyandiko yo kugabanya umwenda; amafaranga asubizwa mu buryo bwakoreshejwe mbere mu kwishyura. Gusubizwa amafaranga bikorwa bikimara gusabwa kandi akenshi amafaranga agaragara mu masaha 72, bitewe na banki. Ifishi y'icyitegererezo yo kwisubiraho (uzuza kandi wohereze iyi fishi gusa niba ushaka kwisubiraho ku masezerano): “Kuri FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com: Mbinyujije muri iyi nyandiko, ndabamenyesha ko nisubiyeho ku masezerano yanjye yerekeye gutanga serivisi ikurikira: kwiyandikisha kuri FuzeVPN. Yatumijwe ku wa: … Izina ry'umuguzi: … Aderesi y'umuguzi: … Umukono w'umuguzi (gusa niba iyi fishi yoherejwe ku mpapuro): … Itariki: …”
Imikoreshereze yemewe
FuzeVPN ntigomba gukoreshwa mu kurenga amategeko, guhonyora uburenganzira bw’abandi, gukwirakwiza ibitemewe, kohereza ubutumwa budasabwa, kwangiza sisitemu, gukwirakwiza porogaramu zangiza, kurenga ingamba z’umutekano cyangwa guhungabanya serivisi.
FuzeVPN ishobora kugabanya cyangwa guhagarika konti mu gihe cy'imikoreshereze mibi, ibyago by’umutekano, itegeko ry'inzego zibifitiye ububasha cyangwa ukurenga gukomeye ku mabwiriza. Keretse mu gihe cyihutirwa cyangwa igihe amategeko abibuza, umukiriya amenyeshwa impamvu kandi ashobora gutanga ibisobanuro bye.
Kuboneka kwa serivisi n'inshingano
Serivisi itangwa nta masezerano y'urwego rw'imikorere yizejwe. Ishobora guhagarara kubera kuyitaho, ibibazo, abatanga serivisi, umuyoboro w’umukiriya cyangwa ibintu bidashobora gukumirwa. FuzeVPN igerageza gusubizaho serivisi no gutanga amakuru igihe bishoboka mu buryo bushyize mu gaciro.
Nta kintu kigabanya inshingano aho amategeko abuza kuzigabanya, harimo ku bikomere ku muntu, uburangare bukabije, uburiganya cyangwa garanti ziteganywa n’amategeko. Ahandi, FuzeVPN ishinzwe igihombo kiziguye cyashoboraga guteganywa cyatewe no kutubahiriza amasezerano byagaragajwe, mu mbibi zemewe n’amategeko akurikizwa.
Garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano: FuzeVPN ishinzwe ikibazo cyose cy’uko serivisi itahuye n’amasezerano mu gihe cyose cy’ubwiyandikishe bwawe, harimo na buri gihe cyongerewe. Uburenganzira bwawe busobanurwa mu gice cya “Garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano” hepfo. Iyi garanti itangwa n’amategeko ikurikizwa hatitawe kuri garanti y’ubucuruzi y’iminsi 15.
Amakuru bwite
Imikoreshereze y’amakuru ajyanye na konti, ibikoresho, VPN n’ubwishyu isobanurwa muri Politiki y'ubuzima bwite, hamwe n'abayakira, igihe abikwa n’uburenganzira. Iyo politiki ni amakuru; kuyemera ntibivuga kwemera imikoreshereze yose y’amakuru muri rusange.
Amategeko akurikizwa, ibirego n'ubuhuza
Amasezerano agengwa n'amategeko y'Ubufaransa atambuye abaguzi uburinzi butegekwa mu gihugu batuyemo. Banza wandikire contact@fuzevpn.com. Umuguzi ashobora nyuma kwifashisha CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, ku buntu nyuma y'uko ikirego cyanditse cyabanje kidakemutse. Niba igisubizo ku kirego cyawe cyanditse kitakunyuze cyangwa utabonye igisubizo mu minsi 30, ushobora kugeza ikibazo kuri CM2C ku buntu, bitarenze umwaka umwe nyuma yo gutanga ikirego, hubahirijwe ibisabwa n’umuhuza kugira ngo akire ikirego.
Iyo hatabonetse igisubizo cyumvikanyweho, abaguzi bashobora kwitabaza inkiko zibifitiye ububasha hakurikijwe amategeko agenga imiburanishirize. Ubuhuza ni ubushake kandi ntibukuraho uburenganzira bwo kujya mu nkiko.
Garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano
Umuguzi afite uburenganzira bwo gusaba ko garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano ikurikizwa iyo habonetse ikibazo cy’uko itahuye n’amasezerano mu gihe cy’ukwezi kumwe cyangwa umwaka umwe, hakurikijwe ubwiyandikishe yafashe, uhereye igihe ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale byatangiwe. Muri icyo gihe, umuguzi asabwa kugaragaza gusa ko ikibazo cyo kudahuza n’amasezerano gihari, atari itariki cyagaragayeho.
Garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano ikubiyemo inshingano yo gutanga amavugurura yose akenewe kugira ngo ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale bikomeze guhuza n’amasezerano mu gihe cyose ubwiyandikishe bwafashwe bumara (ukwezi kumwe cyangwa umwaka umwe).
Garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano iha umuguzi uburenganzira bwo gusaba ko ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale bihuzwa n’amasezerano nta gutinda kudafite ishingiro nyuma y’icyifuzo cye, nta kiguzi kandi nta kibazo gikomeye kimugiraho ingaruka.
Umuguzi ashobora guhabwa igabanywa ry’igiciro agumana ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale, cyangwa agasesa amasezerano agasubizwa amafaranga yose asimbuje kureka ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale, iyo:
1° Umucuruzi yanze guhuza ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale n’amasezerano;
2° Guhuza ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale n’amasezerano bitinzwa nta mpamvu ifatika;
3° Guhuza ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale n’amasezerano ntibishobora gukorwa hatabayeho ibiguzi bitegetswe umuguzi;
4° Guhuza ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale n’amasezerano bigiraho umuguzi ingaruka ikomeye;
5° Kudahuza n’amasezerano kw’ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale gukomeza nubwo umucuruzi yagerageje kubihuza ntibigire icyo bitanga.
Umuguzi afite kandi uburenganzira bwo guhabwa igabanywa ry’igiciro cyangwa gusesa amasezerano iyo ikibazo cyo kudahuza n’amasezerano gikomeye cyane ku buryo gisaba ko igabanywa ry’igiciro cyangwa isesa ry’amasezerano ribaho ako kanya. Muri icyo gihe, umuguzi ntasabwa kubanza gusaba ko ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale bihuzwa n’amasezerano.
Iyo ikibazo cyo kudahuza n’amasezerano ari gito, umuguzi afite uburenganzira bwo gusesa amasezerano gusa niba amasezerano atateganya kwishyura igiciro.
Igihe icyo ari cyo cyose ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale bitaboneka kugira ngo bihuzwe n’amasezerano gihagarika igihe cya garanti cyari gisigaye, kugeza ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale bitanzwe bihuye n’amasezerano bundi bushya.
Ubu burenganzira buturuka ku ngingo za L. 224-25-1 kugeza kuri L. 224-25-31 z’Igitabo cy’amategeko agenga abaguzi cy’Ubufaransa.
Umucuruzi ubuza mu buryo bw’ubugome gushyira mu bikorwa garanti itangwa n’amategeko y’uko serivisi ihuye n’amasezerano ahanishwa ihazabu mu nkiko za gisivili igera ku €300 000, ishobora kuzamurwa kugeza kuri 10 % by’umusaruro mpuzandengo wa buri mwaka (ingingo ya L. 242-18-1 y’Igitabo cy’amategeko agenga abaguzi cy’Ubufaransa).
Umuguzi anungukira kandi muri garanti itangwa n’amategeko ku bibazo bihishe hakurikijwe ingingo za 1641 kugeza 1649 z’Igitabo cy’amategeko ya gisivili cy’Ubufaransa, mu gihe cy’imyaka ibiri uhereye igihe ikibazo kimenyekaniye. Iyi garanti itanga uburenganzira bwo kugabanyirizwa igiciro iyo ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale bigumanywe, cyangwa gusubizwa amafaranga yose asimbuje kureka ibikubiyemo bya digitale cyangwa serivisi ya digitale.
Icyongerwa: inyandiko z’amategeko zikurikizwa
Nk’uko biteganywa n’ingingo ya L215-4 y’Igitabo cy’amategeko agenga abaguzi cy’Ubufaransa, ingingo za L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 na L241-3 z’iryo gitabo zanditswe zose hepfo, mu nyandiko yazo y’Igifaransa yemewe ikurikizwa ku itariki y’aya mabwiriza.
Article L. 215-1
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L. 215-1-1
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L. 215-2
Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Article L. 215-3
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L. 241-3
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.