Noteikumi, kas attiecas uz FuzeVPN abonementu.

Pakalpojuma sniedzējs un piemērošanas joma

FuzeVPN pārvalda Steven Jorisse, Francijas individuālais uzņēmējs, SIREN 109 116 855, adrese 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, ar kuru var sazināties pa contact@fuzevpn.com un 07 45 41 73 53. Atbalsts tiek sniegts pa e-pastu.

Šie noteikumi attiecas uz FuzeVPN kontiem, abonementiem un lietotnēm. Pirms pasūtīšanas parādītā versija ir klienta pieņemtā versija; klients to var saglabāt vai izdrukāt un pēc pieprasījuma saņemt tās kopiju, rakstot uz contact@fuzevpn.com.

Vecums un konts

Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam, rīcībspējīgam slēgt līgumu, jāsniedz precīza informācija un jāaizsargā savi piekļuves dati. Jūsu konts ir personisks: to drīkst izmantot ne vairāk kā 5 ierīcēs, tostarp jūsu mājsaimniecības locekļu ierīcēs, taču to nedrīkst nodot citiem vai tālāk pārdot, kā arī nedrīkst kopīgot savus piekļuves datus ar personām ārpus savas mājsaimniecības.

Sniegtais pakalpojums

FuzeVPN nodrošina drošu VPN savienojumu līdz 5 ierīcēm un piekļuvi lapā “Atrašanās vietas” publicētajām atrašanās vietām. Katra ar kontu savienotā lietotne vai pārlūkprogrammas paplašinājums tiek skaitīts kā viena ierīce. Katrai savienotajai ierīcei katrā virzienā ir garantēts VPN savienojuma ātrums 50 Mbit/s. Precīza pieejamība, veiktspēja un saderība var atšķirties atkarībā no ierīces, tīkla, atrašanās vietas un trešās puses pakalpojuma.

VPN uzlabo datu pārraides privātumu, taču nepadara lietotāju neredzamu, nenovērš visus draudus un negarantē piekļuvi trešo pušu saturam vai pakalpojumiem.

Atrašanās vietu saraksts var mainīties tehnisku, drošības, juridisku vai ar pakalpojumu sniedzēju saistītu iemeslu dēļ, bez papildu izmaksām jums. Ja izmaiņas vairāk nekā nebūtiski ierobežo jūsu iespējas izmantot pakalpojumu, piemēram, tiek slēgtas visas kādas valsts atrašanās vietas, mēs jūs par to informēsim pa e-pastu vismaz 30 dienas iepriekš. Tad varēsit bez maksas atcelt abonementu, un jums tiks atmaksāta neizmantotā jūsu apmaksātā perioda daļa.

Piedāvājumi, cenas un PVN

Mēneša piedāvājums maksā €1 mēnesī. Gada piedāvājums maksā €10 par divpadsmit mēnešiem, aptuveni €0.83 mēnesī. Maksājamā summa, ilgums un atjaunošana ir apkopota pirms maksājuma.

Šo noteikumu datumā FuzeVPN izmanto Francijas mazo uzņēmumu atbrīvojumu no PVN: PVN netiek piemērots, Francijas Nodokļu kodeksa 293 B pants. Parādītā cena ir maksājamā summa. Ja nodokļu režīms mainīsies, piemērojamā cena un nodokļi tiks parādīti pirms jebkura jauna pasūtījuma; jebkura atjaunošanas cenas izmaiņa tiek paziņota, kā noteikts sadaļā “Automātiska atjaunošana”.

Pasūtīšana un aktivizēšana

Pasūtījumus veic vietnē app.fuzevpn.com: klients ievada e-pasta adresi, piesakās vai turpina ar Google, izvēlas plānu un atjaunošanas iespēju, apstiprina valsti, pieņem noteikumus un apstiprina maksājumu. Jaunai piekļuvei ar e-pastu parole tiek izvēlēta pēc maksājuma, izmantojot uz šo adresi nosūtīto saiti. Android lietotnē abonementu var iegādāties arī ar Google Play starpniecību (sk. “Maksājumi un rēķini”).

Līgums tiek noslēgts, kad maksājums ir apstiprināts un abonements aktivizēts. Apstiprinājums un rēķins tiek sniegts pastāvīgā datu nesējā. Jauns maksājuma mēģinājums iespējams tikai pēc iepriekšējā atrisināšanas, tā novēršot dubultu maksājumu. Vispārīgos pārdošanas noteikumus un atteikuma veidlapu jums nosūtām pa e-pastu.

Maksājumi un rēķini

Karšu un Google Pay maksājumus tieši apstrādā SumUp. SumUp iegūst maksājuma autorizāciju, un FuzeVPN izmanto šifrētu maksājuma marķieri, lai pieprasītu saskaņotās atjaunošanas.

Pēc katra veiksmīga maksājuma tiek izrakstīts rēķins. Pieejamās metodes — karte un Google Pay — tiek parādītas norēķinoties. Klientam jānodrošina derīga maksājuma metode, un viņš var apturēt atjaunošanu klientu zonā.

Android lietotnē abonementu var iegādāties arī ar Google Play starpniecību. Ja Google Play to piedāvā, abonements sākas ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu; ja abonements netiek atcelts pakalpojumā Google Play pirms izmēģinājuma beigām, pēc tam tas kļūst par maksas abonementu. Rēķinu izraksta Google par cenu un ar nodokļiem, kas norādīti pakalpojumā Google Play un var atšķirties no vietnē fuzevpn.com norādītajām cenām. Šā abonementa maksājumus, kvītis, atjaunošanu, atcelšanu un atmaksu pārvalda pakalpojumā Google Play saskaņā ar Google noteikumiem. FuzeVPN konta dzēšana neatceļ Google Play abonementu.

Automātiska atjaunošana

Norēķinoties jūs izvēlaties, vai ieslēgt automātisko atjaunošanu. Ja tā ir ieslēgta, plāns automātiski atjaunojas katra perioda beigās uz vienu mēnesi vai vienu gadu atkarībā no plāna, par to pašu cenu, ja vien izmaiņas netiek paziņotas tālāk noteiktajā kārtībā. Atjaunošanas maksājums tiek iekasēts atjaunošanas dienā no saglabātā maksājuma veida; jaunais periods sākas, kad beidzas pašreizējais, nesaīsinot jau apmaksāto periodu. Atjaunošanu varat apturēt jebkurā laikā ar klientu zonas funkciju “Atcelt līgumu”; lai maksājums netiktu iekasēts, dariet to pirms atjaunošanas datuma. Maksājot ar karti vai Google Pay, nākamā maksājuma datums ir redzams sadaļā “Norēķini”, un maksājums tiek iekasēts sākotnējā pasūtījuma veikšanas laikā.

Par jebkuru cenas vai būtiska noteikuma izmaiņu, kas attiektos uz turpmāku atjaunošanu, jūs tiekat informēts pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms attiecīgā atjaunošanas datuma. Tad varat to noraidīt, bez maksas apturot atjaunošanu jebkurā laikā pirms šī datuma. Izmaiņas, kas nav paziņotas šajā termiņā, uz šo atjaunošanu neattiecas.

Gada plānam ar automātisko atjaunošanu mēs nosūtām jums atsevišķu e-pastu ne agrāk kā trīs mēnešus un ne vēlāk kā vienu mēnesi pirms atjaunošanas datuma. Tajā ir atgādināts, ka varat izvēlēties abonementu neatjaunot, un skaidri redzamā rāmī norādīts atjaunošanas apturēšanas termiņš. Ja šis e-pasts jums nav nosūtīts šādā veidā, varat bez maksas izbeigt abonementu jebkurā laikā pēc tā atjaunošanas; tad 30 dienu laikā pēc izbeigšanas tiek atmaksāta samaksātās summas daļa, kas atbilst periodam pēc izbeigšanas (Francijas Patēriņa kodeksa L215-1 pants, atveidots pielikumā). Mēneša plānam atjaunošanu varat apturēt jebkurā laikā savā klientu zonā.

Neizdevies maksājums

Ja maksājums neizdodas, piekļuve saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām; pēc tam to var apturēt un abonementu atzīmēt kā kavētu. Maksājumu var mēģināt atkārtot 1. un 3. dienā. Veiksmīgs novēlots maksājums tā veikšanas dienā sāk pilnu jaunu periodu, neiekasējot maksu ar atpakaļejošu spēku par apturēšanas laiku.

Piedāvājuma apturēšana, atsākšana un maiņa

Klientu zonas sadaļas “Norēķini” funkcija “Atcelt līgumu” jebkurā laikā ļauj tiešsaistē apturēt atjaunošanu. Piekļuve paliek aktīva līdz apmaksātā perioda beigām; atlikušais periods netiek atmaksāts, izņemot gadījumus, kas paredzēti šajos noteikumos vai likumā. Atjaunošanu var atsākt pirms šī perioda beigām. Konta dzēšana aptur ar karti vai Google Pay apmaksāta abonementa atjaunošanu un nekavējoties izbeidz piekļuvi, neatmaksājot atlikušo periodu. Google Play abonements jāatceļ pakalpojumā Google Play. Ja vēlaties izmantot 15 dienu garantiju, iesniedziet pieprasījumu pirms konta dzēšanas; jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības joprojām var īstenot pa e-pastu contact@fuzevpn.com 14 dienu laikā, pat pēc konta dzēšanas.

Mainot mēneša piedāvājumu uz gada piedāvājumu vai otrādi, maksa par jauno piedāvājumu tiek iekasēta uzreiz, tā ilgums tiek pievienots pēc jau apmaksātā termiņa beigām un tiek noteikts turpmāko atjaunošanu ritms. Proporcionāla pārrēķina nav.

Atteikums un 15 dienu garantija

Jums ir 14 dienas no līguma noslēgšanas, lai izmantotu savas atteikuma tiesības, nenorādot nekādu iemeslu. Šīs tiesības attiecas uz katru ar karti vai Google Pay apmaksātu abonementu, tostarp plāna maiņu; attiecībā uz abonementu, kas noformēts ar Google Play starpniecību, atteikums jāpieprasa Google Play saskaņā ar tā noteikumiem. Piekļuve tiek aktivizēta, tiklīdz maksājums ir apstiprināts; ja atsakāties šajā termiņā, samaksātā summa tiek pilnībā atmaksāta 14 dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma, izmantojot to pašu maksājuma veidu. Lai atteiktos, varat izmantot klientu zonu, tālāk sniegto veidlapas paraugu vai nosūtīt nepārprotamu paziņojumu uz contact@fuzevpn.com.

FuzeVPN piedāvā pilnas naudas atmaksas garantiju 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma, vienu reizi katram kontam, visās valstīs. Tā attiecas gan uz mēneša, gan uz gada plānu, par kuru samaksāts ar karti vai Google Pay; tā neattiecas uz atjaunošanu, plāna maiņu un abonementiem, kas iegādāti ar Google Play starpniecību. Atmaksu var pieprasīt ar vienu klikšķi vietnē Jūsu konta norēķinu sadaļa vai pa e-pastu contact@fuzevpn.com, nenorādot iemeslu.

Šī komerciālā garantija neaizstāj obligātās likumā noteiktās tiesības. Pilna atmaksa nekavējoties izbeidz attiecīgo piekļuvi un tiek izrakstīts kredītrēķins; summa tiek atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi. Atmaksa tiek veikta, tiklīdz tā pieprasīta, un parasti parādās 72 stundu laikā atkarībā no bankas. Atteikuma veidlapas paraugs (aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma): “Kam: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com. Es ar šo paziņoju, ka atsakos no līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu: FuzeVPN abonements. Pasūtīšanas datums: … Patērētāja vārds, uzvārds: … Patērētāja adrese: … Patērētāja paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā): … Datums: …”

Pieļaujamā lietošana

FuzeVPN nedrīkst izmantot likuma pārkāpšanai, trešo pušu tiesību aizskaršanai, nelikumīga materiāla izplatīšanai, surogātpasta sūtīšanai, sistēmu kompromitēšanai, ļaunprogrammatūras izplatīšanai, drošības pasākumu apiešanai vai pakalpojuma darbības traucēšanai.

FuzeVPN var ierobežot vai apturēt kontu ļaunprātīgas izmantošanas, drošības riska, juridiska rīkojuma vai nopietna pārkāpuma gadījumā. Izņemot ārkārtas situācijas vai gadījumus, kad to aizliedz likums, klientam paziņo iemeslu un viņš var iesniegt savus apsvērumus.

Pieejamība un atbildība

Pakalpojums tiek sniegts bez garantēta pakalpojuma līmeņa. Pārtraukumus var izraisīt apkope, incidenti, pakalpojumu sniedzēji, klienta tīkls vai nepārvarama vara. FuzeVPN cenšas atjaunot pakalpojumu un sniegt informāciju, cik tas saprātīgi iespējams.

Nekas neierobežo atbildību, ja tās ierobežošana ir aizliegta, tostarp par miesas bojājumiem, rupju neuzmanību, krāpšanu vai likumā noteiktām garantijām. Citos gadījumos FuzeVPN ir atbildīgs par paredzamiem tiešiem zaudējumiem, ko izraisījis pierādīts pārkāpums, piemērojamo tiesību aktu pieļautajās robežās.

Likumā noteiktā atbilstības garantija: FuzeVPN atbild par jebkuru pakalpojuma neatbilstību visā jūsu abonementa laikā, ieskaitot katru atjaunoto periodu. Jūsu tiesības ir izklāstītas tālāk sadaļā “Likumā noteiktā atbilstības garantija”. Šī likumā noteiktā garantija ir spēkā neatkarīgi no 15 dienu komerciālās garantijas.

Personas dati

Ar kontiem, ierīcēm, VPN un maksājumiem saistītā apstrāde, kā arī saņēmēji, glabāšana un tiesības ir aprakstītas Privātuma politikā. Politika ir informatīva; iepazīšanās ar to nenozīmē vispārēju piekrišanu visai apstrādei.

Piemērojamie tiesību akti, sūdzības un mediācija

Līgumu reglamentē Francijas tiesību akti, neatņemot patērētājiem obligāto aizsardzību viņu dzīvesvietas valstī. Vispirms sazinieties ar contact@fuzevpn.com. Ja iepriekšēja rakstiska sūdzība paliek neatrisināta, patērētājs pēc tam var bez maksas izmantot CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ pakalpojumus. Ja jūs neapmierina atbilde uz jūsu rakstisko sūdzību vai 30 dienu laikā atbilde nav saņemta, varat bez maksas vērsties CM2C ne vēlāk kā viena gada laikā pēc sūdzības iesniegšanas, ievērojot mediatora pieņemamības nosacījumus.

Ja mierizlīgums netiek panākts, patērētāji var vērsties kompetentajās tiesās saskaņā ar piemērojamiem procesuālajiem noteikumiem. Mediācija ir izvēles iespēja un neatņem tiesības vērsties tiesā.

Šie noteikumi ir pieejami vairākās valodās. Ja tulkojums atšķiras no franču valodas versijas, noteicošā ir franču valodas versija, ja vien versija jūsu valodā nav jums labvēlīgāka.

Pielikums: piemērojamie tiesību akti

Kā to prasa Francijas Patēriņa kodeksa L215-4 pants, šī kodeksa L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 un L241-3 panti tālāk ir pilnībā reproducēti to oficiālajā franču valodas tekstā, kas ir spēkā šo noteikumu datumā.

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.