Sagatavoties instalēšanai
Izvēlieties platformu
Windows un Android ierīcēs instalējiet lietotni. Chrome, Edge, Firefox vai Brave pārlūkprogrammā instalējiet paplašinājumu.
Lejupielādēt
Instalējiet FuzeVPN: Windows ierīcē — ar lejupielādēto failu (EXE, MSI vai ZIP) vai no Microsoft Store; citur — no savas platformas oficiālā veikala. Pēc tam pierakstieties savā FuzeVPN kontā.
Pārbaudiet izdevēju
Pārbaudiet, vai izdevējs ir FuzeVPN (fuzevpn.com veikalā Chrome Web Store), un pirms instalēšanas izlasiet pieprasītās atļaujas.
Pievienojiet kontu
Izmantojiet savus FuzeVPN piekļuves datus un nekad nekopīgojiet tos ar personām ārpus savas mājsaimniecības.
Pirmais savienojums
Jauns konts, izveidots ar jūsu e-pasta adresi: pēc maksājuma atveriet FuzeVPN nosūtīto e-pastu un noklikšķiniet uz saites, lai izvēlētos paroli. Nevarat atrast e-pastu? Pārbaudiet surogātpasta mapi, bet, ja vajadzīgs, rakstiet mums uz contact@fuzevpn.com, norādot maksājuma datumu un izmantoto e-pasta adresi. Pēc tam atveriet lietotni vai paplašinājumu, piesakieties savā kontā, izvēlieties atrašanās vietu un izveidojiet savienojumu. Pirms sākat pārlūkošanu, pārbaudiet, vai VPN ir aktīvs. Aizmirsāt paroli? Klientu zonas pieteikšanās lapā izvēlieties “Aizmirsāt paroli?”, un saite tiks nosūtīta jums pa e-pastu. Ja kontu izveidojāt ar Google, piesakoties lietotnē izvēlieties pierakstīšanos ar Google.
Android ierīcē ieslēdziet “Vienmēr ieslēgts VPN” (Always-on VPN) un “Bloķēt savienojumus bez VPN” (Block connections without VPN), ja vēlaties bloķēt interneta piekļuvi, kad VPN savienojums pārtrūkst. Windows sistēmā un paplašinājumos šī aizsardzība ir ieslēgta pēc noklusējuma: ja VPN nedarbojas, savienojums paliek bloķēts, līdz izvēlaties atvienoties.
Ja savienojums neizdodas
- Vispirms pēc nepārprotamas atvienošanās pārbaudiet, vai interneta savienojums darbojas bez VPN.
- Pārbaudiet ierīces laiku un datumu.
- Izmēģiniet citu pieejamo atrašanās vietu.
- Atvienojiet VPN savienojumu un pēc tam izvēlieties WireGuard vai OpenVPN: sistēmā Windows — Iestatījumi → Savienojums → VPN protokols; sistēmā Android — Savienojums, Papildu opcijas, Protokols (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
- Restartējiet lietotni un pēc tam ierīci.
- Pierakstiet precīzu ziņojumu, neatklājot paroli vai privāto atslēgu.
Pārvaldiet ierīču ierobežojumu
Jūsu konts atbalsta līdz 5 ierīcēm — gan jūsu, gan jūsu mājsaimniecības locekļu; katra pieslēgtā lietotne vai pārlūkprogrammas paplašinājums tiek skaitīts kā viena ierīce. Noņemiet pazaudētu vai neizmantotu ierīci savā klientu zonā, lai atspējotu tās piekļuvi VPN un atbrīvotu vietu.
Ierīces nosaukumu un tās publiskos tehniskos autentifikācijas datus izmanto piekļuves iestatīšanai. Privātās atslēgas paliek ierīcē.
Abonements, atcelšana un atmaksa
Pirms maksājuma jūs izvēlaties mēneša vai gada norēķinus un to, vai ieslēgt automātisko atjaunošanu. Atjaunošanu varat apturēt jebkurā laikā: klientu zonā atveriet sadaļu “Norēķini” un noklikšķiniet uz “Atcelt līgumu”. Atjaunošanas maksājums tiek iekasēts atjaunošanas dienā: lai maksājums netiktu iekasēts, apturiet atjaunošanu pirms šī datuma. Piekļuve paliek aktīva līdz apmaksātā perioda beigām. Sadaļā “Norēķini” varat arī nomainīt karti, lejupielādēt rēķinus un kredītrēķinus vai mainīt plānu. Ar Google Play starpniecību noformētu abonementu pārvalda un atceļ pakalpojumā Google Play, kas izsniedz savas kvītis. Lai dzēstu kontu, savā profilā izvēlieties “Dzēst kontu”. Konta dzēšana aptur ar karti vai Google Pay apmaksāta abonementa atjaunošanu, un piekļuve beidzas nekavējoties, neatmaksājot atlikušo periodu. Google Play abonements jāatceļ pakalpojumā Google Play. Maksājot ar karti vai Google Pay, nākamā maksājuma datums ir redzams sadaļā “Norēķini”, un maksājums tiek iekasēts sākotnējā pasūtījuma veikšanas laikā.
Naudas atmaksas garantija: varat pieprasīt pilnu naudas atmaksu 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma ar karti vai Google Pay, nenorādot iemeslu, ar vienu klikšķi sadaļā “Norēķini” vai pa e-pastu. Garantija ir spēkā vienu reizi katram kontam; uz atjaunošanu, plāna maiņu un Google Play abonementiem tā neattiecas (Google Play piemēro savus atmaksas noteikumus). Atmaksa tiek veikta nekavējoties, atkarībā no jūsu bankas parasti parādās 72 stundu laikā un izbeidz ar šo maksājumu saistīto piekļuvi. Neatkarīgi no šīs garantijas ir spēkā arī 14 dienu likumā noteiktās atteikuma tiesības (skatiet Noteikumus). Ja plānojat dzēst savu kontu, vispirms pieprasiet atmaksu. Atteikuma tiesības tomēr joprojām var īstenot pa e-pastu 14 dienu laikā, pat pēc konta dzēšanas.
Efektīva saziņa ar atbalsta dienestu
Norādiet savu ierīci vai pārlūkprogrammu, FuzeVPN versiju, ja tā ir redzama, izvēlēto atrašanās vietu, izmantoto tīklu un kļūdas ziņojumu. Norādiet, kad problēma radās. Ja pievienojat ekrānuzņēmumu, paslēpiet personisko informāciju.
Nekad nesūtiet paroli, privāto atslēgu, e-pastā saņemtu saiti vai kodu, vai maksājumu kartes datus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kur atrodas lejupielādes saites?
Lejupielādes lapā: Windows versijai ir sava tiešās lejupielādes poga, Android versijai un pārlūkprogrammām — poga uz to oficiālo veikalu, un katrai versijai — savs instalēšanas ceļvedis.
Kā sazināties ar atbalsta dienestu?
Pa e-pastu, izmantojot pogu šīs lapas apakšdaļā. Mēs atbildam 72 stundu laikā jūsu valodā. Norādiet platformu un redzēto ziņojumu, lai varam palīdzēt ātrāk.