ఇన్‌స్టాలేషన్‌కు సిద్ధం అవ్వండి
ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోండి
Windows, Android కోసం యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. Chrome, Edge, Firefox లేదా Brave కోసం బ్రౌజర్‌లో ఎక్స్‌టెన్షన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి.
డౌన్‌లోడ్
FuzeVPN ఇన్‌స్టాల్ చేయండి: Windowsలో, డౌన్‌లోడ్ చేసిన ఫైల్ (EXE, MSI లేదా ZIP) ద్వారా లేదా Microsoft Store నుంచి; ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో, మీ ప్లాట్‌ఫారమ్ అధికారిక స్టోర్ నుంచి. ఆపై మీ FuzeVPN ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేయండి.
ప్రచురణకర్తను తనిఖీ చేయండి
ఇన్‌స్టాల్ చేసే ముందు ప్రచురణకర్త FuzeVPN అని (Chrome Web Storeలో fuzevpn.com) నిర్ధారించుకోండి, అడిగే అనుమతులను చదవండి.
మీ ఖాతాను కనెక్ట్ చేయండి
మీ FuzeVPN లాగిన్ వివరాలను ఉపయోగించండి, మీ ఇంట్లో ఉన్నవారు కాకుండా మరెవరితోనూ వాటిని ఎప్పుడూ పంచుకోవద్దు.
మొదటి కనెక్షన్
మీ ఇమెయిల్ చిరునామాతో కొత్త ఖాతా సృష్టించినట్లయితే: చెల్లింపు తర్వాత, FuzeVPN పంపిన ఇమెయిల్‌ను తెరిచి, మీ పాస్‌వర్డ్‌ను ఎంచుకోవడానికి లింక్‌పై క్లిక్ చేయండి. ఇమెయిల్ కనిపించడం లేదా? మీ స్పామ్ ఫోల్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి, అవసరమైతే, చెల్లింపు తేదీ, మీరు ఉపయోగించిన ఇమెయిల్ చిరునామాతో మాకు contact@fuzevpn.com చిరునామాకు రాయండి. తర్వాత యాప్ లేదా ఎక్స్‌టెన్షన్‌ను తెరిచి, మీ ఖాతాలో లాగిన్ అవ్వండి, ఒక స్థానాన్ని ఎంచుకుని కనెక్ట్ అవ్వండి. బ్రౌజ్ చేయడం ప్రారంభించే ముందు VPN సక్రియంగా ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి. పాస్‌వర్డ్ మర్చిపోయారా? కస్టమర్ ప్రాంతంలోని సైన్-ఇన్ పేజీలో “పాస్‌వర్డ్ మర్చిపోయారా?” ఎంచుకోండి, మీకు ఇమెయిల్ ద్వారా లింక్ పంపబడుతుంది. మీ ఖాతాను Googleతో సృష్టించినట్లయితే, యాప్‌లో సైన్ ఇన్ చేసేటప్పుడు Googleతో కొనసాగించే ఎంపికను ఎంచుకోండి.
Androidలో VPN తెగిపోయినప్పుడు ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్‌ను ఆపాలనుకుంటే “ఎల్లప్పుడూ-ఆన్‌లో ఉండే VPN” (Always-on VPN), “VPN లేని కనెక్షన్‌లను బ్లాక్ చేయండి” (Block connections without VPN) ఆన్ చేయండి. Windowsలో మరియు ఎక్స్‌టెన్షన్‌లలో ఈ రక్షణ డిఫాల్ట్‌గా ఆన్‌లో ఉంటుంది: VPN విఫలమైతే, మీరు డిస్‌కనెక్ట్ చేయాలని ఎంచుకునే వరకు కనెక్షన్ నిలిపివేయబడి ఉంటుంది.
కనెక్షన్ విఫలమైతే
- స్పష్టంగా డిస్‌కనెక్ట్ చేసిన తర్వాత VPN లేకుండా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ పనిచేస్తుందో ముందుగా తనిఖీ చేయండి.
- పరికరం సమయం, తేదీని నిర్ధారించండి.
- అందుబాటులో ఉన్న మరో స్థానాన్ని ప్రయత్నించండి.
- VPN కనెక్షన్‌ను నిలిపివేసి, WireGuard లేదా OpenVPN ఎంచుకోండి: Windowsలో సెట్టింగ్‌లు → కనెక్షన్ → VPN ప్రోటోకాల్; Androidలో కనెక్షన్, అధునాతన ఎంపికలు, ప్రోటోకాల్ (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
- యాప్‌ను, తర్వాత పరికరాన్ని పునఃప్రారంభించండి.
- పాస్‌వర్డ్ లేదా ప్రైవేట్ కీని పంచుకోకుండా ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని రాసుకోండి.
పరికర పరిమితిని నిర్వహించండి
మీ ఖాతా గరిష్ఠంగా 5 పరికరాలకు మద్దతు ఇస్తుంది, అవి మీవి అయినా మీ ఇంట్లో ఉన్నవారివి అయినా; కనెక్ట్ చేసిన ప్రతి యాప్ లేదా బ్రౌజర్ ఎక్స్‌టెన్షన్ ఒక పరికరంగా లెక్కించబడుతుంది. పోయిన లేదా ఉపయోగించని పరికరాన్ని దాని VPN యాక్సెస్‌ను నిలిపివేసి ఒక స్థానాన్ని ఖాళీ చేయడానికి మీ కస్టమర్ ప్రాంతం నుండి తీసివేయండి.
యాక్సెస్ ఏర్పాటు చేయడానికి పరికరం పేరు, దాని పబ్లిక్ సాంకేతిక ఆధారాలు ఉపయోగించబడతాయి. ప్రైవేట్ కీలు పరికరంలోనే ఉంటాయి.
సభ్యత్వం, రద్దు, వాపసులు
చెల్లించే ముందు మీరు నెలవారీ లేదా వార్షిక బిల్లింగ్‌ను, స్వయంచాలక పునరుద్ధరణను ఆన్ చేయాలా వద్దా అనేది ఎంచుకుంటారు. మీరు పునరుద్ధరణను ఎప్పుడైనా ఆపవచ్చు: మీ కస్టమర్ ప్రాంతంలో బిల్లింగ్‌ను తెరిచి “మీ ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయండి”ని క్లిక్ చేయండి. కార్డ్ లేదా Google Pay ద్వారా చెల్లించిన సభ్యత్వానికి, తదుపరి ఛార్జ్ తేదీ బిల్లింగ్ విభాగంలో చూపబడుతుంది; పునరుద్ధరణ చెల్లింపు ఆ తేదీన అసలు ఆర్డర్ చేసిన సమయానికే తీసుకోబడుతుంది: ఛార్జ్ కాకుండా ఉండాలంటే, ఆ తేదీకి ముందే పునరుద్ధరణను ఆపండి. చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు యాక్సెస్ సక్రియంగా ఉంటుంది. బిల్లింగ్‌లో, మీరు మీ కార్డ్‌ను మార్చవచ్చు, ఇన్‌వాయిస్‌లను, క్రెడిట్ నోట్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు లేదా ప్లాన్ మార్చవచ్చు. Google Play ద్వారా తీసుకున్న సభ్యత్వాన్ని Google Playలోనే నిర్వహించి, రద్దు చేస్తారు, దాని సొంత రసీదులను కూడా Google Play జారీ చేస్తుంది. మీ ఖాతాను తొలగించడానికి, మీ ప్రొఫైల్‌లో “ఖాతాను తొలగించండి”ని ఉపయోగించండి: ఖాతాను తొలగించడం వల్ల కార్డ్ లేదా Google Payతో చెల్లించిన సభ్యత్వం పునరుద్ధరణ ఆగుతుంది, యాక్సెస్ వెంటనే ముగుస్తుంది, మిగిలిన కాలానికి వాపసు ఉండదు. Google Play సభ్యత్వాన్ని Google Playలో విడిగా రద్దు చేయాలి.
డబ్బు తిరిగి చెల్లింపు హామీ: కార్డ్ లేదా Google Payతో చేసిన మొదటి చెల్లింపు నుండి 15 రోజుల్లోపు, ఎలాంటి కారణం చెప్పకుండా, బిల్లింగ్ నుండి ఒక క్లిక్‌తో లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా పూర్తి వాపసు కోరవచ్చు. ఈ హామీ ప్రతి ఖాతాకు ఒక్కసారి మాత్రమే వర్తిస్తుంది; పునరుద్ధరణలు, ప్లాన్ మార్పులు, Google Play సభ్యత్వాలు ఇందులో లేవు (Google Play తన సొంత వాపసు నియమాలను వర్తింపజేస్తుంది). వాపసు వెంటనే జారీ అవుతుంది, మీ బ్యాంక్‌ను బట్టి సాధారణంగా 72 గంటల్లోపు కనిపిస్తుంది, ఆ చెల్లింపుకు సంబంధించిన యాక్సెస్‌ను ముగిస్తుంది. ఈ హామీతో సంబంధం లేకుండా, 14 రోజుల చట్టబద్ధమైన ఉపసంహరణ హక్కు కూడా వర్తిస్తుంది (నిబంధనలు చూడండి). మీరు మీ ఖాతాను తొలగించాలనుకుంటే, ముందుగా మీ వాపసును కోరండి. అయితే, ఖాతా తొలగించిన తర్వాత కూడా 14 రోజుల వ్యవధిలో ఇమెయిల్ ద్వారా మీ ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకోవచ్చు.
సపోర్ట్‌ను సమర్థంగా సంప్రదించండి
మీ పరికరం లేదా బ్రౌజర్, కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్, మీరు ఎంచుకున్న స్థానం, ఉపయోగించిన నెట్‌వర్క్, ఎర్రర్ సందేశాన్ని తెలియజేయండి. సమస్య ఎప్పుడు వచ్చిందో చెప్పండి. స్క్రీన్‌షాట్ జతచేస్తే మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని దాచండి.
మీ పాస్‌వర్డ్, ప్రైవేట్ కీ, ఇమెయిల్ ద్వారా వచ్చిన లింక్ లేదా కోడ్, లేదా మీ చెల్లింపు కార్డు వివరాలను ఎప్పుడూ పంపవద్దు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
డౌన్‌లోడ్ లింకులు ఎక్కడ ఉన్నాయి?
డౌన్‌లోడ్ పేజీలో: Windowsకు నేరుగా డౌన్‌లోడ్ బటన్, Androidకు, బ్రౌజర్‌లకు వాటి అధికారిక స్టోర్‌కు వెళ్లే బటన్, ప్రతి సంస్కరణకు దాని ఇన్‌స్టాలేషన్ గైడ్ ఉంటాయి.
సపోర్ట్‌ను ఎలా సంప్రదించాలి?
ఈ పేజీ దిగువన ఉన్న బటన్ ఉపయోగించి ఇమెయిల్ ద్వారా. మేము 72 గంటల్లోపు, మీ భాషలో సమాధానం ఇస్తాం. మీ ప్లాట్‌ఫారమ్, మీరు చూసిన సందేశాన్ని చేర్చండి, తద్వారా మేము త్వరగా సహాయం చేయగలం.