मदत केंद्र: इंस्टॉल करा, कनेक्ट करा आणि सदस्यत्व व्यवस्थापित करा

स्थापनेसाठी तयारी करा

1. 01

   प्लॅटफॉर्म निवडा

   Windows आणि Android साठी अॅप इंस्टॉल करा. Chrome, Edge, Firefox किंवा Brave साठी ब्राउझरमध्ये एक्स्टेंशन इंस्टॉल करा.

2. 02

   डाउनलोड

   FuzeVPN इंस्टॉल करा: Windows वर डाउनलोड केलेल्या फाइलद्वारे (EXE, MSI किंवा ZIP) किंवा Microsoft Store मधून; इतरत्र, तुमच्या प्लॅटफॉर्मच्या अधिकृत स्टोअरमधून. मग तुमच्या FuzeVPN खात्यात साइन इन करा.

3. 03

   प्रकाशक तपासा

   प्रकाशक FuzeVPN आहे (Chrome Web Store वर fuzevpn.com) याची खात्री करा आणि इंस्टॉल करण्यापूर्वी मागितलेल्या परवानग्या वाचा.

4. 04

   तुमचे खाते जोडा

   तुमची FuzeVPN प्रवेश माहिती वापरा आणि ती तुमच्या घराबाहेरील कोणाशीही कधीही शेअर करू नका.

पहिले कनेक्शन

तुमच्या ईमेल पत्त्याने नवीन खाते तयार झाले असल्यास: पेमेंटनंतर FuzeVPN ने पाठवलेला ईमेल उघडा आणि तुमचा पासवर्ड निवडण्यासाठी लिंकवर क्लिक करा. ईमेल सापडत नाही? तुमचे स्पॅम फोल्डर तपासा, मग गरज असल्यास पेमेंटची तारीख आणि तुम्ही वापरलेला ईमेल पत्ता सांगून contact@fuzevpn.com वर आम्हाला लिहा. त्यानंतर अॅप किंवा एक्स्टेंशन उघडा, तुमच्या खात्यात साइन इन करा, एक स्थान निवडा आणि कनेक्ट करा. ब्राउझिंग सुरू करण्यापूर्वी VPN सक्रिय आहे का ते तपासा. पासवर्ड विसरलात? ग्राहक क्षेत्राच्या साइन-इन पृष्ठावर “पासवर्ड विसरलात?” निवडा, आणि तुम्हाला ईमेलद्वारे एक लिंक पाठवली जाईल. तुम्ही Google वापरून खाते तयार केले असल्यास, अॅपमध्ये साइन इन करताना Google सोबत सुरू ठेवण्याचा पर्याय निवडा.

Android वर VPN खंडित झाल्यावर इंटरनेट प्रवेश बंद करायचा असल्यास “नेहमी सुरू असलेले VPN” (Always-on VPN) आणि “VPN शिवायची कनेक्शन ब्लॉक करा” (Block connections without VPN) सुरू करा. Windows वर आणि एक्स्टेंशन्समध्ये हे संरक्षण डीफॉल्टनुसार सुरू असते: VPN अयशस्वी झाल्यास, तुम्ही डिस्कनेक्ट करण्याचा पर्याय निवडेपर्यंत कनेक्शन बंद राहते.

कनेक्शन अयशस्वी झाल्यास

• प्रथम स्पष्टपणे डिस्कनेक्ट केल्यानंतर VPN शिवाय इंटरनेट कनेक्शन चालते का ते तपासा.
• डिव्हाइसची वेळ आणि तारीख तपासा.
• दुसरे उपलब्ध स्थान वापरून पाहा.
• VPN डिस्कनेक्ट करा, नंतर WireGuard किंवा OpenVPN निवडा: Windows वर सेटिंग्ज → जोडणी → VPN प्रोटोकॉल; Android वर कनेक्शन, प्रगत पर्याय, प्रोटोकॉल (FR: Connexion → Options avancées → Protocole / EN: Connection → Advanced options → Protocol).
• अॅप, नंतर डिव्हाइस रीस्टार्ट करा.
• पासवर्ड किंवा खाजगी की शेअर न करता अचूक संदेश नोंदवा.

डिव्हाइसची मर्यादा व्यवस्थापित करा

तुमच्या खात्यावर 5 उपकरणांपर्यंत वापरता येतात, ती तुमची असोत किंवा तुमच्या घरातील सदस्यांची; जोडलेले प्रत्येक अॅप किंवा ब्राउझर एक्स्टेंशन एक उपकरण म्हणून मोजले जाते. हरवलेले किंवा न वापरलेले उपकरण तुमच्या ग्राहक क्षेत्रातून काढून त्याचा VPN प्रवेश बंद करा आणि एक जागा मोकळी करा.

प्रवेश सेट करण्यासाठी डिव्हाइसचे नाव आणि त्याची सार्वजनिक तांत्रिक प्रवेश माहिती वापरली जाते. खाजगी की डिव्हाइसवरच राहतात.

सदस्यत्व, रद्दीकरण आणि परतावा

पेमेंट करण्यापूर्वी तुम्ही मासिक किंवा वार्षिक बिलिंग आणि स्वयंचलित नूतनीकरण सुरू करायचे की नाही ते निवडता. तुम्ही नूतनीकरण कधीही थांबवू शकता: तुमच्या ग्राहक क्षेत्रातील बिलिंग उघडा आणि “तुमचा करार रद्द करा” वर क्लिक करा. कार्ड किंवा Google Pay ने भरलेल्या सदस्यत्वासाठी, पुढील पेमेंटची तारीख बिलिंग विभागात दिसते; नूतनीकरणाचे पेमेंट त्या दिवशी मूळ ऑर्डरच्या वेळेलाच घेतले जाते: पैसे कापले जाऊ नयेत म्हणून त्या तारखेपूर्वी नूतनीकरण थांबवा. भरलेला कालावधी संपेपर्यंत प्रवेश सक्रिय राहतो. बिलिंगमध्ये तुम्ही तुमचे कार्ड बदलू शकता, तुमचे इनव्हॉइस आणि क्रेडिट नोट्स डाउनलोड करू शकता किंवा योजना बदलू शकता. Google Play द्वारे घेतलेले सदस्यत्व Google Play मध्ये व्यवस्थापित आणि रद्द केले जाते, जे स्वतःच्या पावत्या देते. तुमचे खाते हटवण्यासाठी तुमच्या प्रोफाइलमधील “खाते हटवा” वापरा: खाते हटवल्याने कार्ड किंवा Google Pay ने भरलेल्या सदस्यत्वाचे नूतनीकरण थांबते, प्रवेश तात्काळ संपतो आणि उर्वरित कालावधीचा परतावा मिळत नाही. Google Play सदस्यत्व Google Play मध्ये स्वतंत्रपणे रद्द करावे लागते.

पैसे परत मिळण्याची हमी: कार्ड किंवा Google Pay ने केलेल्या तुमच्या पहिल्या पेमेंटपासून 15 दिवसांच्या आत तुम्ही कोणतेही कारण न देता पूर्ण परतावा मागू शकता, बिलिंगमधून एका क्लिकवर किंवा ईमेलद्वारे. ही हमी प्रत्येक खात्यासाठी एकदाच लागू होते; नूतनीकरणे, योजना बदल आणि Google Play सदस्यत्वे यात समाविष्ट नाहीत (Google Play स्वतःचे परतावा नियम लागू करते). परतावा त्वरित दिला जातो, तुमच्या बँकेनुसार साधारणपणे 72 तासांच्या आत दिसतो आणि त्या पेमेंटशी संबंधित प्रवेश संपवतो. या हमीपासून स्वतंत्रपणे 14 दिवसांचा वैधानिक माघारीचा अधिकारही लागू होतो (अटी पाहा). तुम्ही तुमचे खाते हटवण्याचा विचार करत असाल, तर आधी तुमच्या परताव्याची विनंती करा. मात्र तुमचा माघारीचा अधिकार, खाते हटवल्यानंतरही, 14 दिवसांच्या कालावधीत ईमेलद्वारे वापरता येतो.

सपोर्टशी प्रभावीपणे संपर्क साधा

तुमचे उपकरण किंवा ब्राउझर, दिसत असल्यास FuzeVPN ची आवृत्ती, निवडलेले स्थान, वापरलेले नेटवर्क आणि त्रुटी संदेश द्या. समस्या कधी आली ते सांगा. स्क्रीनशॉट जोडल्यास तुमची वैयक्तिक माहिती लपवा.

तुमचा पासवर्ड, खाजगी की, ईमेलद्वारे मिळालेली लिंक किंवा कोड, किंवा पेमेंट कार्डची माहिती कधीही पाठवू नका.