Підготуватися до встановлення
Оберіть платформу
Windows і Android — нативні застосунки; Chrome, Edge, Firefox і Brave — розширення.
Завантаження
Встановіть версію для своєї платформи з її офіційного магазину, потім увійдіть у свій обліковий запис FuzeVPN.
Перевірте видавця
Перегляньте назву та дозволи до встановлення.
Підключіть обліковий запис
Використовуйте облікові дані FuzeVPN, не передаючи їх третій стороні.
Перше підключення
Після офіційного встановлення відкрийте правильну версію, підключіть обліковий запис, оберіть розташування та почніть підключення. Перевірте стан у застосунку або розширенні до відкриття конфіденційної служби.
В Android VPN завжди ввімкнено та блокування з’єднань без VPN є окремими параметрами. У Windows збій, коли аварійне блокування активне, може навмисно залишити трафік заблокованим, доки ви явно не від’єднаєтеся.
Якщо з’єднання не вдається
- Спочатку перевірте, чи працює інтернет-з’єднання без VPN, після явного від’єднання.
- Підтвердьте час і дату пристрою.
- Спробуйте інше доступне розташування.
- За можливості порівняйте WireGuard та OpenVPN у Windows або Android.
- Перезапустіть застосунок, а потім пристрій.
- Запишіть точне повідомлення, не передаючи пароль або приватний ключ.
Керування лімітом пристроїв
Обліковий запис підтримує до 5 пристроїв. Відкличте втрачений або невикористовуваний пристрій через клієнтський портал, щоб зробити його облікові дані непридатними та звільнити слот.
Для налаштування доступу використовуються назва пристрою та його відкриті технічні облікові дані. Приватні ключі залишаються на пристрої.
Підписка та поновлення
Місячну або річну оплату ви обираєте до оплати. Якщо під час оформлення ви ввімкнули автоматичне поновлення, його можна будь-коли вимкнути в кабінеті клієнта; доступ залишається активним до кінця оплаченого періоду.
Ви можете подати запит на повернення коштів за першу покупку через клієнтський портал протягом 15 днів відповідно до визначених умов і територій.
Ефективне звернення до підтримки
Укажіть платформу, видиму версію, якщо вона є, протокол, розташування, використану мережу, приблизний час і повідомлення про помилку. Додавайте знімок екрана після приховування конфіденційних даних.
Ніколи не надсилайте пароль, приватний ключ, код скидання або дані платіжної картки.
Поширені запитання
Де розташовані посилання для завантаження?
На сторінці завантаження: для кожної версії є кнопка переходу до її офіційного магазину та посібник зі встановлення.
Як зв’язатися з підтримкою?
Електронною поштою — кнопкою внизу цієї сторінки. Укажіть свою платформу та повідомлення, яке ви побачили, — так ми допоможемо швидше.