Yardım merkezi: kurun, bağlanın, aboneliğinizi yönetin

Kuruluma hazırlanın

1. 01

   Platformu seçin

   Windows ve Android yerel uygulamalardır; Chrome, Edge, Firefox ve Brave uzantıdır.

2. 02

   İndirin

   Platformunuzun sürümünü resmî mağazasından kurun, ardından FuzeVPN hesabınızla giriş yapın.

3. 03

   Yayıncıyı kontrol edin

   Yüklemeden önce adı ve izinleri inceleyin.

4. 04

   Hesabınızı bağlayın

   FuzeVPN kimlik bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan kullanın.

İlk bağlantı

Resmî kurulumu tamamladıktan sonra doğru sürümü açın, hesabınızı bağlayın, bir konum seçin ve bağlantıyı başlatın. Hassas bir hizmeti açmadan önce uygulamada veya uzantıda durumu kontrol edin.

Android'de Her zaman açık VPN ve VPN olmadan bağlantıları engelle seçenekleri birbirinden ayrıdır. Windows'ta kapatma anahtarı etkinken yaşanan bir arıza, siz açıkça bağlantıyı kesene kadar trafiğin kasıtlı olarak engellenmesine neden olabilir.

Bağlantı başarısız olursa

• Önce, açıkça bağlantıyı kestikten sonra internet bağlantısının VPN olmadan çalıştığını kontrol edin.
• Cihazın tarih ve saatini doğrulayın.
• Kullanılabilir başka bir konumu deneyin.
• Mümkünse Windows veya Android'de WireGuard ile OpenVPN'i karşılaştırın.
• Önce uygulamayı, ardından cihazı yeniden başlatın.
• Bir parolayı veya özel anahtarı paylaşmadan tam mesajı not edin.

Cihaz sınırını yönetin

Hesap en fazla 5 cihazı destekler. Kimlik bilgilerini kullanılamaz hâle getirmek ve bir yuva açmak için kayıp veya kullanılmayan bir cihazı müşteri portalından iptal edin.

Cihaz adı ve herkese açık teknik kimlik bilgileri erişimi ayarlamak için kullanılır. Özel anahtarlar cihazda kalır.

Abonelik ve yenileme

Aylık veya yıllık faturalandırmayı ödemeden önce seçersiniz. Ödeme sırasında otomatik yenilemeyi açtıysanız istediğiniz zaman müşteri portalından durdurabilirsiniz; erişim, ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır.

Belirtilen koşullara ve bölgelere tabi olarak ilk satın alma işleminiz için 15 gün içinde müşteri portalından iade talep edebilirsiniz.

Destekle etkili iletişim kurun

Platformu, görünüyorsa sürümü, protokolü, konumu, kullanılan ağı, yaklaşık zamanı ve hata mesajını belirtin. Hassas verileri gizledikten sonra ekran görüntüsü ekleyin.

Parolanızı, özel anahtarınızı, sıfırlama kodunuzu veya ödeme kartı bilgilerinizi asla göndermeyin.