Подготовка к установке
Выберите платформу
Windows и Android — нативные приложения; Chrome, Edge, Firefox и Brave — расширения.
Скачать
Установите версию для своей платформы из её официального магазина, затем войдите в свой аккаунт FuzeVPN.
Проверьте издателя
Перед установкой проверьте имя и разрешения.
Подключите аккаунт
Используйте свои учётные данные FuzeVPN и не передавайте их третьим лицам.
Первое подключение
После официальной установки откройте нужную версию, подключите аккаунт, выберите локацию и запустите подключение. Перед открытием конфиденциального сервиса проверьте состояние в приложении или расширении.
В Android параметры «Постоянно включённый VPN» и «Блокировать соединения без VPN» разделены. В Windows сбой при активном аварийном выключателе может намеренно сохранять блокировку трафика, пока вы явно не отключитесь.
Если подключение не удаётся
- Сначала явно отключитесь от VPN и проверьте, работает ли интернет без него.
- Проверьте дату и время на устройстве.
- Попробуйте другую доступную локацию.
- По возможности сравните WireGuard и OpenVPN в Windows или Android.
- Перезапустите приложение, затем устройство.
- Запишите точное сообщение, не сообщая пароль или закрытый ключ.
Управление лимитом устройств
Аккаунт поддерживает до 5 устройств. Отзовите потерянное или неиспользуемое устройство через клиентский портал, чтобы сделать его учётные данные недействительными и освободить слот.
Имя устройства и его общедоступные технические данные используются для настройки доступа. Закрытые ключи остаются на устройстве.
Подписка и продление
Помесячную или годовую оплату вы выбираете до оплаты. Если при оформлении вы включили автоматическое продление, его можно в любой момент отключить в личном кабинете; доступ останется активным до конца оплаченного периода.
Вы можете запросить возврат средств за первую покупку через клиентский портал в течение 15 дней с учётом указанных условий и территорий.
Как эффективно обратиться в поддержку
Укажите платформу, версию, если она отображается, протокол, локацию, используемую сеть, примерное время и сообщение об ошибке. Приложите скриншот после удаления конфиденциальных данных.
Никогда не отправляйте пароль, закрытый ключ, код сброса или данные платёжной карты.
Часто задаваемые вопросы
Где находятся ссылки на скачивание?
На странице загрузки: у каждой версии есть кнопка для перехода в её официальный магазин и руководство по установке.
Как связаться с поддержкой?
По электронной почте — кнопкой внизу этой страницы. Укажите свою платформу и сообщение, которое вы увидели, — так мы поможем быстрее.