Hjælpecenter: installation, forbindelse og administration af dit abonnement

Forbered installationen

1. 01

   Vælg platformen

   Windows og Android er indbyggede apps; Chrome, Edge, Firefox og Brave er udvidelser.

2. 02

   Hent

   Installér versionen til din platform fra dens officielle butik, og log derefter ind med din FuzeVPN-konto.

3. 03

   Kontrollér udgiveren

   Gennemgå navn og tilladelser før installation.

4. 04

   Forbind din konto

   Brug dine FuzeVPN-loginoplysninger uden at dele dem med en tredjepart.

Første forbindelse

Efter den officielle installation åbner du den rigtige version, forbinder din konto, vælger en placering og starter forbindelsen. Kontrollér status i appen eller udvidelsen, før du åbner en følsom tjeneste.

På Android er Altid aktiv VPN og Bloker forbindelser uden VPN separate muligheder. På Windows kan en fejl, mens kill switch er aktiv, med vilje holde trafikken blokeret, indtil du udtrykkeligt afbryder forbindelsen.

Hvis forbindelsen mislykkes

• Kontrollér først, at internetforbindelsen virker uden VPN, efter at du udtrykkeligt har afbrudt forbindelsen.
• Bekræft enhedens klokkeslæt og dato.
• Prøv en anden tilgængelig placering.
• Sammenlign WireGuard og OpenVPN på Windows eller Android, hvor det er muligt.
• Genstart appen og derefter enheden.
• Skriv den præcise meddelelse ned uden at dele en adgangskode eller privat nøgle.

Administrér enhedsgrænsen

Kontoen understøtter op til 5 enheder. Tilbagekald en mistet eller ubrugt enhed via kundeportalen for at gøre dens legitimationsoplysninger ubrugelige og frigive en plads.

Enhedsnavnet og dens offentlige tekniske legitimationsoplysninger bruges til at oprette adgang. Private nøgler forbliver på enheden.

Abonnement og fornyelse

Du vælger månedlig eller årlig fakturering, før du betaler. Hvis du har slået automatisk fornyelse til ved betalingen, kan du stoppe den når som helst i kundeportalen; adgangen forbliver aktiv indtil den betalte periodes udløb.

Du kan anmode om tilbagebetaling for dit første køb via kundeportalen inden for 15 dage, underlagt de angivne vilkår og geografiske områder.

Kontakt support effektivt

Oplys platform, version hvis den vises, protokol, placering, anvendt netværk, omtrentligt tidspunkt og fejlmeddelelse. Vedhæft et skærmbillede efter at have skjult følsomme data.

Send aldrig din adgangskode, private nøgle, nulstillingskode eller betalingskortoplysninger.