Operatør og anvendelsesområde
FuzeVPN drives af Steven Jorisse, en fransk enkeltmandsvirksomhed, SIREN 109 116 855, på 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, og kan kontaktes på contact@fuzevpn.com og 07 45 41 73 53.
Disse vilkår gælder for FuzeVPN-konti, abonnementer og applikationer. Den version, der vises før bestilling, er den version kunden accepterer og forbliver tilgængelig på fuzevpn.com.
Alder og konto
Du skal være mindst 18 år, have retlig handleevne til at indgå kontrakt, give korrekte oplysninger og beskytte dine loginoplysninger. En konto er personlig og må ikke overdrages eller deles ud over godkendte enheder.
Tjenesten
FuzeVPN leverer en sikker VPN-forbindelse til op til 5 enheder og adgang til 4 placeringer. Den præcise tilgængelighed, ydeevne og kompatibilitet kan variere efter enhed, netværk, placering og tredjepartstjeneste.
En VPN forbedrer privatlivet under transport, men gør ikke brugeren usynlig, forhindrer enhver trussel eller garanterer adgang til tredjepartsindhold eller -tjenester.
Tilbud, priser og moms
Månedsabonnementet koster 1 € pr. måned. Årsabonnementet koster 10 € for tolv måneder, cirka 0,83 € om måneden. Det beløb, der skal betales, perioden og fornyelsen opsummeres før betaling.
FuzeVPN er i første omgang omfattet af den franske momsfritagelse for små virksomheder: moms ikke relevant, artikel 293 B i den franske skattelov. Den viste pris er det beløb, der skal betales. Hvis skattebehandlingen ændres, vises den gældende pris og skat før en ny bestilling eller kontraktændring.
Bestilling og aktivering
Bestillinger afgives på app.fuzevpn.com efter godkendelse, e-mailbekræftelse, valg af tilbud, bekræftelse af land, accept af vilkårene og godkendelse af betaling.
Kontrakten indgås, når betalingen er bekræftet, og abonnementet aktiveres. Bekræftelse og faktura leveres på et varigt medium. Et nyt betalingsforsøg er først muligt, når det forrige er afklaret, hvilket forhindrer dobbeltbetaling.
Betaling og fakturering
Betalinger med kort og Google Pay behandles direkte af SumUp. SumUp indhenter betalingsgodkendelse, og FuzeVPN bruger et krypteret token til at anmode om aftalte fornyelser.
Der udstedes en faktura efter hver gennemført betaling. De tilgængelige metoder, kort og Google Pay, vises ved betaling. Kunden skal vedligeholde en gyldig betalingsmetode og kan stoppe fornyelsen fra kundeområdet.
Automatisk fornyelse
Ved betaling vælger du, om automatisk fornyelse skal aktiveres. Hvis den er aktiveret og ikke stoppes på forhånd, fornyes tilbuddet automatisk for én måned eller ét år til den pris og med de skatter, der er oplyst før betalingsdatoen. Opkrævningen forberedes tæt på datoen, og den nye periode begynder uden at forkorte den betalte periode.
Enhver ændring af prisen eller et væsentligt vilkår, der gælder for en fremtidig fornyelse, annonceres i tilstrækkelig god tid. Kunden kan afvise den ved at stoppe fornyelsen før betalingsdatoen.
Mislykket betaling
Hvis betalingen mislykkes, er adgangen tilgængelig indtil udløbet af den betalte periode, hvorefter den kan blive suspenderet, og abonnementet markeret som forfaldent. Forsøg kan gentages på dag 1 og dag 3. En gennemført sen betaling starter en helt ny periode på betalingsdatoen uden efteropkrævning for suspensionsperioden.
Stop, genoptag og skift tilbud
Funktionen “Opsig din kontrakt” i kundeområdet stopper fornyelsen online. Adgangen forbliver aktiv indtil den betalte udløbsdato uden automatisk tilbagebetaling af den resterende periode. Fornyelsen kan genoptages før denne dato.
Ved skift fra månedligt til årligt eller fra årligt til månedligt opkræves det nye tilbud straks, dets varighed lægges efter den allerede betalte udløbsdato, og rytmen for fremtidige fornyelser ændres. Der foretages ingen forholdsmæssig regulering.
Fortrydelse og 15-dages garanti
Hvor det er relevant, kan den lovbestemte fortrydelsesret udøves inden for 14 dage efter kontrakten. En anmodning om øjeblikkelig aktivering fjerner ikke automatisk denne ret; de juridiske regler for allerede leverede tjenester gælder fortsat. Kunden kan bruge kundeområdet eller sende en utvetydig erklæring til contact@fuzevpn.com.
Derudover tilbagebetaler FuzeVPN fuldt ud den første betalte bestilling, når der anmodes om det via kundeområdet inden for 15 dage, én gang pr. konto, i Den Europæiske Union, EØS, Storbritannien, Schweiz, USA og Canada. Den gælder månedlige og årlige tilbud, uanset hvilken betalingsmetode der er brugt.
Denne kommercielle garanti omfatter ikke fornyelser eller ændringer af tilbud og erstatter ikke en obligatorisk lovbestemt ret. En fuld tilbagebetaling afslutter den tilsvarende adgang straks og medfører en kreditnota; beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode. Fortrydelsesformular: “Jeg træder hermed tilbage fra FuzeVPN-kontrakten bestilt den [dato] i navnet [navn] for kontoen knyttet til [e-mail], dateret [dato].”
Acceptabel brug
FuzeVPN må ikke bruges til at overtræde loven, krænke tredjeparts rettigheder, distribuere ulovligt materiale, sende spam, kompromittere systemer, sprede malware, omgå sikkerhedsforanstaltninger eller forstyrre tjenesten.
FuzeVPN kan begrænse eller suspendere en konto ved misbrug, sikkerhedsrisiko, retskendelse eller alvorligt brud. Bortset fra nødstilfælde eller hvor loven forbyder det, får kunden årsagen at vide og kan indsende bemærkninger.
Tilgængelighed og ansvar
Tjenesten leveres uden en serviceniveauaftale. Afbrydelser kan skyldes vedligeholdelse, hændelser, udbydere, kundens netværk eller force majeure. FuzeVPN søger at genoprette tjenesten og give oplysninger, hvor det med rimelighed er muligt.
Intet begrænser ansvar, hvor begrænsning er forbudt, herunder ved personskade, grov uagtsomhed, svig eller lovbestemte garantier. Ellers er FuzeVPN ansvarlig for forudsigeligt direkte tab forårsaget af et dokumenteret brud inden for de grænser, som gældende lov tillader.
Personoplysninger
Behandling i forbindelse med konti, enheder, VPN og betalinger er beskrevet i privatlivspolitikken sammen med modtagere, opbevaring og rettigheder. Politikken er information; anerkendelse af den er ikke et generelt samtykke til al behandling.
Gældende lov, klager og mægling
Kontrakten er underlagt fransk ret uden at fratage forbrugere den obligatoriske beskyttelse i bopælslandet. Første kontakt: contact@fuzevpn.com. En forbruger kan derefter gratis benytte CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, når en forudgående skriftlig klage ikke er løst.
Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, kan forbrugere benytte de kompetente domstole efter gældende processuelle regler. Mægling er valgfri og fjerner ikke retten til at anlægge sag.