Gestore e ambito di applicazione
FuzeVPN è gestito da Steven Jorisse, un imprenditore individuale francese, SIREN 109 116 855, con sede in 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, raggiungibile all'indirizzo contact@fuzevpn.com e al numero 07 45 41 73 53.
Le presenti condizioni si applicano agli account, agli abbonamenti e alle applicazioni FuzeVPN. La versione visualizzata prima dell'ordine è quella accettata dal cliente e rimane disponibile su fuzevpn.com.
Età e account
Devi avere almeno 18 anni, avere la capacità giuridica di contrattare, fornire informazioni accurate e proteggere le tue credenziali. Un account è personale e non deve essere ceduto o condiviso al di fuori dei dispositivi autorizzati.
Servizio fornito
FuzeVPN fornisce una connessione VPN sicura per un massimo di 5 dispositivi e l'accesso a 4 posizioni. La disponibilità, le prestazioni e la compatibilità effettive possono variare in base al dispositivo, alla rete, alla posizione e al servizio di terzi.
Una VPN migliora la privacy del trasporto, ma non rende invisibili, non previene ogni minaccia e non garantisce l'accesso a contenuti o servizi di terzi.
Offerte, prezzi e IVA
L'offerta mensile costa 1 € al mese. L'offerta annuale costa 10 € per dodici mesi, pari a circa 0,83 € al mese. L'importo da pagare, la durata e il rinnovo sono riepilogati prima del pagamento.
FuzeVPN beneficia inizialmente dell'esenzione francese dall'IVA prevista per le piccole imprese: IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice tributario francese. Il prezzo visualizzato è l'importo da pagare. Se il trattamento fiscale cambia, il prezzo e le imposte applicabili saranno indicati prima di qualsiasi nuovo ordine o modifica contrattuale.
Ordine e attivazione
Gli ordini vengono effettuati su app.fuzevpn.com dopo l'autenticazione, la verifica dell'email, la selezione dell'offerta, la conferma del Paese, l'accettazione delle condizioni e l'autorizzazione del pagamento.
Il contratto si perfeziona quando il pagamento viene confermato e l'abbonamento attivato. La conferma e una fattura vengono fornite su un supporto durevole. Un nuovo tentativo di pagamento è possibile solo dopo la risoluzione del precedente, il che evita addebiti duplicati.
Pagamento e fatturazione
I pagamenti con carta e Google Pay vengono elaborati direttamente da SumUp. SumUp raccoglie l'autorizzazione al pagamento e FuzeVPN utilizza un token cifrato per richiedere i rinnovi concordati.
Una fattura viene emessa dopo ogni pagamento riuscito. I metodi disponibili, carta e Google Pay, sono mostrati al momento del pagamento. Il cliente deve mantenere un metodo di pagamento valido e può interrompere il rinnovo dall'area clienti.
Rinnovo automatico
Al momento del pagamento scegli se attivare il rinnovo automatico. Se attivato e non interrotto in precedenza, l'offerta si rinnova automaticamente per un mese o un anno al prezzo e alle imposte comunicati prima della scadenza. L'addebito viene preparato in prossimità di tale data e il nuovo periodo inizia senza abbreviare il periodo pagato.
Qualsiasi modifica al prezzo o a una condizione essenziale applicabile a un rinnovo futuro viene comunicata con sufficiente anticipo. Il cliente può rifiutarla interrompendo il rinnovo prima della scadenza.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non va a buon fine, l'accesso rimane disponibile fino alla fine del periodo pagato, dopodiché può essere sospeso e l'abbonamento contrassegnato come scaduto. I tentativi possono essere ripetuti il giorno 1 e il giorno 3. Un pagamento tardivo riuscito avvia un nuovo periodo completo alla sua data, senza addebiti retroattivi per la sospensione.
Interruzione, ripresa e modifica di un'offerta
La funzione “Annulla il tuo contratto” nell'area clienti interrompe il rinnovo online. L'accesso rimane attivo fino alla data di scadenza pagata, senza rimborso automatico del periodo residuo. Il rinnovo può essere ripreso prima di tale data.
Passare dal mensile all'annuale o dall'annuale al mensile addebita immediatamente la nuova offerta, ne aggiunge la durata dopo la data di scadenza già pagata e stabilisce la cadenza dei rinnovi futuri. Non si applica alcun adeguamento pro rata.
Recesso e garanzia di 15 giorni
Quando applicabile, il diritto legale di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. La richiesta di attivazione immediata non elimina automaticamente tale diritto; continuano ad applicarsi le norme legali relative ai servizi già forniti. I clienti possono utilizzare l'area clienti o inviare una dichiarazione inequivocabile a contact@fuzevpn.com.
Inoltre, FuzeVPN rimborsa integralmente il primo ordine pagato se la richiesta viene effettuata dall'area clienti entro 15 giorni, una volta per account, nell'Unione europea, nello SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti e in Canada. La garanzia copre le offerte mensili e annuali, qualunque sia il metodo di pagamento utilizzato.
Questa garanzia commerciale esclude i rinnovi e le modifiche dell'offerta e non sostituisce alcun diritto legale obbligatorio. Un rimborso completo pone immediatamente fine all'accesso corrispondente e genera una nota di credito; l'importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Modello di recesso: “Con la presente recedo dal contratto FuzeVPN ordinato il [data], a nome di [nome], per l'account associato a [email], in data [data].”
Uso accettabile
FuzeVPN non deve essere utilizzato per violare la legge, ledere diritti di terzi, distribuire materiale illecito, inviare spam, compromettere sistemi, diffondere malware, eludere misure di sicurezza o interrompere il servizio.
FuzeVPN può limitare o sospendere un account in caso di abuso, rischio per la sicurezza, ordine legale o violazione grave. Salvo in caso di emergenza o divieto di legge, il cliente viene informato del motivo e può presentare osservazioni.
Disponibilità e responsabilità
Il servizio viene fornito senza un impegno sul livello di servizio. Le interruzioni possono derivare da manutenzione, incidenti, fornitori, rete del cliente o forza maggiore. FuzeVPN si adopera per ripristinare il servizio e fornire informazioni ove ragionevolmente possibile.
Nulla limita la responsabilità nei casi in cui la limitazione sia vietata, inclusi lesioni personali, colpa grave, frode o garanzie legali. Negli altri casi, FuzeVPN è responsabile delle perdite dirette prevedibili causate da una violazione dimostrata, entro i limiti consentiti dalla legge applicabile.
Dati personali
Il trattamento relativo ad account, dispositivi, VPN e pagamenti è descritto nell'Informativa sulla privacy, insieme ai destinatari, alla conservazione e ai diritti. L'informativa ha valore informativo; prenderne atto non costituisce un consenso generale a tutti i trattamenti.
Legge applicabile, reclami e mediazione
Il contratto è disciplinato dalla legge francese, senza privare i consumatori della protezione obbligatoria nel loro Paese di residenza. Primo contatto: contact@fuzevpn.com. Il consumatore può poi rivolgersi a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/, gratuitamente, dopo che un reclamo scritto preliminare sia rimasto irrisolto.
Se non si raggiunge una soluzione amichevole, i consumatori possono rivolgersi ai tribunali competenti secondo le norme procedurali applicabili. La mediazione è facoltativa e non elimina il diritto di avviare un procedimento.