المشغّل والنطاق
تُشغّل FuzeVPN بواسطة Steven Jorisse، وهو رائد أعمال فردي فرنسي، SIREN 109 116 855، وعنوانه 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France، ويمكن التواصل معه عبر contact@fuzevpn.com و07 45 41 73 53.
تنطبق هذه الشروط على حسابات FuzeVPN واشتراكاته وتطبيقاته. وتكون النسخة المعروضة قبل الطلب هي النسخة التي يقبلها العميل، وتظل متاحة على fuzevpn.com.
العمر والحساب
يجب أن يكون عمرك على الأقل 18، وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، وأن تقدم معلومات دقيقة وتحافظ على سرية بيانات اعتمادك. الحساب شخصي ولا يجوز التنازل عنه أو مشاركته خارج الأجهزة المصرح بها.
الخدمة المقدمة
يوفر FuzeVPN اتصال VPN آمنًا لما يصل إلى 5 أجهزة وإمكانية الوصول إلى 4 مواقع. وقد يختلف التوافر والأداء والتوافق الفعلي بحسب الجهاز والشبكة والموقع وخدمة الطرف الثالث.
تحسّن VPN خصوصية النقل، لكنها لا تجعل المستخدم غير مرئي، ولا تمنع كل تهديد، ولا تضمن الوصول إلى محتوى أو خدمات الأطراف الثالثة.
العروض والأسعار وضريبة القيمة المضافة
تبلغ تكلفة العرض الشهري €1 شهريًا. ويكلف العرض السنوي €10 لمدة اثني عشر شهرًا، أي نحو €0.83 شهريًا. ويُوجز المبلغ المستحق والمدة والتجديد قبل الدفع.
يستفيد FuzeVPN مبدئيًا من إعفاء المنشآت الصغيرة الفرنسي من ضريبة القيمة المضافة: الضريبة غير واجبة التطبيق، وفق المادة 293 B من قانون الضرائب الفرنسي. والسعر المعروض هو المبلغ المستحق الدفع. وإذا تغيرت المعاملة الضريبية، فسيُعرض السعر والضرائب المطبقة قبل أي طلب جديد أو تغيير في العقد.
الطلب والتفعيل
تُقدّم الطلبات على app.fuzevpn.com بعد المصادقة والتحقق من البريد الإلكتروني واختيار العرض وتأكيد الدولة وقبول الشروط والموافقة على الدفع.
يُبرم العقد عند تأكيد الدفع وتفعيل الاشتراك. ويُقدَّم التأكيد والفاتورة على وسيط دائم. ولا تكون محاولة دفع جديدة ممكنة إلا بعد حسم المحاولة السابقة، ما يمنع فرض رسوم مكررة.
الدفع والفوترة
تُعالج المدفوعات بالبطاقة وGoogle Pay مباشرة بواسطة SumUp. تجمع SumUp تفويض الدفع، ويستخدم FuzeVPN رمزًا مميزًا مشفرًا لطلب التجديدات المتفق عليها.
تُصدر فاتورة بعد كل دفعة ناجحة. وتُعرض الطرق المتاحة، أي البطاقة وGoogle Pay، عند إتمام الشراء. ويجب على العميل الاحتفاظ بطريقة دفع صالحة، ويمكنه إيقاف التجديد من منطقة العميل.
التجديد التلقائي
عند إتمام الشراء، تختار ما إذا كنت تريد تفعيل التجديد التلقائي. وإذا فُعّل ولم يُوقَف مسبقًا، يتجدد العرض تلقائيًا لمدة شهر واحد أو سنة واحدة، بالسعر والضرائب المعلنة قبل تاريخ الاستحقاق. ويُجهَّز الخصم قريبًا من ذلك التاريخ، وتبدأ الفترة الجديدة دون تقصير الفترة المدفوعة.
يُعلَن عن أي تغيير في السعر أو في شرط أساسي ينطبق على تجديد مستقبلي قبل ذلك بوقت كافٍ. ويجوز للعميل رفضه بإيقاف التجديد قبل تاريخ الاستحقاق.
فشل الدفع
إذا فشل الدفع، يظل الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم قد يُعلّق الاشتراك ويُوسم بأنه متأخر السداد. وقد تُعاد المحاولة في اليوم 1 واليوم 3. ويبدأ الدفع المتأخر الناجح فترة جديدة كاملة في تاريخ دفعه، من دون فرض رسوم بأثر رجعي عن فترة التعليق.
إيقاف العرض واستئنافه وتغييره
توقف وظيفة «إلغاء عقدك» في منطقة العميل التجديد عبر الإنترنت. ويظل الوصول فعالًا حتى تاريخ انتهاء الفترة المدفوعة، من دون رد تلقائي للمبلغ المتبقي من الفترة. ويمكن استئناف التجديد قبل ذلك التاريخ.
يؤدي التغيير من الشهري إلى السنوي أو من السنوي إلى الشهري إلى تحصيل قيمة العرض الجديد فورًا، وإضافة مدته بعد تاريخ انتهاء الفترة المدفوعة مسبقًا، وتحديد وتيرة التجديدات المستقبلية. ولا يُطبَّق أي تعديل نسبي.
العدول وضمان 15 يومًا
حيثما ينطبق ذلك، يجوز ممارسة حق العدول القانوني خلال 14 يومًا من تاريخ العقد. ولا يؤدي طلب التفعيل الفوري تلقائيًا إلى إسقاط هذا الحق؛ وتظل القواعد القانونية المتعلقة بالخدمات المقدمة بالفعل سارية. ويمكن للعملاء استخدام منطقة العميل أو إرسال بيان لا لبس فيه إلى contact@fuzevpn.com.
بالإضافة إلى ذلك، يرد FuzeVPN كامل مبلغ أول طلب مدفوع عند طلب ذلك من منطقة العميل خلال 15 يومًا، مرة واحدة لكل حساب، في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة وكندا. ويشمل ذلك العروض الشهرية والسنوية، أيًا كانت طريقة الدفع المستخدمة.
يستثني هذا الضمان التجاري التجديدات وتغييرات العروض، ولا يحل محل أي حق قانوني إلزامي. ويُنهي الرد الكامل الوصول المقابل فورًا ويُصدر إشعار دائن؛ ويُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. نموذج العدول: «أعلن بموجب هذا عدولي عن عقد FuzeVPN المطلوب في [date]، باسمي [name]، للحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني [email]، والمؤرخ في [date].»
الاستخدام المقبول
يجب عدم استخدام FuzeVPN لخرق القانون أو انتهاك حقوق الغير أو توزيع مواد غير قانونية أو إرسال رسائل مزعجة أو اختراق الأنظمة أو نشر برمجيات خبيثة أو تجاوز تدابير الأمان أو تعطيل الخدمة.
يجوز لـ FuzeVPN تقييد الحساب أو تعليقه في حال إساءة الاستخدام أو وجود خطر أمني أو أمر قانوني أو مخالفة جسيمة. وباستثناء حالات الطوارئ أو الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك، يُبلَّغ العميل بالسبب ويجوز له تقديم ملاحظاته.
التوافر والمسؤولية
تُقدَّم الخدمة من دون التزام بمستوى خدمة. وقد تنتج الانقطاعات عن الصيانة أو الحوادث أو مقدمي الخدمات أو شبكة العميل أو القوة القاهرة. ويسعى FuzeVPN إلى استعادة الخدمة وتقديم المعلومات حيثما كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.
لا يحد أي شيء من المسؤولية حيث يحظر القانون الحد منها، بما في ذلك حالات الإصابة الشخصية أو الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو الضمانات القانونية. وفي غير ذلك، يكون FuzeVPN مسؤولًا عن الخسارة المباشرة المتوقعة الناجمة عن إخلال مثبت، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
البيانات الشخصية
يُوصف في سياسة الخصوصية إجراء المعالجة المرتبطة بالحسابات والأجهزة وVPN والمدفوعات، إلى جانب الجهات المستلمة وفترات الاحتفاظ والحقوق. والسياسة ذات طابع إخباري؛ ولا يعني الإقرار بها موافقة شاملة على جميع عمليات المعالجة.
القانون الواجب التطبيق والشكاوى والوساطة
يخضع العقد للقانون الفرنسي من دون حرمان المستهلكين من الحماية الإلزامية في بلد إقامتهم. جهة الاتصال الأولى هي contact@fuzevpn.com. ويمكن للمستهلك بعد ذلك اللجوء إلى CM2C، على العنوان 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France، عبر https://www.cm2c.net/، مجانًا بعد بقاء شكوى خطية مسبقة دون حل.
إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية، يجوز للمستهلكين اللجوء إلى المحاكم المختصة وفق القواعد الإجرائية المعمول بها. والوساطة اختيارية ولا تلغي الحق في إقامة دعوى.