संचालक और दायरा
FuzeVPN का संचालन Steven Jorisse, एक फ़्रांसीसी व्यक्तिगत उद्यमी, SIREN 109 116 855, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France से करते हैं; contact@fuzevpn.com और 07 45 41 73 53 पर उनसे संपर्क किया जा सकता है।
ये शर्तें FuzeVPN खातों, सदस्यताओं और ऐप्स पर लागू होती हैं। ऑर्डर से पहले प्रदर्शित संस्करण ग्राहक द्वारा स्वीकार किया गया संस्करण है और fuzevpn.com पर उपलब्ध रहता है।
आयु और खाता
आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, अनुबंध करने की कानूनी क्षमता, सही जानकारी और सुरक्षित प्रमाण-पत्र होने चाहिए। खाता व्यक्तिगत है और अधिकृत उपकरणों के अतिरिक्त सौंपा या साझा नहीं किया जा सकता।
प्रदान की गई सेवा
FuzeVPN अधिकतम 5 उपकरणों के लिए सुरक्षित VPN कनेक्शन और 4 स्थानों तक पहुँच देता है। वास्तविक उपलब्धता, प्रदर्शन और अनुकूलता उपकरण, नेटवर्क, स्थान और तृतीय-पक्ष सेवा के अनुसार बदल सकती है।
VPN परिवहन गोपनीयता सुधारता है, पर उपयोगकर्ता को अदृश्य नहीं बनाता, हर खतरे को नहीं रोकता और तृतीय-पक्ष सामग्री या सेवाओं तक पहुँच की गारंटी नहीं देता।
ऑफ़र, कीमतें और VAT
मासिक ऑफ़र की कीमत €1 प्रति माह है। वार्षिक ऑफ़र की कीमत बारह महीनों के लिए €10, यानी लगभग €0.83 प्रति माह है। देय राशि, अवधि और नवीनीकरण भुगतान से पहले संक्षेप में दिखाए जाते हैं।
FuzeVPN को प्रारंभ में फ़्रांसीसी लघु-व्यवसाय VAT छूट का लाभ मिलता है: VAT लागू नहीं, फ़्रांसीसी कर संहिता का अनुच्छेद 293 B। प्रदर्शित कीमत देय राशि है। कर उपचार बदलने पर किसी नए ऑर्डर या अनुबंध बदलाव से पहले लागू कीमत और कर दिखाए जाएँगे।
ऑर्डर और सक्रियण
प्रमाणीकरण, ईमेल सत्यापन, ऑफ़र चयन, देश की पुष्टि, शर्तों की स्वीकृति और भुगतान अनुमोदन के बाद app.fuzevpn.com पर ऑर्डर किए जाते हैं।
भुगतान की पुष्टि और सदस्यता सक्रिय होने पर अनुबंध बनता है। पुष्टि और चालान टिकाऊ माध्यम पर दिए जाते हैं। नया भुगतान प्रयास तभी संभव है जब पिछला प्रयास निपट जाए, जिससे दोहरा शुल्क नहीं लगता।
भुगतान और बिलिंग
कार्ड और Google Pay भुगतान सीधे SumUp द्वारा संसाधित किए जाते हैं। SumUp भुगतान प्राधिकरण लेता है और FuzeVPN सहमत नवीनीकरण का अनुरोध करने के लिए एन्क्रिप्टेड टोकन का उपयोग करता है।
हर सफल भुगतान के बाद चालान जारी होता है। उपलब्ध विधियाँ, कार्ड और Google Pay, चेकआउट पर दिखाई जाती हैं। ग्राहक को वैध भुगतान विधि बनाए रखनी होगी और वह ग्राहक क्षेत्र से नवीनीकरण रोक सकता है।
स्वचालित नवीनीकरण
चेकआउट पर आप स्वचालित नवीनीकरण सक्षम करना चुनते हैं। सक्षम होने पर और पहले बंद न किए जाने पर ऑफ़र देय तिथि से पहले घोषित कीमत और करों पर एक माह या एक वर्ष के लिए स्वतः नवीनीकृत होता है। शुल्क उस तिथि के आसपास तैयार किया जाता है और नई अवधि भुगतान की गई अवधि को छोटा किए बिना शुरू होती है।
भविष्य के नवीनीकरण पर लागू कीमत या आवश्यक शर्त में बदलाव की पर्याप्त पहले घोषणा की जाती है। ग्राहक देय तिथि से पहले नवीनीकरण रोककर उसे अस्वीकार कर सकता है।
असफल भुगतान
भुगतान विफल होने पर पहुँच भुगतान अवधि के अंत तक बनी रहती है, फिर निलंबित की जा सकती है और सदस्यता बकाया चिह्नित हो सकती है। दिन 1 और दिन 3 पर पुनः प्रयास किए जा सकते हैं। सफल देर से भुगतान उसकी तारीख पर पूरी नई अवधि शुरू करता है; निलंबन के लिए पिछला शुल्क नहीं लिया जाता।
ऑफ़र रोकना, फिर शुरू करना और बदलना
ग्राहक क्षेत्र का “अपना अनुबंध रद्द करें” फ़ंक्शन ऑनलाइन नवीनीकरण रोकता है। पहुँच भुगतान समाप्ति तिथि तक सक्रिय रहती है और शेष अवधि का स्वतः रिफंड नहीं होता। उस तिथि से पहले नवीनीकरण फिर शुरू किया जा सकता है।
मासिक से वार्षिक या वार्षिक से मासिक बदलने पर नए ऑफ़र का शुल्क तुरंत लिया जाता है, उसकी अवधि पहले से भुगतान की गई समाप्ति तिथि के बाद जुड़ती है और भविष्य के नवीनीकरण की लय तय होती है। आनुपातिक समायोजन नहीं होता।
वापसी और 15-दिन की गारंटी
जहाँ लागू हो, वैधानिक वापसी अधिकार अनुबंध के 14 दिनों के भीतर प्रयोग किया जा सकता है। तत्काल सक्रियण का अनुरोध करने से यह अधिकार स्वतः समाप्त नहीं होता; पहले से दी गई सेवाओं पर कानूनी नियम लागू रहते हैं। ग्राहक क्षेत्र का उपयोग करें या contact@fuzevpn.com पर स्पष्ट बयान भेजें।
इसके अतिरिक्त, ग्राहक क्षेत्र से 15 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर FuzeVPN पहले भुगतान किए गए ऑर्डर का पूरा रिफंड एक खाते के लिए एक बार करता है; यह यूरोपीय संघ, EEA, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड, संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में उपलब्ध है। यह मासिक और वार्षिक ऑफ़र पर लागू है, चाहे भुगतान किसी भी विधि से किया गया हो।
यह व्यावसायिक गारंटी नवीनीकरण और ऑफ़र बदलावों को बाहर रखती है और किसी अनिवार्य वैधानिक अधिकार का स्थान नहीं लेती। पूरा रिफंड संबंधित पहुँच तुरंत समाप्त करता है और क्रेडिट नोट बनाता है; राशि मूल भुगतान विधि में वापस जमा की जाती है। वापसी नमूना: “मैं [date] को [email] से जुड़े खाते के लिए [name] के नाम पर ऑर्डर किए गए FuzeVPN अनुबंध से [date] को वापस होने की घोषणा करता/करती हूँ।”
स्वीकार्य उपयोग
FuzeVPN का उपयोग कानून तोड़ने, तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन करने, अवैध सामग्री बाँटने, स्पैम भेजने, सिस्टम से छेड़छाड़ करने, मैलवेयर फैलाने, सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने या सेवा बाधित करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
दुरुपयोग, सुरक्षा जोखिम, कानूनी आदेश या गंभीर उल्लंघन की स्थिति में FuzeVPN खाता सीमित या निलंबित कर सकता है। आपात स्थिति या कानून द्वारा निषिद्ध होने के अलावा ग्राहक को कारण बताया जाता है और वह अपनी टिप्पणियाँ दे सकता है।
उपलब्धता और दायित्व
सेवा किसी सेवा-स्तर प्रतिबद्धता के बिना दी जाती है। रुकावट रखरखाव, घटनाओं, प्रदाताओं, ग्राहक के नेटवर्क या अप्रत्याशित परिस्थिति से हो सकती है। FuzeVPN यथोचित संभव होने पर सेवा बहाल और जानकारी प्रदान करने का प्रयास करता है।
जहाँ सीमा निषिद्ध है वहाँ कुछ भी दायित्व सीमित नहीं करता, जिसमें व्यक्तिगत चोट, घोर लापरवाही, धोखाधड़ी या वैधानिक गारंटी शामिल हैं। अन्यथा, लागू कानून की अनुमति की सीमा में सिद्ध उल्लंघन से हुई पूर्वानुमेय प्रत्यक्ष हानि के लिए FuzeVPN उत्तरदायी है।
व्यक्तिगत डेटा
खातों, उपकरणों, VPN और भुगतानों से संबंधित प्रसंस्करण का वर्णन गोपनीयता नीति में प्राप्तकर्ताओं, संरक्षण और अधिकारों के साथ किया गया है। नीति सूचना है; इसे स्वीकार करना सभी प्रसंस्करण की व्यापक सहमति नहीं है।
लागू कानून, शिकायतें और मध्यस्थता
अनुबंध फ़्रांसीसी कानून के अधीन है, पर उपभोक्ताओं को उनके निवास देश में मिलने वाली अनिवार्य सुरक्षा से वंचित नहीं करता। पहले contact@fuzevpn.com पर संपर्क करें। यदि पहले की गई लिखित शिकायत का समाधान नहीं होता, तो उपभोक्ता CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ की निःशुल्क सेवा ले सकता है।
यदि सौहार्दपूर्ण समाधान न हो, तो उपभोक्ता लागू प्रक्रियात्मक नियमों के तहत सक्षम अदालतों का उपयोग कर सकते हैं। मध्यस्थता वैकल्पिक है और कार्यवाही शुरू करने का अधिकार नहीं हटाती।