اپراتور و دامنه
FuzeVPN توسط Steven Jorisse، کارآفرین شخصی فرانسوی با SIREN 109 116 855 در 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France اداره می‌شود و از طریق contact@fuzevpn.com و 07 45 41 73 53 در دسترس است.
این شرایط بر حساب‌ها، اشتراک‌ها و برنامه‌های FuzeVPN اعمال می‌شود. نسخه نمایش‌داده‌شده پیش از سفارش، نسخه پذیرفته‌شده مشتری است و در fuzevpn.com در دسترس می‌ماند.
سن و حساب
باید دست‌کم 18 سال داشته باشید، اهلیت قانونی قرارداد داشته باشید، اطلاعات درست ارائه دهید و از اطلاعات ورود خود محافظت کنید. حساب شخصی است و نباید جز در دستگاه‌های مجاز واگذار یا به اشتراک گذاشته شود.
سرویس ارائه‌شده
FuzeVPN اتصال امن وی‌پی‌ان را برای حداکثر 5 دستگاه و دسترسی به 4 مکان فراهم می‌کند. دسترسی، عملکرد و سازگاری دقیق ممکن است بر اساس دستگاه، شبکه، مکان و سرویس شخص ثالث تغییر کند.
وی‌پی‌ان حریم خصوصی انتقال را بهتر می‌کند، اما کاربر را نامرئی نمی‌سازد، جلوی هر تهدیدی را نمی‌گیرد و دسترسی به محتوا یا سرویس‌های شخص ثالث را تضمین نمی‌کند.
پیشنهادها، قیمت‌ها و مالیات بر ارزش افزوده
پیشنهاد ماهانه ماهی €1 است. پیشنهاد سالانه برای دوازده ماه €10 و تقریباً ماهی €0.83 است. مبلغ قابل پرداخت، مدت و تمدید پیش از پرداخت خلاصه می‌شوند.
FuzeVPN در ابتدا از معافیت مالیات بر ارزش افزوده کسب‌وکارهای کوچک فرانسه بهره‌مند است: مالیات اعمال نمی‌شود، ماده 293 B قانون مالیات فرانسه. قیمت نمایش‌داده‌شده مبلغ قابل پرداخت است. در صورت تغییر نحوه مالیات، قیمت و مالیات قابل اعمال پیش از سفارش یا تغییر قرارداد جدید نمایش داده می‌شود.
سفارش و فعال‌سازی
سفارش‌ها پس از احراز هویت، تأیید ایمیل، انتخاب پیشنهاد، تأیید کشور، پذیرش شرایط و تأیید پرداخت در app.fuzevpn.com ثبت می‌شوند.
قرارداد با تأیید پرداخت و فعال‌شدن اشتراک شکل می‌گیرد. تأییدیه و فاکتور روی رسانه‌ای بادوام ارائه می‌شوند. تلاش تازه برای پرداخت فقط پس از روشن‌شدن وضعیت تلاش قبلی ممکن است و همین از برداشت دوباره جلوگیری می‌کند.
پرداخت و صورت‌حساب
پرداخت‌های کارتی و Google Pay مستقیماً توسط SumUp پردازش می‌شوند. SumUp مجوز پرداخت را می‌گیرد و FuzeVPN از توکن رمزگذاری‌شده برای درخواست تمدیدهای توافق‌شده استفاده می‌کند.
پس از هر پرداخت موفق فاکتور صادر می‌شود. روش‌های موجود، یعنی کارت و Google Pay، هنگام پرداخت نشان داده می‌شوند. مشتری باید روش پرداخت معتبر داشته باشد و می‌تواند تمدید را از ناحیه مشتری متوقف کند.
تمدید خودکار
هنگام پرداخت انتخاب می‌کنید تمدید خودکار فعال باشد یا نه. اگر فعال بماند، پیشنهاد به‌طور خودکار برای یک ماه یا یک سال با قیمت و مالیات اعلام‌شده پیش از سررسید تمدید می‌شود. برداشت نزدیک آن تاریخ آماده و دوره جدید بدون کوتاه‌شدن دوره پرداخت‌شده آغاز می‌شود.
هر تغییر قیمت یا شرط اساسی برای تمدید آینده به‌موقع اعلام می‌شود. مشتری می‌تواند با توقف تمدید پیش از سررسید آن را نپذیرد.
پرداخت ناموفق
در صورت ناموفق بودن پرداخت، دسترسی تا پایان دوره پرداخت‌شده باقی می‌ماند و سپس ممکن است تعلیق و اشتراک معوق علامت‌گذاری شود. تلاش‌ها ممکن است در روزهای 1 و 3 تکرار شوند. پرداخت دیرهنگام موفق، در تاریخ خود دوره کامل جدیدی را آغاز می‌کند و بابت دوره تعلیق هزینه گذشته‌نگر گرفته نمی‌شود.
توقف، ازسرگیری و تغییر پیشنهاد
عملکرد «لغو قرارداد» در ناحیه مشتری تمدید آنلاین را متوقف می‌کند. دسترسی تا تاریخ انقضای پرداخت‌شده فعال می‌ماند و دوره باقی‌مانده خودکار بازپرداخت نمی‌شود. تمدید تا پیش از آن تاریخ قابل ازسرگیری است.
تغییر ماهانه به سالانه یا برعکس، پیشنهاد جدید را فوراً شارژ می‌کند، مدت آن را پس از تاریخ انقضای پرداخت‌شده می‌افزاید و آهنگ تمدیدهای آینده را تعیین می‌کند. تعدیل تناسبی اعمال نمی‌شود.
انصراف و ضمانت 15 روزه
در صورت شمول، حق انصراف قانونی را می‌توان ظرف 14 روز از قرارداد اعمال کرد. درخواست فعال‌سازی فوری خودبه‌خود این حق را از بین نمی‌برد و قواعد قانونی خدمات ارائه‌شده همچنان اعمال می‌شوند. مشتری می‌تواند از ناحیه مشتری یا با بیانیه‌ای روشن به contact@fuzevpn.com اقدام کند.
علاوه بر این، FuzeVPN نخستین سفارش پرداخت‌شده را در صورت درخواست از ناحیه مشتری ظرف 15 روز، یک‌بار برای هر حساب، در اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا، سوئیس، ایالات متحده و کانادا کامل بازپرداخت می‌کند. این ضمانت پیشنهادهای ماهانه و سالانه را، با هر روش پرداختی که به کار رفته باشد، پوشش می‌دهد.
این ضمانت تجاری تمدیدها و تغییر پیشنهادها را شامل نمی‌شود و جایگزین حق قانونی الزامی نیست. بازپرداخت کامل دسترسی مربوط را فوراً پایان می‌دهد و یادداشت بستانکاری صادر می‌کند؛ مبلغ به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود. الگوی انصراف: «بدین‌وسیله از قرارداد FuzeVPN سفارش‌داده‌شده در [date] به نام [name] برای حساب مرتبط با [email]، مورخ [date]، انصراف می‌دهم.»
استفاده مجاز
نباید از FuzeVPN برای نقض قانون یا حقوق اشخاص ثالث، توزیع محتوای غیرقانونی، ارسال هرزنامه، نفوذ به سیستم‌ها، انتشار بدافزار، دورزدن تدابیر امنیتی یا مختل‌کردن سرویس استفاده کرد.
FuzeVPN در صورت سوءاستفاده، خطر امنیتی، دستور قانونی یا نقض جدی می‌تواند حساب را محدود یا تعلیق کند. جز در وضعیت اضطراری یا منع قانونی، دلیل به مشتری گفته می‌شود و او می‌تواند توضیح ارائه دهد.
دسترس‌پذیری و مسئولیت
سرویس بدون تعهد سطح خدمات ارائه می‌شود. قطعی ممکن است از نگهداری، رخدادها، ارائه‌دهندگان، شبکه مشتری یا فورس‌ماژور ناشی شود. FuzeVPN تا حد معقول برای بازگرداندن سرویس و ارائه اطلاعات تلاش می‌کند.
هیچ‌چیز مسئولیت را در مواردی که محدودیت ممنوع است محدود نمی‌کند، از جمله آسیب بدنی، سهل‌انگاری فاحش، تقلب یا ضمانت‌های قانونی. در غیر این صورت، FuzeVPN در حدود قانون قابل اعمال مسئول زیان مستقیم و قابل پیش‌بینی ناشی از نقض اثبات‌شده است.
داده‌های شخصی
پردازش مربوط به حساب‌ها، دستگاه‌ها، وی‌پی‌ان و پرداخت‌ها همراه با گیرندگان، نگهداری و حقوق در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است. سیاست صرفاً اطلاع‌رسانی است و تأیید آن رضایت کلی برای همه پردازش‌ها نیست.
قانون قابل اعمال، شکایت و میانجی‌گری
قرارداد تابع قانون فرانسه است، بدون محروم‌کردن مصرف‌کننده از حمایت الزامی کشور محل اقامت. تماس نخست contact@fuzevpn.com است. پس از حل‌نشدن شکایت کتبی قبلی، مصرف‌کننده می‌تواند رایگان از CM2C، 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France و https://www.cm2c.net/ استفاده کند.
اگر سازش دوستانه حاصل نشود، مصرف‌کنندگان می‌توانند طبق قواعد آیینی قابل اعمال به دادگاه‌های ذی‌صلاح مراجعه کنند. میانجی‌گری اختیاری است و حق اقامه دعوا را از بین نمی‌برد.