پرسش فنی
Windows، Android، Chrome، Edge، Firefox یا Brave، پروتکل در صورت اطلاع، نوع شبکه و پیام مشاهده‌شده را مشخص کنید. زمان تقریبی کمک می‌کند درخواست شما را به رخدادی مرتبط کنیم.
نشانی ایمیل حساب و هر داده شخصی غیرضروری را در تصاویر بپوشانید. هرگز گذرواژه، کلید خصوصی، کد تأیید یا اطلاعات پرداخت را ارسال نکنید.
حساب، اشتراک یا بازپرداخت
برای پرسش صورتحساب، از نشانی متصل به حساب استفاده کنید و در صورت داشتن شناسه فاکتور یا تراکنش آن را ارائه دهید، بدون ارسال شماره کامل کارت.
تمدید خودکار در پورتال مشتری غیرفعال می‌شود. درخواست بازپرداخت نخستین خرید تابع مهلت و قلمروهای مشخص‌شده در شرایط فروش است.
داده‌های شخصی
درخواست‌های دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی، قابلیت انتقال یا اعتراض را می‌توان به همان نشانی فرستاد. برای تأیید هویت ممکن است اطلاعات کاملاً ضروری خواسته شود.
سیاست حریم خصوصی داده‌های پردازش‌شده، دوره‌های نگهداری و حق شکایت شما نزد CNIL، مرجع حفاظت از داده فرانسه، را توضیح می‌دهد.
برای پاسخ سریع‌تر
یک درخواست واحد همراه با پلتفرم، پیامی که دیدید و آنچه پیش‌تر بررسی کرده‌اید، به ما کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ دهیم.
برای مشکل امنیتی فوری، اثر، پلتفرم و مراحل بازتولید را توضیح دهید و جزئیات را در شبکه‌های اجتماعی منتشر نکنید.